20 Preguntas de Práctica de Implementación del análisis con Respuestas

Todas las preguntas de práctica de Implementación del análisis del Examen de práctica ECBA, con la respuesta correcta y una breve explicación.

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1. Una gerente de servicio al cliente, cuyo cargo no tiene relación con el análisis de negocio, estudia por qué suben las quejas, define las necesidades detrás de ellas y recomienda un cambio. ¿Cómo se describe mejor su trabajo?
- A.Aplica el análisis de negocio como conjunto de habilidades, no ligado a un puesto.✓ Respuesta
- B.Actúa solo como experta en la materia, pues un gerente no puede analizar necesidades.
- C.Su trabajo queda fuera del análisis de negocio, que pertenece al equipo entregador.
- D.Recoge opiniones que solo se vuelven análisis si un analista titulado las repite.
El análisis de negocio es un conjunto versátil de habilidades aplicable a cualquier rol, y la profesión no se limita a un título de puesto concreto. Como ella analiza necesidades y recomienda un cambio, está haciendo análisis de negocio sin importar cómo se llame su cargo.
Ref. QB-4METAUFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: business analysis as a skill set, not a job titleReportar un problema con esta pregunta
2. En un equipo pequeño, un probador documenta necesidades de los interesados, un desarrollador modela un proceso actual y un líder de soporte conduce un taller con usuarios. Ninguno tiene el cargo de analista de negocio. ¿Qué determina si están haciendo análisis de negocio?
- A.La naturaleza de las actividades que realizan, y no los cargos que ocupan.✓ Respuesta
- B.Si un profesional certificado ha revisado y refrendado sus conclusiones.
- C.Si la organización los ha asignado a una función de análisis dedicada.
- D.Si su descripción de puesto incluye el análisis de negocio como deber formal.
Quien realiza actividades como analizar necesidades, diseñar soluciones o facilitar la colaboración entre interesados está aplicando análisis de negocio. La guía de competencias de la profesión se dirige a cualquier persona involucrada directa o indirectamente, sin importar su rol o título oficial.
Ref. QB-N4YA3WFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: activities that benefit from business analysis; Business Analysis Competency ModelReportar un problema con esta pregunta
3. Una profesional pasa de un gran programa regulado, donde redactaba documentos detallados de requisitos, a un equipo pequeño de producto donde las necesidades se conversan a diario con los usuarios y casi nada se escribe. ¿Qué explica mejor la diferencia en lo que produce?
- A.Los documentos detallados siempre son obligatorios y el equipo omite un paso.
- B.Las responsabilidades son fijas, así que uno de los dos equipos se equivoca.
- C.Las responsabilidades y los productos varían según el contexto del trabajo.✓ Respuesta
- D.Los profesionales veteranos dejan de producir análisis escrito con los años.
El análisis de negocio se realiza en distintas empresas y entornos, cada uno con sus políticas, metodologías y estándares, por lo que lo que produce el profesional sigue a la situación. El trabajo regulado y contractual empuja hacia documentación formal, mientras que la colaboración diaria estrecha permite registros más ligeros.
Ref. QB-5MS5GVFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: approaches to your work; BABOK Guide — Plan Business Analysis ApproachReportar un problema con esta pregunta
4. Una gerente de operaciones quiere agilizar una rutina diaria de conciliación que ninguna iniciativa financiada cubre. Un colega le dice que el análisis de negocio solo se aplica dentro de iniciativas financiadas. ¿Qué respuesta es correcta?
- A.El análisis de negocio aplica solo tras financiar y autorizar formalmente.
- B.El análisis de negocio sirve para mejorar operaciones, no solo iniciativas.✓ Respuesta
- C.El análisis de negocio aplica a operaciones solo si cambia la tecnología.
- D.El análisis de negocio abarca estrategia y entrega, pero no las operaciones.
Agilizar y mejorar las actividades operativas para apoyar los resultados de la organización es, de forma explícita, una de las actividades que se beneficia del análisis de negocio. La disciplina es un conjunto de habilidades aplicable en contextos estratégicos, de producto y operativos, no un procedimiento que arranca solo con financiación.
Ref. QB-J4WAJSFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: activities that benefit from applying business analysisReportar un problema con esta pregunta
5. Un profesional se incorpora al reemplazo de un sistema de nómina en un sector muy regulado. El alcance y los entregables están fijados por contrato, las reglas se entienden bien y el trabajo puede completarse en secuencia. ¿Qué enfoque conviene más al trabajo de análisis?
- A.Adaptativo: el trabajo regulado se beneficia de cambiar de alcance a menudo.
- B.Predictivo: planificar todo el trabajo por anticipado y seguir el avance.✓ Respuesta
- C.Híbrido: dejar sin planificar a propósito las partes de reporte regulado.
- D.Adaptativo: entregar incrementos y aplazar la mayor parte de la documentación.
El enfoque predictivo conviene cuando el trabajo está bien definido, muy regulado, es relativamente sencillo o puede completarse en secuencia, que es justo este caso. Lo adaptativo no es superior por naturaleza: cada enfoque aporta valor en el contexto que le corresponde.
Ref. QB-2MQ5YRFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: choosing between predictive and adaptive approachesReportar un problema con esta pregunta
6. Los interesados coinciden en que la incorporación de clientes pierde personas, pero discrepan sobre la causa y nadie sabe describir cómo debería ser el proceso futuro. ¿Cómo conviene abordar el trabajo de análisis?
- A.De forma predictiva: fijar la línea base del alcance elimina la incertidumbre.
- B.Aún no: conviene esperar a que los interesados se pongan plenamente de acuerdo.
- C.De forma adaptativa: explorar por incrementos y refinar con retroalimentación.✓ Respuesta
- D.De forma predictiva: un documento completo de requisitos zanjará la discrepancia.
El enfoque adaptativo encaja con necesidades complejas o mal definidas y con situaciones de incertidumbre real, porque el valor se entrega en incrementos pequeños y lo creado se comparte con los interesados para obtener retroalimentación. Redactar una especificación completa no elimina una incertidumbre que nadie ha comprendido todavía.
Ref. QB-K49NQTFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: adaptive approach and when to choose itReportar un problema con esta pregunta
7. Un mismo programa reemplaza un libro contable regulado con reglas de reporte fijas y, a la vez, construye una aplicación de cliente cuyas funciones aún se exploran con los usuarios. ¿Qué ilustra esta situación?
- A.Predictivo: una iniciativa solo puede seguir una única forma de trabajar.
- B.Adaptativo: la parte exploratoria siempre define el enfoque del conjunto.
- C.Híbrido: partes de una misma iniciativa predictivas y otras adaptativas.✓ Respuesta
- D.Un error de selección: dos formas de trabajar no coexisten en un programa.
El enfoque híbrido admite dos formas legítimas: unas iniciativas predictivas y otras adaptativas, o partes de una misma iniciativa predictivas y otras partes adaptativas. Por eso el reporte regulado fijo y el trabajo exploratorio de funciones pueden tratarse de manera distinta dentro de un mismo esfuerzo.
Ref. QB-3M3G5TFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: hybrid approachReportar un problema con esta pregunta
8. Un profesional se suma a una iniciativa en la que la organización ya impuso el enfoque de entrega y no reabrirá la decisión. Él cree que otro enfoque encajaría mejor. ¿Qué debe hacer?
- A.Escalar para revertir la decisión, pues la elección le corresponde a él.
- B.Detener el análisis hasta que la organización acepte revisar la decisión.
- C.Aplicar en silencio su enfoque preferido, porque el resultado será mejor.
- D.Trabajar dentro del enfoque impuesto y buscar cómo generar valor con él.✓ Respuesta
En algunos casos el enfoque se impone al equipo en lugar de elegirlo el profesional, y lo que se espera es que sepa crear valor con cualquiera de los enfoques. Sortear la decisión o detener el análisis retiene valor en vez de entregarlo.
Ref. QB-G47N7QFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: an approach may be imposed on the teamReportar un problema con esta pregunta
9. El trabajo de una iniciativa se terceriza a un proveedor de otro país, un auditor revisará el análisis y ese mismo análisis se entregará después a un equipo futuro. ¿Cómo debe influir esto en el trabajo de análisis?
- A.La formalidad documental depende del gusto personal, no de la situación.
- B.Conviene más documentación formal: la información se comparte y se reutiliza.✓ Respuesta
- C.Conviene menos documentación: la conversación sustituye al registro escrito.
- D.Basta documentar poco ahora y redactarlo todo después del traspaso.
Los recursos tercerizados, los interesados dispersos geográficamente, la revisión de auditoría o contractual y la información que debe perdurar para un equipo futuro empujan el análisis hacia mayor formalidad y detalle. La formalidad la marcan esos factores de la situación, no el gusto ni el aplazar la redacción.
Ref. QB-YKZFMPFuente: BABOK Guide — Plan Business Analysis Approach: factors driving formality and level of detailReportar un problema con esta pregunta
10. Un equipo entrega en iteraciones cortas. El patrocinador pide una especificación de requisitos completa y firmada de toda la solución antes de construir nada. ¿Cuál es la mejor respuesta?
- A.Entregar en su lugar los artefactos de diseño, que sustituyen a los requisitos.
- B.Explicar que el análisis sigue durante la construcción y ofrecer una lista priorizada.✓ Respuesta
- C.Elaborar primero la especificación completa: la firma siempre precede a construir.
- D.Rechazar la petición: los requisitos escritos no caben en el trabajo iterativo.
En un enfoque adaptativo la mayor parte del análisis se hace durante la construcción y no antes, la documentación es la justa y en el momento oportuno, y los requisitos suelen mantenerse como una lista priorizada de lo que falta entregar. No se abandonan los requisitos ni los diseños los sustituyen.
Ref. QB-Q42QYNFuente: The Business Analysis Standard — Implementing Business Analysis: adaptive approach; BABOK Guide — Plan Business Analysis ApproachReportar un problema con esta pregunta
11. Una profesional analiza un portal que manejará historiales de salud personales. Ella no es especialista en seguridad. ¿Qué se espera de ella en la profesión?
- A.Ninguna participación en seguridad, pues esos riesgos son de los arquitectos.
- B.Pericia completa en seguridad, pues ese análisis no se puede delegar en otros.
- C.Base suficiente en seguridad para señalar riesgos e involucrar a especialistas.✓ Respuesta
- D.Potestad para aprobar la seguridad, pues ella asume las decisiones de riesgo.
Los profesionales de análisis de negocio no necesitan ser expertos en seguridad, pero una base sólida en principios de seguridad les permite involucrar a los interesados adecuados, ayudar a identificar riesgos y tender puentes entre participantes técnicos y no técnicos. Su papel es facilitar buenas decisiones de seguridad, no adueñarse de ellas ni ignorarlas.
Ref. QB-8M7VJPFuente: The Business Analysis Standard — Organizational Considerations: security integrationReportar un problema con esta pregunta
12. Al analizar una herramienta de selección automatizada, una profesional descubre que la opción de mejor costo perjudicaría de forma silenciosa a un grupo de solicitantes. ¿Qué debe guiar su recomendación?
- A.El resultado de costo, pues su deber es maximizar el valor para la empresa.
- B.La garantía del proveedor, pues la responsabilidad recae en quien lo fabrica.
- C.La instrucción del patrocinador: la ética queda fuera del trabajo analítico.
- D.El código de ética de la profesión, aunque descarte la opción más barata.✓ Respuesta
El análisis debe realizarse eliminando los sesgos personales, y esto importa aún más cuando un sistema automatizado entrega el resultado. Cuando la mejor opción y la opción ética no coinciden, la guía es el código de ética de la profesión, y el profesional sigue siendo responsable de alinear su trabajo con él.
Ref. QB-R4D26QFuente: The Business Analysis Standard — Organizational Considerations: ethical analysis; IIBA Code of Ethical Conduct and Professional StandardsReportar un problema con esta pregunta
13. Al analizar un nuevo servicio compartido solo se consulta a los dos departamentos más ruidosos, aunque varios otros grupos lo usarán. ¿Por qué esto perjudica al resultado y no solo a la equidad?
- A.Los departamentos ruidosos hablan por el resto, así que el daño es reputacional.
- B.La consulta solo vale si todos los grupos firman el mismo documento de requisitos.
- C.Ampliar las reuniones sirve sobre todo para reducir el tiempo de obtención.
- D.Buscar perspectivas variadas es lo que impulsa la innovación de la solución.✓ Respuesta
La inclusión se considera un motor de innovación y crecimiento sostenible, no un simple detalle ético, y se espera que el profesional vaya más allá de la representación buscando y amplificando activamente voces diversas. Una consulta estrecha le cuesta a la solución auténtica resolución creativa de problemas.
Ref. QB-9MJ7RQFuente: The Business Analysis Standard — Organizational Considerations: inclusion and representationReportar un problema con esta pregunta
14. Un patrocinador pregunta qué debe significar la sostenibilidad en el análisis de un rediseño de empaque. ¿Qué afirmación refleja mejor esa consideración?
- A.Atender las necesidades actuales cuidando los recursos y el bienestar futuro.✓ Respuesta
- B.Atender primero lo actual y dejar el uso de recursos como tema de cumplimiento.
- C.Atender las obligaciones de divulgación, pues es sobre todo un ejercicio de reporte.
- D.Atender las metas de costo, pues el uso de recursos lo decide compras, no el análisis.
La sostenibilidad significa operar el modelo de negocio de modo que se cubran las necesidades actuales preservando los recursos naturales para las generaciones futuras, e incluye además la equidad social, la salud y la viabilidad económica. Se espera que el profesional recomiende soluciones que impulsen esos resultados en vez de aplazarlos.
Ref. QB-N4B2NKFuente: The Business Analysis Standard — Organizational Considerations: sustainability practicesReportar un problema con esta pregunta
15. Un equipo registra el enunciado «el almacén debe poder ver qué pedidos van atrasados» y luego dibuja un boceto de pantalla con una lista de pedidos atrasados. ¿Cómo se describen mejor estos dos elementos?
- A.Ambos expresan necesidades, pues nada se ha aprobado ni construido aún.
- B.Ambos expresan soluciones, pues describen el sistema que se construirá.
- C.El enunciado expresa una necesidad; el boceto, una posible solución.✓ Respuesta
- D.El enunciado expresa una solución; el boceto aclara la necesidad de fondo.
Un requisito es una representación utilizable de una necesidad y un diseño es una representación utilizable de una solución. El enunciado sobre la visibilidad dice qué valor podría entregarse, mientras que el boceto muestra cómo podría realizarse ese valor si se construye, de modo que el par se separa justo por esa línea.
Ref. QB-6MG78MFuente: The Business Analysis Standard — Understanding Requirements and Designs: requirement as a representation of a need, design as a representation of a solutionReportar un problema con esta pregunta
16. Una regla de negocio acordada en una pizarra durante un taller se configura después dentro de un motor de reglas que la aplica. ¿Qué muestra esto sobre cómo etiquetar esos elementos?
- A.Una regla es requisito o diseño según el propósito al que sirve.✓ Respuesta
- B.Una regla se vuelve diseño solo tras la aprobación de los interesados.
- C.Una regla deja de ser requisito cuando ya se eligió una solución.
- D.Una regla sigue siendo requisito en cualquier forma o sistema posterior.
Tanto los requisitos como los diseños pueden expresarse como artefactos, documentos o modelos, y las mismas tareas y técnicas los crean, así que solo el propósito al que sirven los distingue. En la pizarra la regla enuncia una necesidad; dentro del motor representa cómo funciona la solución.
Ref. QB-P4PCTMFuente: The Business Analysis Standard — Working with Requirements and Designs: same techniques, different purposeReportar un problema con esta pregunta
17. Al revisar un prototipo, los usuarios se dan cuenta de que también necesitan ver por qué se retuvo un pedido. ¿Qué ilustra esto sobre requisitos y diseños?
- A.Los requisitos quedan completos al acordarse; esto es un cambio no controlado.
- B.Los diseños sustituyen a los requisitos una vez revisado el prototipo.
- C.Conviene evitar los prototipos, pues invitan a los interesados a ampliar.
- D.Los diseños revelan hallazgos que amplían o refinan los requisitos.✓ Respuesta
Requisitos y diseños son interdependientes y cíclicos: al crear diseños surgen hallazgos que enriquecen los requisitos, y al cambiar los requisitos se actualizan los diseños. Ese bucle de retroalimentación mantiene alineados a ambos y continúa a lo largo de toda la iniciativa.
Ref. QB-7MUHDNFuente: The Business Analysis Standard — Working with Requirements and Designs: interdependent and cyclical relationshipReportar un problema con esta pregunta
18. Un profesional duda si cierta representación funciona como requisito o como diseño. ¿Qué criterio resuelve la duda?
- A.Si lo elaboró el profesional de análisis o lo elaboró el equipo técnico.
- B.Si acerca a los interesados a entender el valor o a realizarlo.✓ Respuesta
- C.Si se creó antes de la aprobación formal o se creó después de ella.
- D.Si está escrito como texto o dibujado como figura, modelo o diagrama.
Los requisitos se centran en entender qué valor podría entregarse al satisfacer una necesidad, mientras que los diseños se centran en cómo podría realizarse ese valor si se construye la solución. El formato, la autoría y el estado de aprobación no deciden la etiqueta, porque ambos pueden presentarse como texto o como modelos.
Ref. QB-U4F2PTFuente: The Business Analysis Standard — Understanding Requirements and Designs: value that could be delivered versus value that might be realizedReportar un problema con esta pregunta
19. La documentación de una iniciativa contiene un enunciado de los resultados que la organización quiere, una lista de lo que los interesados deben poder hacer y un modelo de cómo se construirá un sistema. ¿Qué correspondencia es correcta?
- A.Los tres dicen qué, pues todos documentan los requisitos del cambio.
- B.Los resultados dicen cómo; la lista, por qué; y el modelo, qué se hace.
- C.Los resultados dicen qué; la lista, cómo; y el modelo, por qué se hace.
- D.Los resultados dicen por qué; la lista, qué; y el modelo, cómo se construirá.✓ Respuesta
Los requisitos de negocio son enunciados de metas, objetivos y resultados que explican por qué se inició un cambio; los requisitos de interesados y de solución expresan qué debe ser posible; y los diseños expresan cómo funcionaría una solución. Separar esos tres niveles evita adoptar una idea de solución antes de acordar la necesidad.
Ref. QB-CMM79UFuente: The Business Analysis Standard — Requirement Classification: business requirements as why, stakeholder and solution requirements as what, designs as howReportar un problema con esta pregunta
20. Un modelo de trazabilidad vincula cada requisito y diseño hacia atrás con la necesidad de negocio y hacia adelante con los componentes de la solución. Una revisión halla un componente construido al que ningún requisito o diseño apunta. ¿Qué indica esto con mayor probabilidad?
- A.Se construyó un componente que ninguna necesidad respalda ni justifica.✓ Respuesta
- B.La necesidad ya se cubrió antes, así que no hace falta trazar ese componente.
- C.El componente es un diseño y los diseños nunca se trazan hacia la necesidad.
- D.Un requisito se implementó dos veces y una de las copias puede quitarse.
Un modelo de trazabilidad permite el seguimiento bidireccional, enlazando los elementos hacia atrás con la necesidad original y hacia adelante con los componentes de la solución, y así revela requisitos o diseños faltantes y componentes sin respaldo alguno. Un componente sin vínculo no entrega valor acordado y debe cuestionarse.
Ref. QB-XKSWHKFuente: The Business Analysis Standard — Tracing Requirements and Designs: traceability model, backward and forward traceabilityReportar un problema con esta pregunta

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Preguntas de práctica basadas en el ECBA Exam Blueprint de IIBA, en The Business Analysis Standard y en la Guía BABOK. ECBA, IIBA y BABOK son marcas del International Institute of Business Analysis; este sitio no está afiliado ni respaldado por IIBA. El examen se reestructuró en torno a nueve dominios, así que el material de preparación antiguo organizado por las áreas de conocimiento anteriores está desactualizado: estudia el temario vigente en el sitio de IIBA. IIBA no publica una nota de corte, por lo que el umbral usado aquí es nuestro objetivo de práctica, no uno oficial. Basado en el ECBA Exam Blueprint de IIBA

1. Una gerente de servicio al cliente, cuyo cargo no tiene relación con el análisis de negocio, estudia por qué suben las quejas, define las necesidades detrás de ellas y recomienda un cambio. ¿Cómo se describe mejor su trabajo?

2. En un equipo pequeño, un probador documenta necesidades de los interesados, un desarrollador modela un proceso actual y un líder de soporte conduce un taller con usuarios. Ninguno tiene el cargo de analista de negocio. ¿Qué determina si están haciendo análisis de negocio?

3. Una profesional pasa de un gran programa regulado, donde redactaba documentos detallados de requisitos, a un equipo pequeño de producto donde las necesidades se conversan a diario con los usuarios y casi nada se escribe. ¿Qué explica mejor la diferencia en lo que produce?

4. Una gerente de operaciones quiere agilizar una rutina diaria de conciliación que ninguna iniciativa financiada cubre. Un colega le dice que el análisis de negocio solo se aplica dentro de iniciativas financiadas. ¿Qué respuesta es correcta?

5. Un profesional se incorpora al reemplazo de un sistema de nómina en un sector muy regulado. El alcance y los entregables están fijados por contrato, las reglas se entienden bien y el trabajo puede completarse en secuencia. ¿Qué enfoque conviene más al trabajo de análisis?

6. Los interesados coinciden en que la incorporación de clientes pierde personas, pero discrepan sobre la causa y nadie sabe describir cómo debería ser el proceso futuro. ¿Cómo conviene abordar el trabajo de análisis?

7. Un mismo programa reemplaza un libro contable regulado con reglas de reporte fijas y, a la vez, construye una aplicación de cliente cuyas funciones aún se exploran con los usuarios. ¿Qué ilustra esta situación?

8. Un profesional se suma a una iniciativa en la que la organización ya impuso el enfoque de entrega y no reabrirá la decisión. Él cree que otro enfoque encajaría mejor. ¿Qué debe hacer?

9. El trabajo de una iniciativa se terceriza a un proveedor de otro país, un auditor revisará el análisis y ese mismo análisis se entregará después a un equipo futuro. ¿Cómo debe influir esto en el trabajo de análisis?

10. Un equipo entrega en iteraciones cortas. El patrocinador pide una especificación de requisitos completa y firmada de toda la solución antes de construir nada. ¿Cuál es la mejor respuesta?

11. Una profesional analiza un portal que manejará historiales de salud personales. Ella no es especialista en seguridad. ¿Qué se espera de ella en la profesión?

12. Al analizar una herramienta de selección automatizada, una profesional descubre que la opción de mejor costo perjudicaría de forma silenciosa a un grupo de solicitantes. ¿Qué debe guiar su recomendación?

13. Al analizar un nuevo servicio compartido solo se consulta a los dos departamentos más ruidosos, aunque varios otros grupos lo usarán. ¿Por qué esto perjudica al resultado y no solo a la equidad?

14. Un patrocinador pregunta qué debe significar la sostenibilidad en el análisis de un rediseño de empaque. ¿Qué afirmación refleja mejor esa consideración?

15. Un equipo registra el enunciado «el almacén debe poder ver qué pedidos van atrasados» y luego dibuja un boceto de pantalla con una lista de pedidos atrasados. ¿Cómo se describen mejor estos dos elementos?

16. Una regla de negocio acordada en una pizarra durante un taller se configura después dentro de un motor de reglas que la aplica. ¿Qué muestra esto sobre cómo etiquetar esos elementos?

17. Al revisar un prototipo, los usuarios se dan cuenta de que también necesitan ver por qué se retuvo un pedido. ¿Qué ilustra esto sobre requisitos y diseños?

18. Un profesional duda si cierta representación funciona como requisito o como diseño. ¿Qué criterio resuelve la duda?

19. La documentación de una iniciativa contiene un enunciado de los resultados que la organización quiere, una lista de lo que los interesados deben poder hacer y un modelo de cómo se construirá un sistema. ¿Qué correspondencia es correcta?

20. Un modelo de trazabilidad vincula cada requisito y diseño hacia atrás con la necesidad de negocio y hacia adelante con los componentes de la solución. Una revisión halla un componente construido al que ningún requisito o diseño apunta. ¿Qué indica esto con mayor probabilidad?

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