20 道核心概念模型（BACCM）练习题及答案
ECBA 商业分析入门证书考试练习的全部核心概念模型（BACCM）练习题，附正确答案和简短解析。
开始练习测验 →1. 一位从业者正在向新同事介绍业务分析核心概念模型。在该模型中，哪一项最准确地描述“变更”这一概念？
- A.为回应某项需要而做出的转变行为✓ 答案
- B.组织决定加以应对的某个问题或机会
- C.在特定环境中满足一项或多项需要的具体方式
- D.影响该项工作并同时受其影响的各种情况
模型把“变更”定义为为回应某项需要而做出的转变行为，因此任何转变都必须追溯到引发它的那项需要。其余三项分别是模型对解决方案、需要和环境的定义，只是被错放到了变更名下。
编号 QB-BQ9EMT依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of Change报告此题的问题
2. 在一次研讨会上，有人请一位从业者说明核心概念模型中的“需要”指什么。哪一项表述最准确？
- A.对组织当前工作方式所做的有控制的转变
- B.与所开展的工作存在关系的群体或个人
- C.有待组织加以应对的问题或机会✓ 答案
- D.某项成果对某位干系人在特定环境中的价值
“需要”是有待应对的问题或机会，其表述不应绑定任何特定的解决办法。正因为定义中不预设解决方案，后续才能把多个方案放在同一项需要之下进行比较。
编号 QB-S7RWUR依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of Need报告此题的问题
3. 一位销售总监对从业者说：“我需要一个显示每周销售漏斗总额的仪表板。”按照核心概念模型，这项诉求最恰当的归类是什么？
- A.属于需要，因为总监已经说明了业务目前所欠缺的内容
- B.属于解决方案，因为它指明了满足某个未言明需要的具体方式✓ 答案
- C.属于价值，因为它描述了每周报告能够为团队带来的好处
- D.属于环境，因为它描述了销售团队开展工作时所处的各种周边情况
指名索要某件产物，描述的是满足需要的一种具体方式，模型将其归为解决方案。真正的“需要”——例如更早看清正在停滞的商机——尚未被说出来，仍需进一步挖掘并确认。
编号 QB-AQW3FS依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, distinction between Need and Solution报告此题的问题
4. 关于核心概念模型如何定义“干系人”，哪一项表述最准确？
- A.正式批准团队所产出交付物的群体或个人
- B.受雇于发起该项工作的组织的群体或个人
- C.为该项工作提供资金并接受成果的群体或个人
- D.与变更、需要或解决方案之间存在关系的群体或个人✓ 答案
模型以干系人与变更、需要或解决方案之间的关系来界定其身份，并从利益、影响和影响力三个方面加以描述。批准交付物、提供资金或受雇于该组织只是部分干系人的特征，都不是判定标准，若照此判断就会漏掉受影响的外部方。
编号 QB-V7TWCV依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of Stakeholder报告此题的问题
5. 有人询问一位从业者，核心概念模型中的“价值”是什么含义。哪一项表述最准确？
- A.某事物在特定环境中对某位干系人的价值、重要性或有用性✓ 答案
- B.工作结束之后发起组织所获得的各项收益
- C.某项举措在全面实施之后产生的财务回报
- D.可用的解决方案交付之后带来的绩效改善
价值是某事物在特定环境中对某位干系人的价值、重要性或有用性，因此它始终从某个人的立场来判断，而非抽象存在。正因如此，价值可以是有形或无形的、潜在或已实现的，也可以是正面或负面的。
编号 QB-DQY3YV依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of Value报告此题的问题
6. 在核心概念模型中，哪一项最准确地描述“环境”这一概念？
- A.已交付的解决方案将来运行和获得支持所处的环境
- B.影响变更、受变更影响并有助于理解变更的各种情况✓ 答案
- C.把举措范围之内的工作与范围之外的工作区分开来的边界
- D.发起组织对该项举措所施加的各项约束条件的集合
环境涵盖环境中与变更相关的一切，包括态度、文化、竞争对手、基础设施、政策、流程和技术等方面。范围边界、外部施加的约束以及未来的运行环境都只是其中一部分，把任何一部分当作全部都会使分析变窄。
编号 QB-U7FK7U依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of Context报告此题的问题
7. 某团队已就待应对的问题达成一致，选定了转变方式，列出了受影响的人员，并梳理了涉及的法规与系统。把该模型当作检查清单来用，哪个概念仍有待补足？
- A.需要，即使这项转变值得开展的问题或机会
- B.价值，即受影响的干系人认为该结果有何值得之处✓ 答案
- C.变更，即组织为作出回应而打算实施的转变
- D.环境，即围绕并影响这项工作的周边情况
情景中已覆盖需要、变更、干系人、解决方案和环境，却始终没有说明结果对谁有何价值，因此检查清单指向“价值”。模型把六个概念视为一个整体，只要有一个概念未被审视，无论其余五个多么充分，分析都是不完整的。
编号 QB-CQMRSU依据： IIBA, The Business Analysis Standard — using the core concept model as a structured-thinking checklist报告此题的问题
8. 一位从业者已记录了问题，比较了两种解决办法，估算了各自可带来的收益，描述了监管环境，并勾画了组织的过渡方式。哪个概念被遗漏了？
- A.价值，因为估算出来的收益并不等同于已测量的绩效
- B.变更，因为过渡思路的概述还算不上一份正式的计划
- C.解决方案，因为所比较的两个方案都还没有完成详细设计
- D.干系人，因为尚未识别出任何与这项工作存在关系的人✓ 答案
干系人由对变更的利益、受其影响以及对其的影响力来界定，而上述工作中一个也没有列出，因此被遗漏的是“干系人”。其余五个概念至少已有初步交代，而初步交代对检查清单已经足够，因为模型追问的是某个概念是否被考虑过。
编号 QB-X7HKQX依据： IIBA, The Business Analysis Standard — using the core concept model as a structured-thinking checklist报告此题的问题
9. 某份分析列出了问题、拟建能力、受影响人员、预期收益以及分阶段的转变安排，但没有人研究过组织的各项政策、现有系统以及其所处的竞争市场。缺失的是哪个概念？
- A.需要，它涵盖组织必须加以应对的那个问题或机会
- B.变更，它涵盖组织选择实施的那项转变本身的内容
- C.环境，它涵盖围绕变更并塑造变更的各种周边情况✓ 答案
- D.解决方案，它涵盖满足已识别需要的那种具体方式
政策、现有系统、竞争对手和市场状况都属于“环境”的组成部分，因此跳过它们就等于有一个概念未被审视。由于每个概念都要借助其他概念来理解，环境的空白也会削弱人们对所提方案和预期收益的把握。
编号 QB-FQPRAY依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, elements of Context报告此题的问题
10. 在研究一项举措时，从业者获悉一项新的行业隐私规则将在工作完成之前生效。这一事实属于哪个核心概念？
- A.环境，因为外部规则属于塑造变更的周边情况✓ 答案
- B.解决方案，因为该规则规定了未来能力必须如何运作
- C.变更，因为新规则迫使组织对其工作方式作出转变
- D.需要，因为遵守这项新规则正是有待应对的问题
法规、政策、文化、竞争对手和基础设施都属于“环境”，模型把环境定义为影响变更并受变更影响的各种情况。考生常把这类事实改归为变更或解决方案，但规则是工作所处的周边情况，而不是转变本身，也不是满足需要的方式。
编号 QB-YC2XPM依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, Context and regulatory circumstances报告此题的问题
11. 一位运营经理解释说，把平均通话处理时长缩短五分之一对她的部门很重要，因为这样团队终于能够兑现其服务承诺。这段解释表达的是哪个核心概念？
- A.价值，因为它说明了该结果对某位干系人的意义所在✓ 答案
- B.需要，因为未能兑现的服务承诺正是当前有待应对的问题
- C.环境，因为服务承诺属于该部门所处的既有条件
- D.变更，因为缩短处理时长改变了工作的开展方式
这位经理并不是在指出问题，而是在说明该结果对她的部门为何值得，这正是模型所说的“价值”。服务承诺未达标才是“需要”，把两者分开，才能避免把一种期望记录成问题陈述。
编号 QB-FVUR4M依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, distinction between Need and Value报告此题的问题
12. 一个备考小组在争论六个核心概念中哪一个最重要。哪一项说法是正确的？
- A.价值最重要，因为其他所有概念的存在都是为了交付它
- B.需要居于首位，因为问题不清楚分析就无法真正开始
- C.干系人决定成败，因此这个概念的分量最重
- D.六个概念同等重要且缺一不可，没有哪一个高于其他✓ 答案
模型明确指出六个概念同等必要，没有哪一个比其他更重要，因为每个概念都由其余五个来定义。任何声称某个概念居于首位的说法都与模型相悖，而且往往会让其余概念被边缘化。
编号 QB-ZCD9VN依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, equality of the six concepts报告此题的问题
13. 为什么核心概念模型认为，任何单个概念都无法被单独充分理解？
- A.每个概念都按固定顺序考察，先考察的会限制后考察的概念
- B.每个概念分属不同角色负责，没有人能够同时看到全部
- C.每个概念都记录在各自的交付物中，其余概念依赖于它
- D.每个概念都由其余五个来定义，含义源自它们之间的关系✓ 答案
该模型是关系型的：每个概念都由其余五个来定义，所以解决方案只有相对于某项需要才有意义，需要也只有对处于特定环境中的干系人才有意义。正因如此，六个概念要一并探讨，而不是逐个处理，任何一个都不能在其余概念被理解之前就先行定论。
编号 QB-GV74AN依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, interdependence of the concepts报告此题的问题
14. 在举措进行到中途时，组织进入了一个新的受监管市场，工作所处的周边情况随之改变。按照核心概念模型，从业者接下来应当做什么？
- A.只重新审视需要，因为监管重新界定了待解决的问题
- B.只重新审视解决方案，因为新环境限制了可建设的内容
- C.重新审视全部六个概念及其关系对价值交付的影响✓ 答案
- D.把这一变化记为约束条件，按既定分析思路继续推进
模型的动态规则是：任何一个核心概念发生变化，都必须重新评估全部六个概念及其与价值交付之间的关系。由于各概念互相定义，若把环境的变化只当作影响到相邻的某一个概念，其余分析就仍建立在已经失效的假设之上。
编号 QB-2DRK2Q依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, re-evaluation when a concept changes报告此题的问题
15. 一位从业者逐一过一遍模型的引导性问题，以确认没有遗漏。哪一个问题针对的是“价值”这一概念？
- A.我们正在创建或变更哪些解决方案？
- B.我们的干系人认为什么是有价值的？✓ 答案
- C.我们和解决方案所处的环境是怎样的？
- D.我们正在开展哪些类型的变更？
六个概念各有一个对应的引导性问题，针对价值的问题是“干系人认为什么是有价值的？”。把这六个问题成组提出，模型才成为结构化思考的检查手段，因为答不上来的那个问题就标示出被跳过的概念。
编号 QB-HVJEFP依据： IIBA, The Business Analysis Standard — the six guiding questions of the core concept model报告此题的问题
16. 工作进行到一半时，一位从业者把六个核心概念重新过了一遍，以判断工作当前的状况以及下一步该做什么。这最能体现模型所述的哪一种用途？
- A.用一套标准的分析交付物来替代已商定的工作计划安排
- B.确认六个概念各自在团队中都有一名负责到底的责任人
- C.评估这些概念及其相互关系的影响，从而确立前进的路径方向✓ 答案
- D.对六个概念排序，以便把精力投入最重要的那些方面
模型所述用途之一，就是在工作的任何时点评估这些概念及其相互关系的影响，从而既确立基础又明确前进方向。模型是一种思考方式，而不是替代计划、职责分配表或排序工具，把它当成其中任何一种，都会让复盘沦为行政性动作。
编号 QB-3D4X7R依据： IIBA, The Business Analysis Standard — stated uses of the core concept model报告此题的问题
17. 两个部门用不同的词汇描述同一项举措，交流时始终各说各话。核心概念模型所述的哪一种用途适用于这种情形？
- A.它为讨论业务分析工作提供一套共同的术语✓ 答案
- B.它对两个部门的关切排序，避免声音大的一方胜出
- C.它把各部门的词汇统一转换成一种必须使用的标记法
- D.它确定由哪个部门负责该举措及其各项交付物
用一套共同术语来沟通业务分析，是模型的既定用途之一，双方使用同样的六个概念，就能看清各自描述真正的分歧所在。模型并不分配归属、不在部门间裁决，也不强制某种标记法，把这些功能加诸模型是强其所难。
编号 QB-JVWRMQ依据： IIBA, The Business Analysis Standard — stated uses of the core concept model报告此题的问题
18. 一项拟议的变更预计会提升员工士气，同时给某个后台团队增加日常工作量。在核心概念模型中，这两种影响最恰当的处理方式是什么？
- A.两者都是环境：职场态度和工作负荷描述的是周边情况
- B.两者都是价值：士气提升是无形价值，增加的工作量是负面价值✓ 答案
- C.两者都不是价值：价值仅限于以财务回报表述的成果
- D.两者都是需要：各自指出举措必须加以应对的一种状况
价值可以是有形的或无形的，也可以是正面的或负面的，因此士气提升属于无形价值，而额外工作量属于由特定群体承担的负面价值。由于价值要从干系人在特定环境中的立场来判断，同一项变更对一个群体是收益，对另一个群体可能就是损失。
编号 QB-UCMKZF依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, tangible, intangible and negative value报告此题的问题
19. 某团队提议设置一项自动资格校验，在申请提交之前先套用机构的各项规则。该提议属于哪个核心概念？
- A.变更，因为把这项检查自动化转变了机构一贯的工作方式
- B.环境，因为机构现有规则已在约束申请的处理流程
- C.需要，因为申请材料不完整正是有待应对的那个问题
- D.解决方案，因为它是满足已识别需要的一种具体方式✓ 答案
解决方案是在特定环境中满足一项或多项需要的具体方式，而这项自动校验正是这样一种方式。它所要避免的材料不完整是“需要”，机构规则属于“环境”，把三者分开，团队才能自由比较满足同一需要的其他方式。
编号 QB-BVEEEF依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of Solution报告此题的问题
20. 某区域合作机构永远不会使用这套新系统，但它会接收该系统产出的报告，并且必须相应调整自身的流程。在核心概念模型中，这家机构最恰当的归类是什么？
- A.属于另一项需要，因为其流程必须在上线前完成修订
- B.属于解决方案的一部分，因为其流程将承接新的输出
- C.属于干系人，因为它与这项变更和解决方案之间存在关系✓ 答案
- D.属于环境的一部分，因为它处在开展工作的组织之外
干系人由其与变更、需要或解决方案的关系来界定，并通过利益、影响和影响力来描述，因此即便这家机构从不使用该系统，只要其流程必须改变，就属于干系人。若把它归入环境，其诉求就会被完全排除在分析之外。
编号 QB-RV9Q5Q依据： IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, scope of the Stakeholder concept报告此题的问题
本考试的其他主题
练习题依据 IIBA 的《ECBA 考试大纲》《商业分析标准》与《BABOK 指南》编写。ECBA、IIBA 与 BABOK 是国际商业分析协会的商标；本网站与 IIBA 无关联，也未获其认可。该考试已围绕九大领域重新构建，因此按旧知识领域组织的备考资料已经过时——请研读 IIBA 官网上的现行考试大纲。IIBA 并未公布及格分数，本站使用的标准是我们自设的练习目标，并非官方分数线。 依据 IIBA ECBA 考试大纲