21 道签约流程练习题及答案

签约公证代理人考试练习的全部签约流程练习题，附正确答案和简短解析。

1. 某委托公司允许与借款人直接联系，因此签约代理在住宅贷款签约的前一晚致电借款人。以下哪一项属于这通确认电话应当谈的内容？
- A.确认贷款款项将在哪一天准确无误地打入借款人的银行账户
- B.确认借款人希望你在签约桌上逐条解释担保文件里的哪几项具体条款内容
- C.确认地址、开始时间，以及所有签署人届时到场并持未过期的照片证件✓ 答案
- D.确认贷款机构在文件包中列出的利率和月供金额是否与承诺一致
确认电话的目的是保证这次签约真的能够完成：所有需要签署的当事人和见证人届时到场，持有可接受的身份证件，地点和时间明确。贷款条件、文件条款的解释以及放款日期属于贷款机构或交割代理的职责范围，不由签约代理讨论。
编号 QB-KQPCTQ依据： NNA Notary Signing Agent Code of Conduct, Appointment Confirmation报告此题的问题
2. 某委托公司的书面指示明确规定签约代理不得直接联系借款人。代理需要一个门禁密码才能进入借款人所在的小区。代理应当怎么做？
- A.提前到达并在大门口等待，直到有住户开门后再进入小区
- B.向委托公司索取门禁密码，以及进入该小区所需的其他信息✓ 答案
- C.前一天晚上给借款人发短信，因为发短信不算直接联系借款人
- D.自行给借款人打一次电话，因为门禁密码属于路线安排而非条款
有些公司把与借款人的一切联系保留给自己处理，这一限制适用于任何联系方式，包括短信。代理仍然需要这些安排上的信息，因此正确做法是通过委托方获取，而不是绕过该项指示。
编号 QB-286V2P依据： NNA NSA Code of Conduct, Appointment Confirmation, including contracting-company restrictions on borrower contact报告此题的问题
3. 为什么职业标准要求签约代理在预约之前审阅整套贷款文件，而不是到了签约桌上才第一次翻看？
- A.以便签约代理标出到场后需要向借款人解释的段落条款
- B.以便签约代理清楚哪些文件需要签字、填日期、草签和公证✓ 答案
- C.以便签约代理核对贷款条件是否与借款人申请时得到的报价一致
- D.以便签约代理在打印之前删去看起来没有必要的多余文件
预约前的审阅是一次机械性的清点：谁签字、哪里要填日期或草签、哪些文件带有公证附页。它不是对贷款本身的审核，也不是为解释文件做准备，这两件事都不属于签约代理的职责。
编号 QB-JQB2NP依据： NNA NSA Code of Conduct, Review of Documents报告此题的问题
4. 签约前一天下午审阅文件包时，代理发现里面没有交割披露文件。正确的做法是什么？
- A.照常完成签约，之后由产权公司把披露文件邮寄给借款人
- B.在签约桌上请借款人拿出贷款机构此前寄给他们的那一份
- C.在预约之前联系交割代理，以便补齐并打印缺失的披露文件✓ 答案
- D.按已打印的内容前往，事后在寄件清单上注明该文件缺失
本票、担保文件或结算披露文件缺失或不完整时，应在预约之前通知交割代理，正是为了在还来得及打印的时候把缺口补上。等到签约桌上才发现，会白跑一趟，甚至可能被迫重新安排一次签约。
编号 QB-Z7THVM依据： NNA NSA Code of Conduct, Notification of Missing Documents报告此题的问题
5. 由于严重堵车，签约代理将比晚上6:00的预约迟到大约40分钟，代理在下午5:00就意识到了这一点。职业标准要求他怎么做？
- A.在预约时间前至少30分钟同时通知借款人和委托公司✓ 答案
- B.到达后再向借款人说明，因为堵车属于代理无法控制的情况
- C.只通知委托公司，由其决定是否把延误情况告知借款人
- D.通知贷款机构代表，由该代表负责重新安排本次签约时间
迟到是职业标准明确要求同时通知签署人和委托公司的情形，并规定了本题所给的提前30分钟这一时限。相比之下，取消和改期则要通过委托公司处理，不能直接与签署人商量。
编号 QB-HQYPFN依据： NNA NSA Code of Conduct, Tardiness报告此题的问题
6. 签约代理外出期间通过电子邮件收到一套交割文件，必须在当晚预约之前把它打印出来。以下哪种做法符合处理交割文件的职业标准？
- A.把文件发给打印店店员，在柜台旁等候店员把整套文件打印出来
- B.在咖啡馆的公开网络上下载文件包，回家之后再自行打印出来
- C.把文件转发给家里的亲属先行打印，以便自己到家时就能取用
- D.在自己可控且能保障安全的网络上下载并亲自打印整套文件✓ 答案
这里有两项要求同时适用：代理必须亲自下载并打印整套文件，不得转交他人代劳；下载过程也不得使用公共或不安全的网络。整套文件中包含借款人的非公开个人信息，因此处理方式和传输方式都受到限制。
编号 QB-Y7F7QK依据： NNA NSA Code of Conduct, printing of documents; use of unsecured networks报告此题的问题
7. 签约代理到达后获邀进屋，与两位借款人坐下。在签署任何文件之前，职业标准就身份证明这一点有什么要求？
- A.向借款人出示证明代理身份的政府照片证件，同时查验对方证件✓ 答案
- B.先记录借款人的证件号码，若借款人提出要求再出示自己的证件
- C.向借款人出示本州签发的委任证书，以此证明自己具备执业资格
- D.向借款人递上名片，并告知委托公司为本次签约指定的档案编号和联系人
在贷款签约中，身份核验是双向的：代理在签署任何文件之前要出示自己的政府签发照片证件，同时另行确认借款人的身份。毕竟是一个陌生人带着这家人的财务文件进入住宅，先证明自己的身份是应有之义。
编号 QB-GQMCAM依据： NNA NSA Code of Conduct, Identifying Credentials报告此题的问题
8. 在签约桌上，借款人说他妻子出差在外，而她也需要在信托契据上签字，他提出明天把她那部分文件带给她签。签约代理应当怎么做？
- A.让丈夫先签自己的部分，把妻子那几页留在家里等她回来签
- B.暂停签约，先致电委托公司请求指示，之后再决定丈夫是否签署✓ 答案
- C.直接取消本次预约，当晚把整套文件包退回给快递或委托方
- D.让丈夫依据房产共有的夫妻身份代妻子在担保文件上签字
公证行为要求签署人本人到场，因此不能为不在场的妻子办理任何需要公证的文件，配偶也不能代其签字。是先让丈夫签署自己的部分，还是整场改期，属于委托公司的决定，而非代理自行决定。
编号 QB-X74VHJ依据： NNA NSA Code of Conduct, Absent Signer, with Signing Presentation Guidelines on confirming all required parties报告此题的问题
9. 在出示第一份文件之前，签约代理先向借款人概括说明本次签约将如何进行。以下哪一句话适合放进这段开场说明？
- A.代理会先概括说明贷款条件，让借款人清楚自己签的到底是什么
- B.代理会跳过借款人觉得难懂的部分，事后再提请贷款机构说明
- C.代理的职责是主持签约流程，对这笔交易本身的问题无法作答✓ 答案
- D.代理已经审阅过档案，会在每份文件出现时说明它的法律效果
一开始就说明职责范围，可以避免借款人把代理当成贷款机构的顾问，也避免代理不知不觉滑向无证从事法律业务。解释文件含义或评价贷款条件，属于贷款机构代表或借款人自己律师的工作。
编号 QB-FQ925K依据： NNA NSA Code of Conduct, Role and Limitations报告此题的问题
10. 文件堆中的下一份是签名／姓名宣誓书。以下哪种做法符合签约代理出示一份文件时的职业标准？
- A.说出文件名称、用途和页数，并指出签名、日期和草签的位置✓ 答案
- B.把整份文件逐行朗读出来，并在借款人可能有疑问的地方停下来
- C.概括说明这份宣誓书会产生的法律后果，然后指出签名栏的位置
- D.不作任何说明直接递过去，让借款人自己形成对文件内容的看法
出示文件包含四个明确要素：文件名称、总体用途、页数，以及签名、日期和草签的位置。考生在这一点上容易两头走偏——一言不发同样不符合标准，而概括法律后果则已越界进入对文件的解释。
编号 QB-ZG5T4S依据： NNA NSA Code of Conduct, Presentation of Documents报告此题的问题
11. 借款人说他已经在网上把所有内容看过了，要求代理只把每份文件的签名页递给他，好加快速度。代理应当怎么做？
- A.把签名页交给他，其余页面放到一边留作他自己保存的副本
- B.在他草签一份放弃完整出示的声明后，把签名页交给他签署
- C.先出示每份文件的首页，随后直接翻到该文件的签名页让他签
- D.向借款人出示每份文件的全部页面，然后再指明签名的具体位置✓ 答案
即使签署人要求走捷径，也必须出示每份文件的每一页，因为让借款人有机会看到自己所签署的内容，正是当面签约的意义所在。任何弃权声明都改变不了这一点，借款人仍可按自己愿意的速度阅读。
编号 QB-GZXMHR依据： NNA NSA Code of Conduct, Presentation of Entire Document报告此题的问题
12. 签约代理摊开一套购房贷款文件，需要决定先出示哪一份、其余部分如何处理。业内公认的做法是什么？
- A.按出示指南中列出的字母顺序，逐份把文件出示给借款人签署
- B.先出示交割披露文件，其余按贷款机构的排列顺序依次出示✓ 答案
- C.先出示本票和担保文件，因为这两份文件确立了还款义务本身
- D.先出示需要公证的文件，把公证工作在开头一次性全部做完
结算披露文件先出示，因为借款人对数字的疑问自然集中在这里；此后一律按贷款机构自己的排列顺序进行。已公布的出示指南中的字母顺序只是一个检索目录，并不是签署顺序。
编号 QB-2HG5AT依据： NNA Signing Presentation Guidelines — the Closing Disclosure or HUD-1 is presented first, then the lender's stacking order报告此题的问题
13. 一份需要公证的居住情况宣誓书上，本应填写房产法律描述的地方是一条空白横线。签约代理应当怎么做？
- A.参照交割披露文件填上空白内容，然后按计划完成公证手续
- B.在空白处划一条横线，并请借款人在该处草签确认这一改动
- C.立即联系委托公司，等待其对该空白处的处理指示✓ 答案
- D.请借款人参照担保文件，把法律地产描述抄写到空白处
需要公证的文件出现空白时应立即上报，因为为一份不完整的文件办理公证，等于给盖章之后再添加实质性内容留下了空间。无论是自行填写还是划线注销，都属于代理无权作出的改动。
编号 QB-HZAYPS依据： NNA NSA Code of Conduct, Incomplete Documents报告此题的问题
14. 文件包中的撤销权通知上印有预填日期，其中打印的交易日期比借款人实际签约的日期早一天。正确的处理方式是什么？
- A.保留打印好的日期不动，因为通知是贷款机构系统生成的
- B.让借款人手写填入日期，不理会通知上预先打印的交易日期
- C.按贷款机构的指示更正该日期，并请借款人在改动处草签确认✓ 答案
- D.由代理本人签署并填写日期，使撤销期能够从正确日期起算
撤销权通知上的日期若有误，就会把借款人可撤销期限的截止时间写错，因此不能听之任之。公认的更正方式是划掉错误日期、写上正确日期，并请每位借款人在该处草签，且须依照贷款机构的指示办理，而非代理自行判断。
编号 QB-XGE5SP依据： NNA NSA Code of Conduct, Changes to Documents, applied to Notice of Right to Cancel dating报告此题的问题
15. 借款人对差错与遗漏／配合更正协议中的一句话有异议，要求代理在他签字之前把那句话划掉。代理应当怎么做？
- A.附上一张说明异议的便条，把该文件照常作为已签署件寄回
- B.划掉那句话，并请借款人和代理本人在删除处分别草签确认
- C.让借款人自己划掉，因为是否删除这句话由借款人自行决定
- D.把借款人提出的改动报告给委托公司，并按其书面指示处理✓ 答案
改动贷款文件的措辞会改变当事人的义务，这属于贷款机构和当事人律师处理的事项。代理只负责上报该请求，并在获得明确授权后才行动；代理唯一可以自行改动的，是为使公证附页符合本州法律而作的修改。
编号 QB-EZ8Y6P依据： NNA NSA Code of Conduct, Changes to Documents报告此题的问题
16. 信托契据上把借款人的姓氏印成 "Ramierez"，而她驾照上写的是 "Ramirez"。签约代理应当怎么做？
- A.让她先按文件上的拼法签一次，再按驾照上的拼法签第二次
- B.让她自行更正打印的姓名并草签，然后在下方签署更正后的姓名
- C.以驾照为准，让她直接按驾照上显示的姓名在文件上签字
- D.联系委托公司，按其就该姓名拼写错误给出的指示处理✓ 答案
可登记的担保文件上所印的姓名会影响产权，因此拼写错误如何补正应由贷款机构和产权公司决定，不能在签约桌上临时发挥。代理只需报告这一不一致并等待指示，不应擅自修改文件或自创双重签名的做法。
编号 QB-YGSFXQ依据： NNA NSA Code of Conduct, Changes to Documents, withon discrepancies between the signature, the ID and the documents报告此题的问题
17. 签到一半时，借款人放下笔，说月供比她预想的高，她不确定还要不要继续签下去。签约代理应当怎么做？
- A.向她说明月供中的托管账户部分是如何抬高这个数字的
- B.提醒她可以先签，之后仍然可以在撤销期内取消这笔贷款
- C.先把剩下的文件签完，之后再让她就月供金额问题联系贷款机构
- D.建议她现在就致电贷款机构代表，在她决定之前暂停签约✓ 答案
用撤销权去说服犹豫的签署人签字是被明文禁止的，因为这把一项消费者保护变成了推销说辞，而且这笔贷款未必享有撤销权。代理应当停下来，把借款人引向能够回答月供问题的贷款机构代表。
编号 QB-FZKACQ依据： NNA NSA Code of Conduct, Exercise of Rescission Option报告此题的问题
18. 产权公司的经办人发邮件请代理在两张空白的公证认证附页上签名盖章并放进文件包，以便公司日后把它们附到需要的文件上。代理应当怎么做？
- A.让借款人在空白公证附页上签字，随整套文件包一起寄回产权公司
- B.在签约桌上就自己亲自办理公证的文件逐份填写公证附页，并拒绝该请求✓ 答案
- C.在两张附页上盖章但不签名，由产权公司自行填写其余需要的内容
- D.现在就在两张空白公证附页上签名盖章，以便产权公司日后附到文件上
公证附页是公证员就自己亲自完成的公证行为所作的声明，因此应当在签署人面前填写，并附于自己实际公证的那份文件之上。散页的、事先盖章的附页日后可以被贴到任何文件上，所以无论是谁提出请求都不得出具。
编号 QB-VGQFEM依据： NNA NSA Code of Conduct, Extra Certificate, with, Absent Signer报告此题的问题
19. 一对夫妻正与新的贷款机构办理主要住所的再融资，两人都在产权上有名。他们每人应当收到几份撤销权通知？该通知需要公证吗？
- A.全家共一份，该通知只需签署，不必随文件包退回贷款机构
- B.全家共两份，该通知作为宣誓声明由公证员办理公证手续
- C.每人各两份，该通知由借款人签署，但不需要办理公证✓ 答案
- D.每人各一份，该通知与担保文件一起由公证员办理公证
每一位享有撤销权的消费者，包括对抵押房产拥有权益的每个人，都应收到两份通知，因此一对夫妻的文件包通常包含四份，外加每人各签署并退回的一份。该通知是借款人确认收到的披露文件，而不是公证行为，因此上面不应有公证附页或印鉴。
编号 QB-CZHAUK依据： Regulation Z, 12 CFR, b(1) — two copies of the notice of the right to rescind to each consumer entitled to rescind报告此题的问题
20. 最后一份文件签完了，借款人站起身准备送代理出门。在代理离开之前，职业标准要求他做什么？
- A.逐份检查签名、草签、日期和公证印鉴，并把副本留给借款人保存✓ 答案
- B.把签好的正本留给借款人，把那套副本寄回给贷款机构存档
- C.把正本装好，到车上再检查一遍是否齐全，然后再前往寄件点
- D.请借款人打电话给委托公司，确认本次签约已经顺利完成
质量复核必须在签署人仍在场时完成，因为漏签、漏草签、漏填日期或漏盖印鉴当场就能补上，而一旦代理开车离开就无法补救。已签署的正本寄回贷款机构，借款人保留那套打印的副本。
编号 QB-SZCKJU依据： NNA NSA Code of Conduct, Quality Assurance Review报告此题的问题
21. 签约在晚上8:00结束，寄件网点已经关门，代理的下一场预约在第二天下午。已签署的文件包在这一夜应当如何处理才符合公认做法？
- A.投入附近任意一家快递公司的无人值守投递箱中等待收件
- B.交给已经预约上门取件的邻居，请他把包裹一并放进寄出邮件里
- C.在家中上锁保管，第二天上午亲手交给快递网点的工作人员✓ 答案
- D.放在上锁的后备箱里，方便第二天一早直接送去寄件网点
文件包中含有借款人的非公开个人信息，在交给可靠的快递方之前必须处于代理本人控制之下或上锁保管，因此停在车里并不是可接受的存放方式。当面交给快递人员还能取得带追踪号的收据，可以证明保管责任何时转移。
编号 QB-AHJR5V依据： NNA NSA Code of Conduct, Security of Documents; Reception and Delivery报告此题的问题

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练习题依据《签约公证代理人行为准则》与住宅按揭成交常用文件编写。本网站与美国全国公证协会（NNA）无关联，也未获其认可。请特别注意：正式认证考试还会考查你所在州的公证法律与程序，而本题库刻意不涵盖这部分内容——公证员任命、收费标准、记录簿与印章要求、可接受的身份证件以及远程在线公证，均由各州分别规定且差异很大。请结合本州公证员手册一并学习，公证行为本身可参见本站的公证员练习题库。取得签约代理人认证本身并不赋予你在任何地方办理公证的资格，该资格来自你所在州的任命。关于签约代理人认证 →

1. 某委托公司允许与借款人直接联系，因此签约代理在住宅贷款签约的前一晚致电借款人。以下哪一项属于这通确认电话应当谈的内容？

2. 某委托公司的书面指示明确规定签约代理不得直接联系借款人。代理需要一个门禁密码才能进入借款人所在的小区。代理应当怎么做？

3. 为什么职业标准要求签约代理在预约之前审阅整套贷款文件，而不是到了签约桌上才第一次翻看？

4. 签约前一天下午审阅文件包时，代理发现里面没有交割披露文件。正确的做法是什么？

5. 由于严重堵车，签约代理将比晚上6:00的预约迟到大约40分钟，代理在下午5:00就意识到了这一点。职业标准要求他怎么做？

6. 签约代理外出期间通过电子邮件收到一套交割文件，必须在当晚预约之前把它打印出来。以下哪种做法符合处理交割文件的职业标准？

7. 签约代理到达后获邀进屋，与两位借款人坐下。在签署任何文件之前，职业标准就身份证明这一点有什么要求？

8. 在签约桌上，借款人说他妻子出差在外，而她也需要在信托契据上签字，他提出明天把她那部分文件带给她签。签约代理应当怎么做？

9. 在出示第一份文件之前，签约代理先向借款人概括说明本次签约将如何进行。以下哪一句话适合放进这段开场说明？

10. 文件堆中的下一份是签名／姓名宣誓书。以下哪种做法符合签约代理出示一份文件时的职业标准？

11. 借款人说他已经在网上把所有内容看过了，要求代理只把每份文件的签名页递给他，好加快速度。代理应当怎么做？

12. 签约代理摊开一套购房贷款文件，需要决定先出示哪一份、其余部分如何处理。业内公认的做法是什么？

13. 一份需要公证的居住情况宣誓书上，本应填写房产法律描述的地方是一条空白横线。签约代理应当怎么做？

14. 文件包中的撤销权通知上印有预填日期，其中打印的交易日期比借款人实际签约的日期早一天。正确的处理方式是什么？

15. 借款人对差错与遗漏／配合更正协议中的一句话有异议，要求代理在他签字之前把那句话划掉。代理应当怎么做？

16. 信托契据上把借款人的姓氏印成 "Ramierez"，而她驾照上写的是 "Ramirez"。签约代理应当怎么做？

17. 签到一半时，借款人放下笔，说月供比她预想的高，她不确定还要不要继续签下去。签约代理应当怎么做？

18. 产权公司的经办人发邮件请代理在两张空白的公证认证附页上签名盖章并放进文件包，以便公司日后把它们附到需要的文件上。代理应当怎么做？

19. 一对夫妻正与新的贷款机构办理主要住所的再融资，两人都在产权上有名。他们每人应当收到几份撤销权通知？该通知需要公证吗？

20. 最后一份文件签完了，借款人站起身准备送代理出门。在代理离开之前，职业标准要求他做什么？

21. 签约在晚上8:00结束，寄件网点已经关门，代理的下一场预约在第二天下午。已签署的文件包在这一夜应当如何处理才符合公认做法？

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