26 Preguntas de Práctica de Coordinación de la atención y administración con Respuestas

Todas las preguntas de práctica de Coordinación de la atención y administración del Examen de práctica CCMA (asistente médico clínico NHA), con la respuesta correcta y una breve explicación.

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1. Al revisar los expedientes el día antes de la consulta, un asistente médico nota que un paciente de 52 años citado para control de presión arterial no tiene registrada ninguna prueba de detección de cáncer colorrectal. ¿Cuál es la acción más apropiada?
- A.Programar una colonoscopia al paciente antes de que lo vea el proveedor
- B.Señalar la brecha de atención para que el proveedor la aborde en la cita✓ Respuesta
- C.No hacer nada, porque la detección no es el motivo de la consulta
- D.Llamar al paciente y decirle que tiene atrasada la colonoscopia
La revisión previa del expediente sirve para detectar brechas de atención, como pruebas de detección atrasadas, para que se aborden en cualquier visita y no solo en las preventivas. El asistente médico señala la brecha al proveedor; elegir y ordenar el método de detección (colonoscopia, prueba de heces u otra) es decisión del proveedor, por lo que programar una colonoscopia o decirle al paciente que está atrasado excede el alcance del asistente.
Ref. QB-39X8YBFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: pre-visit chart review and preventive screening documentation (USPSTF colorectal cancer screening)Reportar un problema con esta pregunta
2. Un proveedor le indica a una paciente que regrese para repetir una prueba de detección en un año. ¿Qué proceso del consultorio asegura mejor que se le recuerde cuando le toque?
- A.Anotar la fecha en el recibo de la consulta de la paciente
- B.Pedirle a la paciente que llame cuando se acuerde de ella
- C.Anotarla en la nota de evolución sin fijar un recordatorio
- D.Registrar la fecha en un sistema de recordatorios (tickler)✓ Respuesta
Un sistema de recordatorios o tickler (archivo en papel o alerta del EHR) guarda las fechas futuras y avisa al personal para contactar al paciente cuando llega la fecha, de modo que el seguimiento no depende de la memoria de nadie. Una nota en el expediente documenta el plan pero no genera un recordatorio, y depender de la paciente o de un recibo hace probable que se omita la prueba.
Ref. QB-MRFRQDFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: tracking screening recommendations with recall/tickler systemsReportar un problema con esta pregunta
3. Un consultorio informa el porcentaje de sus pacientes mujeres elegibles que tienen una mamografía vigente registrada. ¿De qué es ejemplo esta cifra?
- A.Una medida de calidad clínica✓ Respuesta
- B.Una tasa de autorización previa
- C.Un porcentaje de coseguro del plan
- D.Un informe de antigüedad de saldos
Una medida de calidad clínica evalúa qué tan bien un consultorio brinda la atención recomendada a una población definida de pacientes, como la tasa de detección de cáncer de mama usada en los informes HEDIS y MIPS. Los asistentes médicos ayudan a mejorar estas medidas identificando a los pacientes a quienes les toca la prueba y señalándolos al proveedor.
Ref. QB-49AK5DFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: clinical quality measuresReportar un problema con esta pregunta
4. Una paciente mayor ha faltado a dos citas de seguimiento y explica que ya no maneja y no puede pagar un taxi. Tras informar al proveedor, ¿qué recurso debe ayudarle a encontrar el asistente médico?
- A.Un programa de transporte médico✓ Respuesta
- B.Un proveedor de equipo médico duradero
- C.Un programa de cuidados de hospicio
- D.Una agencia de enfermería a domicilio
La barrera aquí es el transporte, una barrera socioeconómica, así que el recurso no clínico adecuado es un programa o vale de transporte. La salud en el hogar, los proveedores de equipo médico duradero y el hospicio son servicios clínicos para necesidades médicas que la paciente no ha descrito, y ninguno la lleva a sus citas.
Ref. QB-HRDR7AFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: community resources (non-clinical services such as transportation vouchers) and barriers to careReportar un problema con esta pregunta
5. La hija de un paciente es la cuidadora principal de su padre, que tiene demencia y no puede quedarse solo mientras ella trabaja de día. ¿Qué recurso comunitario se ajusta mejor a esta necesidad?
- A.Fisioterapia en clínica externa
- B.Un centro de día para adultos✓ Respuesta
- C.Un vale para transporte local
- D.Un servicio de comidas a domicilio
Un centro de día para adultos ofrece actividades supervisadas, comidas y seguridad durante el día a adultos con deterioro cognitivo o funcional, lo que da respiro a los cuidadores que trabajan. Las comidas a domicilio, la fisioterapia y el transporte resuelven otros problemas y no brindan supervisión diurna.
Ref. QB-Z88KM9Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: community resources (adult day care, caregiver respite)Reportar un problema con esta pregunta
6. En un hogar médico centrado en el paciente (PCMH), ¿qué función suele asumir el asistente médico como parte del equipo de atención?
- A.Decidir a qué especialista debe acudir cada paciente
- B.Negociar contratos con aseguradoras para toda la red
- C.Coordinar el seguimiento y rastrear brechas de atención✓ Respuesta
- D.Diagnosticar males leves para ahorrar tiempo al proveedor
Un PCMH brinda atención primaria integral y coordinada mediante un equipo dirigido por el proveedor, y los asistentes médicos suelen actuar como coordinadores de atención y asesores de salud que programan seguimientos, cierran brechas y rastrean referencias. Diagnosticar y elegir especialistas son decisiones del proveedor, y negociar contratos con pagadores es una función de la administración.
Ref. QB-JRR3DBFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: team-based care roles (PCMH)Reportar un problema con esta pregunta
7. Un paciente dado de alta del hospital acude a su cita de seguimiento con una nueva lista de medicamentos. ¿Qué debe hacer el asistente médico con la lista del alta?
- A.Archivarla en el expediente sin revisar, ya que la hizo el hospital
- B.Sustituir la lista del consultorio, pues la del hospital es la más reciente
- C.Decirle al paciente que deje todo fármaco que no esté en la nueva lista
- D.Compararla con la lista del consultorio y avisar al proveedor de diferencias✓ Respuesta
Las transiciones de atención son un momento de alto riesgo de errores de medicación, por eso la conciliación compara la lista del alta con la del consultorio y con lo que el paciente realmente toma, y cualquier diferencia se lleva al proveedor para que la resuelva. Sustituir la lista, archivarla sin revisar o decirle al paciente que deje fármacos pasaría por alto la decisión del proveedor.
Ref. QB-29KWSAFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: transitions of care and medication reconciliationReportar un problema con esta pregunta
8. Un paciente admite que ha estado saltándose dosis de un medicamento recetado porque no puede pagar los resurtidos. ¿Cuál es la mejor respuesta del asistente médico?
- A.Aconsejarle tomar media dosis para que el medicamento le dure más
- B.Darle muestras del medicamento sin consultar con el proveedor
- C.Recordarle con firmeza que saltarse dosis puede dañar su salud
- D.Avisar al proveedor y darle información de programas de ayuda✓ Respuesta
El costo es una barrera socioeconómica para la adherencia, y la respuesta eficaz identifica la barrera, informa al proveedor (que puede considerar una alternativa más barata) y conecta al paciente con recursos como programas de asistencia al paciente. Cambiar la dosis o dar muestras por iniciativa propia excede el alcance del asistente, y sermonear no elimina la barrera.
Ref. QB-FRP3V7Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: facilitating patient compliance and socioeconomic barriers to careReportar un problema con esta pregunta
9. Después de explicar una nueva indicación de cuidado en casa, el asistente médico pregunta al paciente: «¿Puede decirme con sus propias palabras cómo lo hará en casa?». ¿Qué técnica es esta?
- A.El método teach-back✓ Respuesta
- B.Una declaración resumen
- C.Una respuesta reflexiva
- D.Una pregunta cerrada
El teach-back pide al paciente que repita o demuestre las indicaciones con sus propias palabras, lo que verifica la comprensión en lugar de suponerla y permite corregir errores de inmediato. Una pregunta cerrada solo obtiene sí o no, y las respuestas reflexivas o los resúmenes los dice el personal, no el paciente.
Ref. QB-X8HW97Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Education: teach-back method (AHRQ Health Literacy Universal Precautions)Reportar un problema con esta pregunta
10. Un paciente le dice al asistente médico que aprende mejor haciendo las cosas con las manos. El proveedor le recetó un inhalador de dosis medida con espaciador. ¿Qué enfoque de enseñanza le conviene más?
- A.Darle un folleto impreso con diagramas rotulados para que lo lea
- B.Que practique con el dispositivo y haga una demostración de vuelta✓ Respuesta
- C.Explicarle cada paso en voz alta mientras él escucha atento
- D.Enviarle un enlace a un video para que lo vea luego en casa
Quien aprende de forma kinestésica aprende haciendo, así que la práctica con el dispositivo seguida de una demostración de vuelta se ajusta a su estilo y confirma que lo usa correctamente. Los diagramas y videos convienen a quienes aprenden de forma visual, y la explicación verbal a quienes aprenden de forma auditiva.
Ref. QB-WHKFK7Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Education: education delivery methods and learning styles (kinesthetic, return demonstration)Reportar un problema con esta pregunta
11. Durante una consulta por video, el asistente médico repasa con el paciente las indicaciones del proveedor para tomar un medicamento recién recetado. ¿Cuál es la mejor manera de confirmar que entendió?
- A.Enviar después las indicaciones a su correo electrónico personal
- B.Pedirle que explique el plan y enviarle un folleto por el portal✓ Respuesta
- C.Preguntarle si tiene alguna duda antes de terminar la consulta
- D.Leer las indicaciones dos veces, despacio, y terminar la consulta
En la educación por telesalud el personal no puede ver cómo el paciente usa los materiales impresos, así que la comprensión se confirma verbalmente con teach-back y se refuerza con indicaciones escritas enviadas por el portal seguro del paciente. Preguntar «¿alguna duda?» suele obtener un «no» cortés sin comprensión real, repetir las indicaciones no verifica lo entendido y el correo personal no protegido no es un canal adecuado para información de salud.
Ref. QB-E2SM68Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Education: patient education via telehealthReportar un problema con esta pregunta
12. Un padre pregunta cómo evitar que su hijo con tos contagie una infección respiratoria a sus hermanos en casa. ¿Qué consejo refleja la etiqueta respiratoria estándar?
- A.Toser en un pañuelo o el codo, tirarlo y lavarse las manos✓ Respuesta
- B.Cubrir solo la tos fuerte, pues la tos leve no propaga gérmenes
- C.Toser en las manos y luego limpiarlas de inmediato en la ropa
- D.Guardar el pañuelo usado en el bolsillo para usarlo todo el día
La etiqueta respiratoria consiste en cubrir toda tos o estornudo con un pañuelo o la parte interna del codo, tirar el pañuelo justo después de usarlo y luego limpiarse las manos, porque tanto las gotitas como las manos contaminadas propagan los patógenos respiratorios. Toser en las manos lleva los gérmenes a las superficies, un pañuelo reutilizado sigue contaminado y cualquier tos puede liberar gotitas infecciosas.
Ref. QB-XHXSR8Fuente: CDC Respiratory Hygiene/Cough Etiquette guidance; NHA CCMA Test Plan — Domain 4: education on communicable disease preventionReportar un problema con esta pregunta
13. Hace tres semanas, un consultorio de atención primaria refirió a un paciente a un cardiólogo. ¿Qué paso cierra el ciclo de la referencia?
- A.Confirmar que el paciente pagó el copago de la cita especializada
- B.Confirmar que se recibió el informe de consulta y se envió al PCP✓ Respuesta
- C.Confirmar que se le dio al paciente el teléfono del especialista
- D.Confirmar que el formulario se envió por fax al especialista
El seguimiento de una referencia termina solo cuando el paciente fue atendido y el informe de consulta del especialista regresó y se envió al proveedor que refirió para su revisión, lo que mantiene la continuidad de la atención. Enviar el formulario o darle un teléfono al paciente solo inicia el ciclo, y cobrar el copago es un paso de facturación, no de coordinación.
Ref. QB-F25YB9Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 4 Patient Care Coordination: referral forms and processes; continuity of careReportar un problema con esta pregunta
14. Una clínica programa todas las consultas prenatales los martes por la mañana y todos los exámenes físicos deportivos los jueves por la tarde. ¿Qué método de programación es este?
- A.Agrupación por tipo de visita✓ Respuesta
- B.Programación de acceso abierto
- C.Flujo continuo por hora fija
- D.Programación en ola modificada
La agrupación (categorización) reúne tipos de cita similares en bloques dedicados para tener listos el personal, las salas y los suministros adecuados. El acceso abierto reserva espacios para solicitudes del mismo día, el flujo continuo da a cada paciente una hora individual y la ola modificada cita a varios pacientes al inicio de la hora seguidos de citas individuales.
Ref. QB-UHVS85Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: appointment scheduling methodsReportar un problema con esta pregunta
15. Una paciente llama y dice que desde ayer tiene dolor de garganta y fiebre de 101 °F. Bebe líquidos y respira con normalidad. ¿Cómo debe programarla el asistente médico?
- A.Dar una cita de rutina en el primer hueco dentro de dos semanas
- B.Decirle que llame al 911 porque tiene fiebre
- C.Ofrecerle una consulta por enfermedad el mismo día✓ Respuesta
- D.Anotarla para su próximo examen físico anual
Una enfermedad aguda nueva, como dolor de garganta con fiebre, debe atenderse pronto, pero no pone en riesgo la vida si la paciente respira y bebe con normalidad, así que corresponde una consulta por enfermedad el mismo día. Los servicios de emergencia son para signos de alarma como dificultad para respirar o dolor en el pecho, y una cita de rutina dentro de semanas o un examen anual retrasarían la evaluación de una enfermedad que ocurre ahora.
Ref. QB-C23YT5Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: determining appointment type and prioritizing by urgencyReportar un problema con esta pregunta
16. Hace dos años, una paciente fue atendida por un médico de familia de un grupo médico. Hoy ve por primera vez a otro médico de familia del mismo grupo. ¿Cómo se clasifica la visita de hoy para facturación?
- A.Establecida, porque la misma especialidad y grupo la vio en 3 años✓ Respuesta
- B.Nueva, porque ha pasado más de un año desde su última visita
- C.Establecida solo si su seguro no ha cambiado desde entonces
- D.Nueva, porque nunca la ha atendido este médico en particular
Según las reglas de evaluación y manejo de CPT, una paciente es establecida si recibió servicios profesionales de un médico de la misma especialidad y del mismo grupo en los últimos 3 años. Por eso la visita es establecida aunque la vea otro médico, y un cambio de seguro no afecta la clasificación de nueva o establecida.
Ref. QB-VH85E6Fuente: CPT Evaluation and Management guidelines: new vs established patient (3-year rule); NHA CCMA Test Plan — Domain 5: visit typesReportar un problema con esta pregunta
17. Una paciente establecida se registra para una visita de rutina y menciona que empezó un nuevo trabajo el mes pasado. ¿Qué debe hacer el asistente médico al registrarla?
- A.Actualizar el seguro después de la visita, al crear el reclamo
- B.Usar el seguro registrado, ya que su último reclamo se pagó completo
- C.Copiar solo el frente de la nueva tarjeta, pues el reverso no hace falta
- D.Pedir su tarjeta actual, escanear ambos lados y verificar la elegibilidad✓ Respuesta
Un cambio de trabajo suele implicar un cambio de cobertura, así que se copia la tarjeta actual por ambos lados (el reverso tiene direcciones de reclamos y teléfonos del pagador) y se verifica la elegibilidad antes de la visita. Un reclamo pagado en el pasado no prueba la cobertura actual, y actualizar el seguro después de la visita causa reclamos negados y copagos no cobrados.
Ref. QB-D2EAZ6Fuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: check-in and insurance eligibility verificationReportar un problema con esta pregunta
18. El plan de un paciente tiene un deducible anual con $200 aún pendientes y un coseguro del 20% después del deducible. El monto permitido del servicio de hoy es $500. ¿Cuánto debe el paciente?
- A.$300
- B.$200
- C.$260✓ Respuesta
- D.$100
Primero se paga el deducible: el paciente paga los $200 pendientes y quedan $300 del monto permitido. Luego el coseguro se aplica a ese resto, y el 20% de $300 es $60, por lo que el paciente debe $200 + $60 = $260. Calcular el 20% de los $500 completos o sumar el deducible al 20% de $500 ignora que la parte del deducible no se reparte.
Ref. QB-2JZS9CFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: insurance terminology (deductible, coinsurance, allowed amount)Reportar un problema con esta pregunta
19. Una paciente alcanza el máximo de gastos de bolsillo de su plan a mitad de año. ¿Qué pasa con su costo compartido por servicios cubiertos dentro de la red el resto del año del plan?
- A.Su deducible vuelve a empezar desde el monto completo
- B.Su coseguro baja a la mitad de su porcentaje habitual
- C.Solo paga primas y copagos, pero ya no paga coseguro
- D.El plan paga el 100% de lo cubierto en la red✓ Respuesta
El máximo de gastos de bolsillo limita lo que la paciente paga en deducibles, copagos y coseguro por atención cubierta dentro de la red en un año del plan; al alcanzarlo, el plan paga el 100% de los servicios cubiertos en la red hasta que se reinicia el año. Las primas se siguen pagando, pero los copagos y el coseguro cesan, y el deducible solo se reinicia al comenzar un nuevo año del plan.
Ref. QB-J27YUCFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: insurance fundamentals (out-of-pocket maximum)Reportar un problema con esta pregunta
20. Un proveedor de atención primaria (PCP) envía a un paciente al cardiólogo, y el plan del paciente además exige aprobación antes de una prueba de esfuerzo. ¿En qué se diferencian una referencia y una autorización previa?
- A.La referencia viene del plan y la autorización viene del PCP
- B.Son dos nombres del mismo formulario y se envían una sola vez
- C.La referencia solo se pide si el plan niega la autorización
- D.El PCP refiere al paciente y el plan autoriza la prueba✓ Respuesta
La referencia es la orden del proveedor de atención primaria que envía al paciente a un especialista, mientras que la autorización previa es la aprobación anticipada del plan de que un servicio específico, como la prueba de esfuerzo, es médicamente necesario y está cubierto. Un plan puede exigir ambas, y tener una no reemplaza a la otra.
Ref. QB-9TAB6YFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: referrals, prior authorizations and precertificationsReportar un problema con esta pregunta
21. En un reclamo, ¿qué conjunto de códigos explica POR QUÉ se realizó un servicio y cuál describe QUÉ servicio realizó el proveedor?
- A.CPT explica el porqué; ICD-10-CM describe el qué
- B.HCPCS nivel II explica el porqué; CPT describe el qué
- C.ICD-10-CM explica el porqué; CPT describe el qué✓ Respuesta
- D.CPT explica el porqué; HCPCS nivel II describe el qué
Los códigos ICD-10-CM reportan diagnósticos, síntomas y motivos de la visita, lo que establece la necesidad médica, mientras que los códigos CPT reportan los procedimientos y servicios que realizó el proveedor. HCPCS nivel II cubre suministros, medicamentos, equipo y otros artículos que no están en CPT, y ni CPT ni HCPCS reportan el diagnóstico.
Ref. QB-RA56KXFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: diagnostic and procedural code sets (ICD-10-CM, CPT, HCPCS Level II)Reportar un problema con esta pregunta
22. Un paciente inscrito en un plan Medicare Advantage desea un servicio que el proveedor cree que podría no estar cubierto. ¿Qué debe hacer el consultorio antes del servicio para aclarar la cobertura?
- A.Facturar primero a Medicare Original y esperar el rechazo
- B.Hacer que el paciente firme una exención general de pago
- C.Pedir al plan Advantage una decisión de cobertura previa✓ Respuesta
- D.Hacer que el paciente firme un Aviso Anticipado (ABN)
El ABN se usa solo con Medicare Original (pago por servicio); los planes Medicare Advantage resuelven las dudas de cobertura con su propia determinación de la organización (decisión de cobertura) previa al servicio, que el paciente o el proveedor solicita al plan. Una exención general de responsabilidad no cumple los requisitos de Medicare, y los reclamos de un afiliado a Medicare Advantage van a ese plan, no a Medicare Original.
Ref. QB-ATNNBZFuente: CMS ABN (Form CMS-R-131) instructions — Original Medicare only; Medicare Advantage organization determinations (42 CFR 422.566)Reportar un problema con esta pregunta
23. Un informe de antigüedad de cuentas por cobrar muestra saldos en las columnas de 0-30, 31-60, 61-90 y más de 90 días. ¿Qué cuentas suelen recibir primero el seguimiento de cobro?
- A.Las de la columna de 0 a 30 días
- B.Las que tienen saldos más bajos
- C.Las que tienen cargos más recientes
- D.Las de la columna de más de 90 días✓ Respuesta
Un informe de antigüedad ordena los saldos pendientes según el tiempo que llevan sin pagarse, y la probabilidad de cobrar baja a medida que envejecen, por lo que las cuentas más antiguas (más de 90 días) tienen prioridad. Los saldos recientes de 0 a 30 días suelen estar aún dentro del plazo normal de pago.
Ref. QB-SAGGRYFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: aging reports and collectionsReportar un problema con esta pregunta
24. Un pagador niega un reclamo por no ser médicamente necesario, pero la documentación del proveedor respalda claramente el servicio. ¿Cuál es el siguiente paso apropiado?
- A.Presentar una apelación con los registros dentro del plazo del pagador✓ Respuesta
- B.Cobrarle al paciente el cargo total, ya que el pagador se negó a pagar
- C.Reenviar el mismo reclamo sin cambios hasta que el pagador lo pague
- D.Cambiar el código de diagnóstico por uno que el pagador cubra más
Cuando una negación es incorrecta y la documentación respalda el servicio, el consultorio presenta una apelación con los registros de apoyo antes del plazo del pagador. Reenviar el reclamo sin cambios se trata como duplicado, cambiar un código de diagnóstico que el expediente no respalda para cobrar es fraude y cobrarle al paciente puede violar el contrato con el pagador.
Ref. QB-7TKNTVFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: appeals and denials; False Claims Act (31 U.S.C. 3729)Reportar un problema con esta pregunta
25. Un consultorio archiva los expedientes en papel con el sistema de dígito terminal. ¿Según qué par de dígitos se archiva principalmente un expediente con el número 48-31-07?
- A.48, el primer par de dígitos
- B.07, el último par de dígitos✓ Respuesta
- C.Los seis, de izquierda a derecha
- D.31, el par central de dígitos
El archivo por dígito terminal lee el número de expediente de derecha a izquierda en pares: el último par (07) es la unidad principal, el par central (31) es la secundaria y el primer par (48) es la terciaria. Así los expedientes nuevos se reparten por todo el archivo en lugar de acumularse al final, como ocurre con el archivo numérico directo.
Ref. QB-PAEG8VFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: managing paper records (terminal-digit filing)Reportar un problema con esta pregunta
26. Llega un nuevo envío de guantes de examen y jeringas. ¿Cómo debe colocar el asistente médico el nuevo inventario en los estantes?
- A.Delante del inventario anterior, para usar primero lo más nuevo
- B.En otra sala hasta que se deseche todo el inventario anterior
- C.Detrás del inventario anterior, para usar primero lo más antiguo✓ Respuesta
- D.Mezclado con el anterior sin ningún orden, para ahorrar tiempo
Los suministros se rotan con el método primero en entrar, primero en salir (FIFO): el inventario nuevo va detrás del anterior para que los artículos que vencen antes se usen a tiempo, lo que reduce el desperdicio. Poner lo nuevo delante o mezclarlo deja que lo antiguo venza en el estante, y desechar inventario utilizable es un desperdicio.
Ref. QB-8TXYYWFuente: NHA CCMA Test Plan — Domain 5 Administrative Assisting: supply inventory (FIFO stock rotation)Reportar un problema con esta pregunta

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Preguntas de práctica elaboradas a partir de los dominios y tareas del plan de examen CCMA publicado por la National Healthcareer Association. Este sitio no está afiliado ni respaldado por la NHA, y estas no son preguntas reales del examen. Los requisitos de elegibilidad, las tarifas, la calificación y el formato los fija la NHA y pueden cambiar, así que confírmalos en el sitio de la NHA antes de inscribirte. Lo que un asistente médico puede hacer también depende de la ley estatal y de la política del empleador. Acerca del CCMA (NHA) →

1. Al revisar los expedientes el día antes de la consulta, un asistente médico nota que un paciente de 52 años citado para control de presión arterial no tiene registrada ninguna prueba de detección de cáncer colorrectal. ¿Cuál es la acción más apropiada?

2. Un proveedor le indica a una paciente que regrese para repetir una prueba de detección en un año. ¿Qué proceso del consultorio asegura mejor que se le recuerde cuando le toque?

3. Un consultorio informa el porcentaje de sus pacientes mujeres elegibles que tienen una mamografía vigente registrada. ¿De qué es ejemplo esta cifra?

4. Una paciente mayor ha faltado a dos citas de seguimiento y explica que ya no maneja y no puede pagar un taxi. Tras informar al proveedor, ¿qué recurso debe ayudarle a encontrar el asistente médico?

5. La hija de un paciente es la cuidadora principal de su padre, que tiene demencia y no puede quedarse solo mientras ella trabaja de día. ¿Qué recurso comunitario se ajusta mejor a esta necesidad?

6. En un hogar médico centrado en el paciente (PCMH), ¿qué función suele asumir el asistente médico como parte del equipo de atención?

7. Un paciente dado de alta del hospital acude a su cita de seguimiento con una nueva lista de medicamentos. ¿Qué debe hacer el asistente médico con la lista del alta?

8. Un paciente admite que ha estado saltándose dosis de un medicamento recetado porque no puede pagar los resurtidos. ¿Cuál es la mejor respuesta del asistente médico?

9. Después de explicar una nueva indicación de cuidado en casa, el asistente médico pregunta al paciente: «¿Puede decirme con sus propias palabras cómo lo hará en casa?». ¿Qué técnica es esta?

10. Un paciente le dice al asistente médico que aprende mejor haciendo las cosas con las manos. El proveedor le recetó un inhalador de dosis medida con espaciador. ¿Qué enfoque de enseñanza le conviene más?

11. Durante una consulta por video, el asistente médico repasa con el paciente las indicaciones del proveedor para tomar un medicamento recién recetado. ¿Cuál es la mejor manera de confirmar que entendió?

12. Un padre pregunta cómo evitar que su hijo con tos contagie una infección respiratoria a sus hermanos en casa. ¿Qué consejo refleja la etiqueta respiratoria estándar?

13. Hace tres semanas, un consultorio de atención primaria refirió a un paciente a un cardiólogo. ¿Qué paso cierra el ciclo de la referencia?

14. Una clínica programa todas las consultas prenatales los martes por la mañana y todos los exámenes físicos deportivos los jueves por la tarde. ¿Qué método de programación es este?

15. Una paciente llama y dice que desde ayer tiene dolor de garganta y fiebre de 101 °F. Bebe líquidos y respira con normalidad. ¿Cómo debe programarla el asistente médico?

16. Hace dos años, una paciente fue atendida por un médico de familia de un grupo médico. Hoy ve por primera vez a otro médico de familia del mismo grupo. ¿Cómo se clasifica la visita de hoy para facturación?

17. Una paciente establecida se registra para una visita de rutina y menciona que empezó un nuevo trabajo el mes pasado. ¿Qué debe hacer el asistente médico al registrarla?

18. El plan de un paciente tiene un deducible anual con $200 aún pendientes y un coseguro del 20% después del deducible. El monto permitido del servicio de hoy es $500. ¿Cuánto debe el paciente?

19. Una paciente alcanza el máximo de gastos de bolsillo de su plan a mitad de año. ¿Qué pasa con su costo compartido por servicios cubiertos dentro de la red el resto del año del plan?

20. Un proveedor de atención primaria (PCP) envía a un paciente al cardiólogo, y el plan del paciente además exige aprobación antes de una prueba de esfuerzo. ¿En qué se diferencian una referencia y una autorización previa?

21. En un reclamo, ¿qué conjunto de códigos explica POR QUÉ se realizó un servicio y cuál describe QUÉ servicio realizó el proveedor?

22. Un paciente inscrito en un plan Medicare Advantage desea un servicio que el proveedor cree que podría no estar cubierto. ¿Qué debe hacer el consultorio antes del servicio para aclarar la cobertura?

23. Un informe de antigüedad de cuentas por cobrar muestra saldos en las columnas de 0-30, 31-60, 61-90 y más de 90 días. ¿Qué cuentas suelen recibir primero el seguimiento de cobro?

24. Un pagador niega un reclamo por no ser médicamente necesario, pero la documentación del proveedor respalda claramente el servicio. ¿Cuál es el siguiente paso apropiado?

25. Un consultorio archiva los expedientes en papel con el sistema de dígito terminal. ¿Según qué par de dígitos se archiva principalmente un expediente con el número 48-31-07?

26. Llega un nuevo envío de guantes de examen y jeringas. ¿Cómo debe colocar el asistente médico el nuevo inventario en los estantes?

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