20 Preguntas de Práctica de Mentalidad, principios y competencias con Respuestas

Todas las preguntas de práctica de Mentalidad, principios y competencias del Examen de práctica ECBA, con la respuesta correcta y una breve explicación.

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1. Un analista de negocio que apoya dos iniciativas observa que el enfoque que funcionó bien en la primera aporta poca información útil en la segunda, cuyos interesados están repartidos en varios departamentos. ¿Qué sugiere hacer una mentalidad de análisis de negocio que empodera?
- A.Elegir el enfoque que generó más documentación en trabajos anteriores
- B.Repetir el enfoque documentado de la primera para mantener la coherencia
- C.Esperar a que el patrocinador publique un procedimiento estándar único
- D.Combinar técnicas y adaptar el enfoque al contexto de la segunda iniciativa✓ Respuesta
No existe una única manera correcta de hacer análisis de negocio: cada situación es única, por lo que las técnicas, los procesos y las herramientas se combinan según el contexto. Repetir siempre un mismo enfoque fijo limita la eficacia del profesional.
Ref. QB-HH6JZGFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — the business analysis mindsetReportar un problema con esta pregunta
2. Un profesional pregunta a su mentor cómo se construye realmente la mentalidad que hace eficaz el análisis de negocio. ¿Qué respuesta refleja El Estándar de Análisis de Negocio?
- A.Mediante el seguimiento de un proceso certificado que elimina el criterio
- B.Mediante la memorización del catálogo completo de técnicas antes de empezar
- C.Mediante una larga permanencia en un solo sector, que da la mentalidad sola
- D.Mediante la práctica deliberada de descubrir valor para los interesados✓ Respuesta
La mentalidad que empodera se desarrolla con práctica deliberada en aspectos como lograr resultados, descubrir valor, adoptar principios, decidir cómo abordar el trabajo, desarrollar competencias y usar técnicas. La antigüedad o memorizar técnicas no la generan por sí solas.
Ref. QB-ZZYCEGFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — the business analysis mindsetReportar un problema con esta pregunta
3. En una revisión, un analista de negocio se da cuenta de que un supuesto que documentó la semana pasada es incorrecto y de que el equipo ya ha trabajado sobre él. Lo plantea de inmediato y explica el impacto. ¿Qué valor compartido está demostrando?
- A.Curiosidad, porque siguió cuestionando el supuesto después de escribirlo
- B.Respeto, porque tiene en cuenta cómo se sentirá el equipo ante el retrabajo
- C.Valentía, porque admite un error que afecta a su propio trabajo✓ Respuesta
- D.Colaboración, porque involucra a todo el equipo en la corrección del error
La valentía es el valor compartido de plantear verdades incómodas, incluidos los propios errores, cuando callar sería más cómodo. Sacar a la luz el supuesto erróneo de inmediato limita el retrabajo que deberá asumir el equipo.
Ref. QB-GHT7UFFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — shared values in business analysisReportar un problema con esta pregunta
4. Durante una entrevista con un experto en la materia, un profesional insiste en preguntar por qué existe un paso manual de conciliación en lugar de anotarlo tal como se describe. ¿Qué valor compartido impulsa esta conducta?
- A.Respeto, porque el profesional deja que el experto explique su trabajo
- B.Ética, porque el profesional comprueba que el paso esté permitido
- C.Curiosidad, porque el profesional indaga bajo el proceso declarado✓ Respuesta
- D.Mejora, porque el profesional está rediseñando el paso en ese momento
La curiosidad lleva al profesional a seguir preguntando por qué existe una práctica en lugar de aceptarla sin más, y así salen a la luz las necesidades reales, las reglas ocultas y los pasos que no aportan valor.
Ref. QB-423DXKFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — shared values in business analysisReportar un problema con esta pregunta
5. Un equipo tiene capacidad para una funcionalidad más. Un gerente prefiere una sin evidencia de beneficio para el usuario, mientras que otra responde a una necesidad que los usuarios han planteado repetidamente. El profesional presenta la evidencia y recomienda la segunda. ¿Qué valor compartido se manifiesta con más claridad?
- A.Colaboración, porque el gerente y el equipo deciden de forma conjunta
- B.Responsabilidad personal, porque el profesional asume su recomendación
- C.Adaptabilidad, porque el profesional ajusta el plan a la capacidad
- D.Maximización del valor, porque la capacidad limitada va al mayor beneficio✓ Respuesta
La maximización del valor consiste en dirigir la capacidad limitada allí donde se produce el mayor beneficio, y el foco en el cliente exige juzgar ese beneficio desde el usuario. La responsabilidad personal y la adaptabilidad son características de comportamiento, no valores compartidos.
Ref. QB-KHV7CKFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — shared values in business analysisReportar un problema con esta pregunta
6. Al analizar un cambio en la pantalla de captura de pedidos, un profesional identifica primero qué equipos e informes posteriores consumen los datos que esa pantalla recoge. ¿Qué principio de análisis de negocio refleja esto?
- A.Evitar el desperdicio, eliminando el análisis que no sirve a la necesidad
- B.Entender lo viable, contrastando el cambio con las restricciones conocidas
- C.Ver el conjunto, situando la necesidad en su contexto organizativo amplio✓ Respuesta
- D.Ser concreto con ejemplos, anclando la necesidad en casos concretos
Ver el conjunto significa analizar la necesidad en su contexto general, entendiendo cómo se conecta el cambio con el resto de la organización en lugar de tratar una pantalla de forma aislada.
Ref. QB-32Q2SJFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — business analysis principles (see the whole)Reportar un problema con esta pregunta
7. Los interesados siguen sin ponerse de acuerdo sobre qué cuenta se considera vencida. El profesional lleva tres historiales reales de cuentas a la siguiente sesión y pregunta al grupo cuáles cumplen la condición. ¿Qué principio se está aplicando?
- A.Pensar como cliente, lo que centra la experiencia del usuario final
- B.Ser concreto con ejemplos, lo que crea entendimiento compartido✓ Respuesta
- C.Analizar para determinar el valor, ordenando necesidades rivales
- D.Estimular la colaboración, para que los interesados aporten valor
Los ejemplos reales crean un entendimiento compartido de la necesidad y sacan a la luz las discrepancias de definición que oculta el lenguaje abstracto; después sirven para derivar criterios de aceptación y pruebas.
Ref. QB-JHHV6JFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — business analysis principles (get real using examples)Reportar un problema con esta pregunta
8. Cada semana se elabora un documento de estado para el equipo de entrega, pero el equipo confirma que obtiene la misma información en el repaso del tablero y que nadie abre el documento. El profesional propone suprimirlo. ¿Qué principio respalda esa propuesta?
- A.Evitar el desperdicio, eliminando una actividad que no aporta nada✓ Respuesta
- B.Ver el conjunto, revisando cómo el informe afecta a toda la empresa
- C.Analizar para determinar el valor, priorizando el trabajo restante
- D.Entender lo viable, ajustando el esfuerzo a la capacidad disponible
Evitar el desperdicio consiste en identificar qué actividades aportan valor y eliminar las que no contribuyen a satisfacer la necesidad. Aquí no se prioriza entre opciones valiosas, lo que correspondería a otro principio.
Ref. QB-62S2APFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — business analysis principles (avoid waste)Reportar un problema con esta pregunta
9. Los interesados describen una solución ideal que necesitaría datos de clientes que la organización no puede conservar. El profesional analiza opciones candidatas que sigan aportando valor dentro de esa restricción. ¿Qué principio está en juego?
- A.Entender lo viable, porque las restricciones moldean el valor entregado✓ Respuesta
- B.Evitar el desperdicio, porque no se discuten opciones fuera de las normas
- C.Ser concreto con ejemplos, porque los datos reales muestran las reglas
- D.Pensar como cliente, porque la experiencia ideal define la solución
Entender lo viable exige entregar dentro de las restricciones, incluidas las del entorno operativo, por lo que las opciones candidatas se analizan continuamente frente a lo que la organización puede y tiene permitido hacer.
Ref. QB-NHKVPNFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — business analysis principles (understand what is doable)Reportar un problema con esta pregunta
10. Antes de detallar una funcionalidad de reembolso de autoservicio, un profesional revisa grabaciones de clientes que intentan obtener reembolsos hoy y redacta la necesidad desde esa experiencia. ¿Qué principio está aplicando?
- A.Evitar el desperdicio, quitando pasos que el equipo ve innecesarios
- B.Ver el conjunto, mapeando cada sistema que toca el proceso de reembolso
- C.Pensar como cliente, partiendo de la experiencia que este vive✓ Respuesta
- D.Entender lo viable, comprobando qué ofrece ya la plataforma actual
Pensar como cliente parte de una visión general de la experiencia del cliente y la descompone, de modo que la solución emergente se moldea por lo que el cliente vive realmente y no por supuestos internos.
Ref. QB-T22XDBFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — business analysis principles (think as a customer)Reportar un problema con esta pregunta
11. Después de cada entrega, un profesional organiza una sesión breve en la que el personal de operaciones y los desarrolladores revisan juntos qué logró el cambio y qué ajustar la próxima vez. ¿Qué principio refleja esto?
- A.Evitar el desperdicio acortando reuniones con demasiada gente
- B.Analizar para determinar el valor antes de la siguiente entrega
- C.Estimular la colaboración y la mejora continua en todo el grupo✓ Respuesta
- D.Ser concreto con ejemplos tomados de la entrega recién publicada
Este principio pide un entorno en el que todos los interesados aporten valor de forma continua y en el que la retroalimentación sirva para adaptar tanto la solución como la forma de trabajar.
Ref. QB-BJ74ZBFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — business analysis principles (stimulate collaboration and continuous improvement)Reportar un problema con esta pregunta
12. Un profesional novel pregunta qué competencias señala El Estándar de Análisis de Negocio como fundacionales para cualquier tipo de iniciativa. ¿Qué grupo las nombra?
- A.Pensamiento creativo, toma de decisiones, aprendizaje, pensamiento conceptual y visual
- B.Adaptabilidad, facilitación, liderazgo e influencia, resolución de problemas y pensamiento sistémico✓ Respuesta
- C.Perspicacia de negocio, conocimiento del sector, de la organización, de la solución y enseñanza
- D.Ética, responsabilidad personal, confiabilidad, organización y gestión del tiempo y aprendizaje
Estas son las competencias fundacionales que la comunidad global de profesionales identificó como importantes para cualquier iniciativa. Los demás grupos enumeran características de comportamiento, competencias analíticas y conocimiento del negocio del conjunto más amplio de competencias subyacentes.
Ref. QB-S2PK8AFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — foundational competenciesReportar un problema con esta pregunta
13. Un profesional explica a los interesados cómo cambiar una regla de programación alterará la carga de trabajo en despacho y en facturación, y cómo esas dos áreas se alimentan entre sí. ¿Qué competencia fundacional se está mostrando?
- A.Pensamiento sistémico, entender cómo interactúan las partes de la empresa✓ Respuesta
- B.Pensamiento conceptual, unir información ambigua en una imagen única
- C.Resolución de problemas, atender la causa raíz del problema detectado
- D.Perspicacia de negocio, aplicar experiencia general a esta situación
El pensamiento sistémico es la comprensión holística de la empresa y su contexto, y entre sus conductas observables está comunicar cómo un cambio en un componente afecta a los demás y al sistema entero.
Ref. QB-AJURTAFuente: IIBA, The Business Analysis Standard — foundational competencies (systems thinking)Reportar un problema con esta pregunta
14. Un profesional dirige un taller en el que dos asistentes dominan la conversación mientras las dos personas que realmente ejecutan el proceso no han dicho nada. ¿Qué acción demuestra mejor la competencia de facilitación?
- A.Escalar al patrocinador para que otro decida qué concluyó la sesión
- B.Invitar a los participantes callados y parafrasear lo que aporten✓ Respuesta
- C.Decidir el resultado uno mismo para terminar la sesión a tiempo
- D.Dejar correr el debate y anotar solo lo que dice la pareja dominante
Facilitar significa guiar la sesión de forma neutral hacia su propósito: hacer participar a quienes no han intervenido y parafrasear para confirmar la comprensión. Quien facilita guía la conversación, no decide su resultado.
Ref. QB-R2B939Fuente: IIBA, The Business Analysis Standard — foundational competencies (facilitation)Reportar un problema con esta pregunta
15. Las solicitudes de soporte aumentan después de cada entrega. Un miembro del equipo propone ampliar el horario de soporte, mientras que el profesional examina por qué los defectos llegan a producción. ¿Qué competencia está usando el profesional?
- A.Resolución de problemas, porque el valor exige atacar la causa de fondo✓ Respuesta
- B.Toma de decisiones, porque el profesional elige entre las dos propuestas
- C.Aprendizaje, porque el profesional asimila información sobre las entregas
- D.Pensamiento creativo, porque el profesional genera varias opciones nuevas
La resolución de problemas consiste en definir el problema y asegurar que el valor creado atienda su causa raíz. Ampliar el horario de soporte trata el síntoma y deja intacto el origen de los defectos.
Ref. QB-9JGEN9Fuente: BABOK Guide — underlying competencies: analytical thinking and problem solving (problem solving)Reportar un problema con esta pregunta
16. Los interesados no logran seguir una descripción escrita de cómo se encamina una reclamación entre cuatro equipos. El profesional dibuja un modelo que muestra cada traspaso y cada punto de decisión. ¿Qué competencia se está aplicando?
- A.Comunicación escrita, elegir el vocabulario acorde al nivel del público
- B.Pensamiento visual, transmitir un concepto complejo de forma comprensible✓ Respuesta
- C.Enseñanza, confirmar que los interesados retienen lo que se les presentó
- D.Comunicación no verbal, leer las señales que emite el público presente
El pensamiento visual transmite conceptos complejos mediante modelos y diagramas para que los interesados puedan entenderlos y comentarlos. El obstáculo aquí es captar la estructura y el flujo, no el vocabulario ni la retención.
Ref. QB-Q2YWV7Fuente: BABOK Guide — underlying competencies: analytical thinking and problem solving (visual thinking)Reportar un problema con esta pregunta
17. Un profesional que suele repasar los detalles con los interesados nota que una directiva se desconecta enseguida. En la siguiente reunión empieza por las conclusiones y reserva el detalle para las preguntas. ¿Qué competencia es esta?
- A.Organización y gestión del tiempo, priorizar las peticiones que compiten
- B.Negociación y resolución de conflictos, buscar un resultado aceptable
- C.Responsabilidad personal, cumplir los compromisos asumidos previamente
- D.Adaptabilidad, ajustar el propio estilo de conducta para ser más eficaz✓ Respuesta
La adaptabilidad consiste en ajustar el propio estilo de conducta para ser más eficaz con un interesado o una situación. Aquí no cambian ni el plan ni la solución, solo la forma en que el profesional presenta el trabajo.
Ref. QB-8J54G8Fuente: BABOK Guide — underlying competencies: behavioural characteristics (adaptability)Reportar un problema con esta pregunta
18. Un profesional que acaba de incorporarse a una empresa necesita saber quién aprueba realmente un cambio en la política de facturación y qué redes informales influyen en esa decisión. ¿Qué competencia requiere esto?
- A.Conocimiento de la organización: estructura, relaciones y quién decide✓ Respuesta
- B.Conocimiento del sector: competidores, tendencias y regulación
- C.Conocimiento de la solución: lo que el producto actual ya ofrece
- D.Conocimiento metodológico: el enfoque de entrega del equipo
El conocimiento de la organización abarca cómo está estructurada una empresa concreta, sus relaciones y redes informales, y quién decide realmente qué. Es conocimiento de esa empresa, no de su sector ni de su producto.
Ref. QB-X2F94GFuente: BABOK Guide — underlying competencies: business knowledge (organization knowledge)Reportar un problema con esta pregunta
19. Un experto en la materia da una explicación larga sobre cómo se tratan las excepciones y el profesional no está seguro de haber recibido el significado que se pretendía transmitir. ¿Qué acción refleja mejor la competencia de escucha?
- A.Anotar la explicación tal cual se dijo y pasar al siguiente asunto
- B.Dar por clara la explicación porque el experto habló sin titubear
- C.Enviar las notas al patrocinador y preguntarle si la explicación cuadra
- D.Reformular la explicación con sus palabras y pedir al experto que corrija✓ Respuesta
La comunicación solo tiene éxito cuando el significado recibido coincide con el que quiso transmitir el emisor, por eso la escucha activa incluye reformular lo oído e invitar a que lo corrijan.
Ref. QB-FJMEPGFuente: BABOK Guide — underlying competencies: communication skills (listening)Reportar un problema con esta pregunta
20. La mitad de los interesados de una iniciativa trabaja en otra ubicación y no puede asistir presencialmente, pero el profesional necesita que todos aporten en la misma sesión. ¿Qué competencia se necesita de forma más directa?
- A.Herramientas de ofimática, para elaborar documentos y hojas de cálculo
- B.Herramientas de comunicación, para llegar a personas dispersas✓ Respuesta
- C.Herramientas de análisis de negocio, para modelar y trazar necesidades
- D.Facilitación, para mantener la sesión centrada en su propósito
Las herramientas de comunicación sirven para llegar a los interesados que no están en el mismo lugar y colaborar con ellos. El obstáculo aquí es la distancia, no el modelado de requisitos ni la producción de documentos.
Ref. QB-QYZRV7Fuente: BABOK Guide — underlying competencies: tools and technologyReportar un problema con esta pregunta

Otros temas de este examen

Preguntas de práctica basadas en el ECBA Exam Blueprint de IIBA, en The Business Analysis Standard y en la Guía BABOK. ECBA, IIBA y BABOK son marcas del International Institute of Business Analysis; este sitio no está afiliado ni respaldado por IIBA. El examen se reestructuró en torno a nueve dominios, así que el material de preparación antiguo organizado por las áreas de conocimiento anteriores está desactualizado: estudia el temario vigente en el sitio de IIBA. IIBA no publica una nota de corte, por lo que el umbral usado aquí es nuestro objetivo de práctica, no uno oficial. Basado en el ECBA Exam Blueprint de IIBA

1. Un analista de negocio que apoya dos iniciativas observa que el enfoque que funcionó bien en la primera aporta poca información útil en la segunda, cuyos interesados están repartidos en varios departamentos. ¿Qué sugiere hacer una mentalidad de análisis de negocio que empodera?

2. Un profesional pregunta a su mentor cómo se construye realmente la mentalidad que hace eficaz el análisis de negocio. ¿Qué respuesta refleja El Estándar de Análisis de Negocio?

3. En una revisión, un analista de negocio se da cuenta de que un supuesto que documentó la semana pasada es incorrecto y de que el equipo ya ha trabajado sobre él. Lo plantea de inmediato y explica el impacto. ¿Qué valor compartido está demostrando?

4. Durante una entrevista con un experto en la materia, un profesional insiste en preguntar por qué existe un paso manual de conciliación en lugar de anotarlo tal como se describe. ¿Qué valor compartido impulsa esta conducta?

6. Al analizar un cambio en la pantalla de captura de pedidos, un profesional identifica primero qué equipos e informes posteriores consumen los datos que esa pantalla recoge. ¿Qué principio de análisis de negocio refleja esto?

7. Los interesados siguen sin ponerse de acuerdo sobre qué cuenta se considera vencida. El profesional lleva tres historiales reales de cuentas a la siguiente sesión y pregunta al grupo cuáles cumplen la condición. ¿Qué principio se está aplicando?

8. Cada semana se elabora un documento de estado para el equipo de entrega, pero el equipo confirma que obtiene la misma información en el repaso del tablero y que nadie abre el documento. El profesional propone suprimirlo. ¿Qué principio respalda esa propuesta?

9. Los interesados describen una solución ideal que necesitaría datos de clientes que la organización no puede conservar. El profesional analiza opciones candidatas que sigan aportando valor dentro de esa restricción. ¿Qué principio está en juego?

10. Antes de detallar una funcionalidad de reembolso de autoservicio, un profesional revisa grabaciones de clientes que intentan obtener reembolsos hoy y redacta la necesidad desde esa experiencia. ¿Qué principio está aplicando?

11. Después de cada entrega, un profesional organiza una sesión breve en la que el personal de operaciones y los desarrolladores revisan juntos qué logró el cambio y qué ajustar la próxima vez. ¿Qué principio refleja esto?

12. Un profesional novel pregunta qué competencias señala El Estándar de Análisis de Negocio como fundacionales para cualquier tipo de iniciativa. ¿Qué grupo las nombra?

13. Un profesional explica a los interesados cómo cambiar una regla de programación alterará la carga de trabajo en despacho y en facturación, y cómo esas dos áreas se alimentan entre sí. ¿Qué competencia fundacional se está mostrando?

14. Un profesional dirige un taller en el que dos asistentes dominan la conversación mientras las dos personas que realmente ejecutan el proceso no han dicho nada. ¿Qué acción demuestra mejor la competencia de facilitación?

15. Las solicitudes de soporte aumentan después de cada entrega. Un miembro del equipo propone ampliar el horario de soporte, mientras que el profesional examina por qué los defectos llegan a producción. ¿Qué competencia está usando el profesional?

16. Los interesados no logran seguir una descripción escrita de cómo se encamina una reclamación entre cuatro equipos. El profesional dibuja un modelo que muestra cada traspaso y cada punto de decisión. ¿Qué competencia se está aplicando?

17. Un profesional que suele repasar los detalles con los interesados nota que una directiva se desconecta enseguida. En la siguiente reunión empieza por las conclusiones y reserva el detalle para las preguntas. ¿Qué competencia es esta?

18. Un profesional que acaba de incorporarse a una empresa necesita saber quién aprueba realmente un cambio en la política de facturación y qué redes informales influyen en esa decisión. ¿Qué competencia requiere esto?

19. Un experto en la materia da una explicación larga sobre cómo se tratan las excepciones y el profesional no está seguro de haber recibido el significado que se pretendía transmitir. ¿Qué acción refleja mejor la competencia de escucha?

20. La mitad de los interesados de una iniciativa trabaja en otra ubicación y no puede asistir presencialmente, pero el profesional necesita que todos aporten en la misma sesión. ¿Qué competencia se necesita de forma más directa?

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