20 Preguntas de Práctica de Modelo de conceptos centrales (BACCM) con Respuestas

1. 1. Una profesional presenta el Modelo de Conceptos Centrales del Análisis de Negocio a un colega nuevo. Dentro del modelo, ¿qué enunciado describe MEJOR el concepto de Cambio?

   • A.El acto de transformación que se realiza en respuesta a una necesidad✓ Respuesta
   • B.Un problema o una oportunidad que la organización decide atender
   • C.Una manera específica de satisfacer una o más necesidades en un contexto
   • D.Las circunstancias que influyen en el trabajo y son influidas por él

   El Cambio se define como el acto de transformación que se realiza en respuesta a una necesidad, por lo que toda transformación debe poder rastrearse hasta la necesidad que la originó. Los otros tres enunciados son las definiciones de Solución, Necesidad y Contexto, y solo resultan creíbles porque están mal asignados.

   Ref. QB-BQ9EMTFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of ChangeReportar un problema con esta pregunta

2. 2. En un taller le piden a un profesional que explique qué significa Necesidad en el modelo de conceptos centrales. ¿Qué enunciado es el MÁS exacto?

   • A.Una transformación controlada de la forma en que la organización trabaja
   • B.Un grupo o una persona que tiene relación con el trabajo realizado
   • C.Un problema o una oportunidad que la organización debe atender✓ Respuesta
   • D.El valor o la utilidad de un resultado para un interesado en su contexto

   Una Necesidad es un problema o una oportunidad que debe atenderse, enunciado sin comprometerse con ninguna forma concreta de resolverlo. Mantener la definición libre de un remedio elegido es lo que permite comparar después varias opciones frente a la misma necesidad.

   Ref. QB-S7RWURFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of NeedReportar un problema con esta pregunta

3. 3. Un director comercial le dice a una profesional: «Necesito un tablero que muestre los totales semanales del embudo de ventas». Según el modelo de conceptos centrales, ¿cómo se clasifica MEJOR esta petición?

   • A.Como necesidad, pues el director ha dicho qué le falta hoy al negocio
   • B.Como solución, pues nombra una manera concreta de satisfacer una necesidad✓ Respuesta
   • C.Como valor, pues describe el beneficio que traería el informe semanal
   • D.Como contexto, pues describe el entorno en el que trabaja el equipo comercial

   Pedir un artefacto concreto describe una manera específica de satisfacer una necesidad, que el modelo clasifica como Solución. La Necesidad de fondo, por ejemplo ver antes los negocios que se estancan, aún no se ha enunciado y todavía debe explorarse y confirmarse.

   Ref. QB-AQW3FSFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, distinction between Need and SolutionReportar un problema con esta pregunta

4. 4. ¿Qué enunciado refleja MEJOR cómo define el modelo de conceptos centrales a un Interesado?

   • A.Un grupo o persona que aprueba formalmente los entregables
   • B.Un grupo o persona empleada por la organización patrocinadora
   • C.Un grupo o persona que financia el trabajo y acepta sus resultados
   • D.Un grupo o persona con relación con el cambio, la necesidad o la solución✓ Respuesta

   El modelo caracteriza a los interesados por su relación con el cambio, la necesidad o la solución, descrita en términos de interés, impacto e influencia. Aprobar entregables, financiar el trabajo o estar en nómina describen a algunos interesados, pero ninguno es la prueba definitoria y cada criterio dejaría fuera a terceros afectados.

   Ref. QB-V7TWCVFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of StakeholderReportar un problema con esta pregunta

5. 5. A una profesional le preguntan qué significa Valor dentro del modelo de conceptos centrales. ¿Qué enunciado es el MÁS exacto?

   • A.El valor, la importancia o la utilidad de algo para un interesado en su contexto✓ Respuesta
   • B.El beneficio que recibe la organización patrocinadora al cerrar
   • C.El retorno financiero que una iniciativa produce tras implantarse
   • D.La mejora del desempeño que se observa al entregar una solución

   El Valor es el mérito, la importancia o la utilidad de algo para un interesado dentro de un contexto, de modo que siempre se juzga desde el punto de vista de alguien y no en abstracto. Esa definición es la que permite que el valor sea tangible o intangible, potencial o realizado, y positivo o negativo.

   Ref. QB-DQY3YVFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of ValueReportar un problema con esta pregunta

6. 6. ¿Qué enunciado describe MEJOR el concepto de Contexto dentro del modelo de conceptos centrales?

   • A.El entorno en el que la solución entregada se operará y se mantendrá
   • B.Las circunstancias que influyen en el cambio y ayudan a comprenderlo✓ Respuesta
   • C.El límite que separa el trabajo incluido en la iniciativa del excluido
   • D.El conjunto de restricciones que la organización impone a la iniciativa

   El Contexto abarca todo lo relevante para el cambio dentro del entorno: actitudes, cultura, competidores, infraestructura, políticas, procesos y tecnología, entre otros. Los límites de alcance, las restricciones impuestas y el entorno de operación futuro son solo partes de él, y tomar una parte por el todo estrecha el análisis.

   Ref. QB-U7FK7UFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of ContextReportar un problema con esta pregunta

7. 7. Un equipo ha acordado el problema a atender, ha elegido un enfoque de transformación, ha nombrado a las personas afectadas y ha mapeado las normas y los sistemas implicados. Usando el modelo como lista de verificación, ¿qué concepto sigue pendiente?

   • A.Necesidad, es decir, el problema que justifica la transformación
   • B.Valor, es decir, qué considerarán valioso del resultado los interesados✓ Respuesta
   • C.Cambio, es decir, la transformación que la organización hará
   • D.Contexto, es decir, las circunstancias que rodean el trabajo

   El escenario cubre Necesidad, Cambio, Interesado, Solución y Contexto, pero nunca dice qué valdrá el resultado para alguien, así que la lista apunta al Valor. El modelo trata los seis conceptos como un conjunto, y un concepto sin examinar deja el análisis incompleto por muy sólidos que sean los otros cinco.

   Ref. QB-CQMRSUFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — using the core concept model as a structured-thinking checklistReportar un problema con esta pregunta

8. 8. Una profesional ha documentado el problema, ha comparado dos formas de resolverlo, ha estimado el beneficio de cada una, ha descrito el marco regulatorio y ha esbozado cómo haría la transición la organización. ¿Qué concepto ha quedado fuera?

   • A.Valor, pues el beneficio estimado no equivale al desempeño ya medido
   • B.Cambio, pues el esquema de transición no constituye un plan formal
   • C.Solución, pues ninguna de las dos opciones comparadas se ha diseñado en detalle
   • D.Interesado, pues no se ha identificado a nadie con relación con el trabajo✓ Respuesta

   A los interesados los definen su interés en el cambio, el impacto que reciben y la influencia que ejercen, y el trabajo descrito no nombra a ninguno, por lo que Interesado es el concepto omitido. Los otros cinco aparecen al menos esbozados, y un esbozo basta para la lista porque el modelo pregunta si el concepto se ha considerado.

   Ref. QB-X7HKQXFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — using the core concept model as a structured-thinking checklistReportar un problema con esta pregunta

9. 9. Un análisis nombra el problema, la capacidad propuesta, las personas afectadas, el beneficio esperado y la transformación por etapas, pero nadie ha examinado las políticas de la organización, sus sistemas actuales ni el mercado en que compite. ¿Qué concepto falta?

   • A.Necesidad, que abarca el problema u oportunidad que la organización atiende
   • B.Cambio, que abarca la transformación que la organización decide hacer
   • C.Contexto, que abarca las circunstancias que rodean y moldean el cambio✓ Respuesta
   • D.Solución, que abarca la manera concreta de satisfacer la necesidad

   Las políticas, los sistemas existentes, los competidores y las condiciones del mercado son elementos del Contexto, por lo que un estudio que los omite deja uno de los seis conceptos sin examinar. Como cada concepto se entiende a través de los demás, un Contexto en blanco también debilita la confianza en la solución y en el beneficio previsto.

   Ref. QB-FQPRAYFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, elements of ContextReportar un problema con esta pregunta

10. 10. Al estudiar una iniciativa, un profesional se entera de que una nueva norma de privacidad del sector entrará en vigor antes de terminar el trabajo. ¿A qué concepto central pertenece este hecho?

    • A.Contexto, porque las normas externas moldean las circunstancias del cambio✓ Respuesta
    • B.Solución, porque la norma dicta cómo debe comportarse la futura capacidad
    • C.Cambio, porque una norma nueva obliga a la organización a transformarse
    • D.Necesidad, porque cumplir la nueva norma es el problema que hay que atender

    Las normas, las políticas, la cultura, los competidores y la infraestructura son elementos del Contexto, definido como las circunstancias que influyen en el cambio y son influidas por él. Muchos candidatos reclasifican este hecho como Cambio o Solución, pero una norma es una circunstancia en la que se inscribe el trabajo, no la transformación ni la forma de satisfacer una necesidad.

    Ref. QB-YC2XPMFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, Context and regulatory circumstancesReportar un problema con esta pregunta

11. 11. Una gerente de operaciones explica que reducir en una quinta parte el tiempo medio de gestión de llamadas importa a su área porque por fin permitiría cumplir los compromisos de servicio. ¿Qué concepto central expresa esta explicación?

    • A.Valor, porque expresa lo que el resultado significa para un interesado✓ Respuesta
    • B.Necesidad, porque los compromisos incumplidos son el problema a atender
    • C.Contexto, porque los compromisos son condiciones en que opera el área
    • D.Cambio, porque reducir el tiempo de gestión transforma cómo se trabaja

    La gerente no está nombrando el problema, sino diciendo por qué el resultado merecería la pena para su área, que es justo lo que el modelo entiende por Valor. El incumplimiento de los compromisos sería la Necesidad, y distinguir ambos evita registrar un deseo como enunciado del problema.

    Ref. QB-FVUR4MFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, distinction between Need and ValueReportar un problema con esta pregunta

12. 12. Un grupo de estudio discute cuál de los seis conceptos centrales importa más. ¿Qué enunciado es correcto?

    • A.El valor manda, porque los demás conceptos existen para entregarlo
    • B.La necesidad va primero, porque sin problema claro no se analiza
    • C.Los interesados deciden el éxito, así que su concepto pesa más
    • D.Los seis son iguales y necesarios, y ninguno supera a los demás✓ Respuesta

    El modelo establece que los seis conceptos son igualmente necesarios y que ninguno tiene mayor importancia que otro, porque cada uno se define por los otros cinco. Afirmar que hay un concepto principal contradice el modelo y suele relegar a un segundo plano a los demás.

    Ref. QB-ZCD9VNFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, equality of the six conceptsReportar un problema con esta pregunta

13. 13. ¿Por qué sostiene el modelo de conceptos centrales que ningún concepto puede comprenderse plenamente por sí solo?

    • A.Cada concepto se examina en un orden fijo y los primeros limitan a los siguientes
    • B.Cada concepto pertenece a un rol distinto y nadie los observa todos a la vez
    • C.Cada concepto se registra en su propio entregable, del que dependen los demás
    • D.Cada concepto se define por los otros cinco; el sentido está en sus relaciones✓ Respuesta

    El modelo es relacional: cada concepto se define por los otros cinco, de modo que una solución solo tiene sentido frente a una necesidad, y una necesidad solo lo tiene para un interesado en un contexto. Por eso los conceptos se exploran juntos y no de uno en uno, y por eso ninguno puede darse por cerrado antes de entender los demás.

    Ref. QB-GV74ANFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, interdependence of the conceptsReportar un problema con esta pregunta

14. 14. A mitad de una iniciativa la organización entra en un nuevo mercado regulado y cambian las circunstancias en que se enmarca el trabajo. Según el modelo de conceptos centrales, ¿qué debe hacer el profesional A CONTINUACIÓN?

    • A.Reexaminar solo la necesidad, pues la norma redefine el problema a resolver
    • B.Reexaminar solo la solución, pues el nuevo entorno limita lo construible
    • C.Reexaminar los seis conceptos y su relación con la entrega de valor✓ Respuesta
    • D.Registrar el cambio como restricción y seguir con el análisis acordado

    La regla dinámica del modelo es que un cambio en cualquiera de los conceptos centrales obliga a reevaluar los seis y sus relaciones con la entrega de valor. Como cada concepto se define por los demás, tratar un giro del Contexto como si afectara solo a un concepto vecino deja el resto del análisis apoyado en supuestos que ya no se sostienen.

    Ref. QB-2DRK2QFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, re-evaluation when a concept changesReportar un problema con esta pregunta

15. 15. Un profesional repasa las preguntas guía del modelo para comprobar que no se ha pasado nada por alto. ¿Qué pregunta apunta al concepto de Valor?

    • A.¿Qué soluciones estamos creando o modificando?
    • B.¿Qué consideran valioso los interesados?✓ Respuesta
    • C.¿En qué contextos estamos nosotros y la solución?
    • D.¿Qué tipos de cambios estamos llevando a cabo?

    Cada uno de los seis conceptos tiene una pregunta guía, y la del Valor pregunta qué consideran valioso los interesados. Planteadas como conjunto, las seis preguntas convierten el modelo en una comprobación de pensamiento estructurado, porque la pregunta sin responder señala el concepto que se ha saltado.

    Ref. QB-HVJEFPFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — the six guiding questions of the core concept modelReportar un problema con esta pregunta

16. 16. A mitad de un trabajo, una profesional recorre de nuevo los seis conceptos centrales para ver en qué punto está el esfuerzo y qué hacer después. ¿Qué uso declarado del modelo ilustra MEJOR esta práctica?

    • A.Sustituir el plan de trabajo acordado por un conjunto estándar de entregables
    • B.Confirmar que cada uno de los seis conceptos tiene un responsable asignado
    • C.Evaluar el impacto de los conceptos y sus relaciones para trazar el camino a seguir✓ Respuesta
    • D.Ordenar los seis conceptos para invertir el esfuerzo donde más importe

    Uno de los usos declarados del modelo es evaluar el impacto de los conceptos y de sus relaciones en cualquier momento del trabajo, estableciendo a la vez una base y un camino a seguir. El modelo es una forma de pensar y no un plan sustituto, una matriz de asignación ni un mecanismo de priorización; cualquiera de esas lecturas convertiría la revisión en un trámite administrativo.

    Ref. QB-3D4X7RFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — stated uses of the core concept modelReportar un problema con esta pregunta

17. 17. Dos áreas describen la misma iniciativa con vocabularios distintos y siguen hablando cada una por su lado. ¿Qué uso declarado del modelo de conceptos centrales atiende esta situación?

    • A.Aporta una terminología común para hablar del análisis de negocio✓ Respuesta
    • B.Ordena las inquietudes de ambas áreas para que no gane la más ruidosa
    • C.Traduce el vocabulario de cada área a una notación de uso obligatorio
    • D.Determina qué área es dueña de la iniciativa y de sus entregables

    Comunicarse sobre análisis de negocio con un conjunto común de términos es uno de los usos declarados del modelo, y nombrar los mismos seis conceptos permite a ambas áreas ver en qué difieren realmente sus descripciones. El modelo no asigna propiedad, no arbitra entre grupos ni impone una notación, de modo que esas lecturas le exigen algo que nunca pretendió hacer.

    Ref. QB-JVWRMQFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — stated uses of the core concept modelReportar un problema con esta pregunta

18. 18. Se espera que un cambio propuesto eleve la moral del personal y a la vez añada trabajo rutinario a un equipo administrativo. Dentro del modelo de conceptos centrales, ¿cómo se tratan MEJOR estos dos efectos?

    • A.Ambos son contexto: las actitudes y la carga describen el entorno de trabajo
    • B.Ambos son valor: la moral es valor intangible y la carga añadida es valor negativo✓ Respuesta
    • C.Ninguno es valor: el valor se limita a resultados de retorno financiero
    • D.Ambos son necesidades: cada uno señala una condición que habrá que atender

    El valor puede ser tangible o intangible y positivo o negativo, de modo que la mejora de la moral es valor intangible y la carga adicional es valor negativo que soporta un grupo concreto. Como el valor se juzga desde el punto de vista de un interesado dentro de un contexto, el mismo cambio puede ser beneficioso para un grupo y una pérdida para otro.

    Ref. QB-UCMKZFFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, tangible, intangible and negative valueReportar un problema con esta pregunta

19. 19. Un equipo propone una verificación automática de elegibilidad que aplique las reglas del organismo antes de enviar la solicitud. ¿A qué concepto central pertenece esta propuesta?

    • A.Cambio, porque automatizar la revisión transforma el trabajo del organismo
    • B.Contexto, porque las reglas del organismo ya rigen el flujo de solicitudes
    • C.Necesidad, porque las solicitudes incompletas son el problema a atender
    • D.Solución, porque es una manera concreta de satisfacer una necesidad✓ Respuesta

    Una Solución es una manera concreta de satisfacer una o más necesidades en un contexto, y la verificación automática es justamente eso. Las solicitudes incompletas que evitaría son la Necesidad, las reglas del organismo forman parte del Contexto, y separar los tres deja al equipo libre para comparar otras formas de atender la misma necesidad.

    Ref. QB-BVEEEFFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, definition of SolutionReportar un problema con esta pregunta

20. 20. Una organización asociada de la región nunca usará el sistema nuevo, pero recibe informes que este produce y tendrá que ajustar sus propios procedimientos. Dentro del modelo de conceptos centrales, ¿cómo se clasifica MEJOR a esta organización?

    • A.Es una necesidad aparte, porque sus procesos deben revisarse antes del arranque
    • B.Es una parte de la solución, porque sus procesos recibirán las nuevas salidas
    • C.Es un interesado, porque mantiene relación con el cambio y con la solución✓ Respuesta
    • D.Es un elemento del contexto, porque queda fuera de la organización ejecutora

    A los interesados los define su relación con el cambio, la necesidad o la solución, descrita mediante interés, impacto e influencia, de modo que un organismo cuyos procedimientos deben cambiar califica aunque nunca toque el sistema. Clasificarlo como Contexto dejaría sus intereses completamente fuera del análisis.

    Ref. QB-RV9Q5QFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — Business Analysis Core Concept Model, scope of the Stakeholder conceptReportar un problema con esta pregunta

Preguntas de práctica basadas en el ECBA Exam Blueprint de IIBA, en The Business Analysis Standard y en la Guía BABOK. ECBA, IIBA y BABOK son marcas del International Institute of Business Analysis; este sitio no está afiliado ni respaldado por IIBA. El examen se reestructuró en torno a nueve dominios, así que el material de preparación antiguo organizado por las áreas de conocimiento anteriores está desactualizado: estudia el temario vigente en el sitio de IIBA. IIBA no publica una nota de corte, por lo que el umbral usado aquí es nuestro objetivo de práctica, no uno oficial. Basado en el ECBA Exam Blueprint de IIBA