21 Preguntas de Práctica de Conducción de la firma con Respuestas

1. 1. Una empresa contratante permite el contacto directo, así que el agente de firmas llama a los prestatarios la noche anterior a la firma de un préstamo residencial. ¿Qué asunto corresponde a esa llamada de confirmación?

   • A.Confirmar la fecha exacta en que los fondos del préstamo llegarán a la cuenta del prestatario
   • B.Confirmar qué cláusulas del instrumento de garantía quiere el prestatario que se le expliquen
   • C.Confirmar dirección, hora y que todos los firmantes tengan identificación vigente con foto✓ Respuesta
   • D.Confirmar con el prestatario la tasa de interés y el pago mensual que fijó el prestamista

   La llamada de confirmación existe para asegurar que la cita pueda completarse: todos los firmantes y testigos presentes, con identificación aceptable, en un lugar y hora conocidos. Las condiciones del préstamo, la interpretación de documentos y las fechas de desembolso corresponden al prestamista o al agente de cierre, no al agente de firmas.

   Ref. QB-KQPCTQFuente: NNA Notary Signing Agent Code of Conduct, Appointment ConfirmationReportar un problema con esta pregunta

2. 2. Las instrucciones escritas de una empresa contratante indican que el agente de firmas no debe contactar directamente al prestatario. El agente necesita un código de acceso para entrar a la comunidad del prestatario. ¿Qué debe hacer el agente?

   • A.Llegar temprano y esperar en la entrada a que un residente abra para la cita
   • B.Pedir a la empresa contratante el código de acceso y los demás datos de entrada✓ Respuesta
   • C.Enviar un mensaje la noche anterior, porque un mensaje no cuenta como contacto directo
   • D.Llamar una vez al prestatario, ya que el código es logística y no un término del préstamo

   Algunas empresas se reservan todo el contacto con el prestatario, y la restricción abarca cualquier canal, incluidos los mensajes de texto. El agente sigue necesitando el dato logístico, así que la vía correcta es obtenerlo de quien lo contrató en lugar de eludir la instrucción.

   Ref. QB-286V2PFuente: NNA NSA Code of Conduct, Appointment Confirmation, including contracting-company restrictions on borrower contactReportar un problema con esta pregunta

3. 3. ¿Por qué la norma profesional exige que el agente de firmas revise el paquete del préstamo antes de la cita y no por primera vez en la mesa de firmas?

   • A.Para marcar los párrafos que habrá que explicar al prestatario al llegar a la cita
   • B.Para saber qué documentos deben firmarse, fecharse, rubricarse y notarizarse✓ Respuesta
   • C.Para verificar que las condiciones coinciden con lo cotizado en la solicitud
   • D.Para retirar del paquete cualquier documento que parezca innecesario antes de imprimir

   La revisión previa es un inventario mecánico: quién firma, qué se fecha o rubrica y qué documentos llevan certificado notarial. No es una auditoría del préstamo ni una preparación para explicar los documentos, funciones ajenas al agente de firmas.

   Ref. QB-JQB2NPFuente: NNA NSA Code of Conduct, Review of DocumentsReportar un problema con esta pregunta

4. 4. Al revisar el paquete la tarde anterior a la firma, el agente descubre que la Divulgación de Cierre no está en el archivo. ¿Cuál es el paso correcto?

   • A.Continuar con la firma y dejar que la compañía de títulos envíe la divulgación después
   • B.Pedir al prestatario en la mesa la copia que el prestamista le envió por correo
   • C.Comunicarse con el agente de cierre antes de la cita para que envíe la divulgación faltante✓ Respuesta
   • D.Llevar el paquete tal como se imprimió y anotar la falta en el resumen de envío

   Un pagaré, instrumento de garantía o estado de cierre faltante o incompleto se reporta al agente de cierre antes de la cita, justamente para llenar el vacío mientras aún hay tiempo de imprimir. Descubrirlo en la mesa desperdicia el viaje y puede obligar a una segunda firma.

   Ref. QB-Z7THVMFuente: NNA NSA Code of Conduct, Notification of Missing DocumentsReportar un problema con esta pregunta

5. 5. Un atasco hará que el agente de firmas llegue unos 40 minutos tarde a una cita de las 6:00 p. m., y lo advierte a las 5:00 p. m. ¿Qué exige la norma profesional?

   • A.Avisar al prestatario y a la empresa contratante al menos 30 minutos antes de la hora✓ Respuesta
   • B.Avisar al prestatario al llegar, ya que la demora se debió a causas ajenas al agente
   • C.Avisar solo a la empresa contratante y dejar que ella decida si informa al prestatario
   • D.Avisar al representante del prestamista, quien se encarga de reprogramar la cita

   La tardanza es la situación en que la norma exige avisar tanto al firmante como a la empresa contratante, con la anticipación de 30 minutos indicada en el escenario. En cambio, las cancelaciones y reprogramaciones se tramitan por medio de la empresa contratante y no se negocian con el firmante.

   Ref. QB-HQYPFNFuente: NNA NSA Code of Conduct, TardinessReportar un problema con esta pregunta

6. 6. Un agente de firmas recibe por correo electrónico un paquete de cierre mientras está fuera de casa y debe imprimirlo antes de una cita nocturna. ¿Qué actuación cumple la norma para el manejo de documentos de cierre?

   • A.Enviar el archivo a un empleado de imprenta que lo imprime mientras él espera
   • B.Descargar el paquete en la red abierta del café e imprimirlo luego en casa
   • C.Reenviar el archivo a un familiar en casa para que lo imprima de antemano
   • D.Descargar e imprimir el paquete él mismo en una red que controla y protege✓ Respuesta

   Aquí se combinan dos deberes: el agente descarga e imprime personalmente el paquete y no puede delegar esa tarea, y la descarga no debe pasar por una red pública o no segura. El paquete contiene información personal no pública del prestatario, por eso se controlan tanto el manejo como la transmisión.

   Ref. QB-Y7F7QKFuente: NNA NSA Code of Conduct, printing of documents; use of unsecured networksReportar un problema con esta pregunta

7. 7. Un agente de firmas llega, es invitado a pasar y se sienta con dos prestatarios. Antes de firmar cualquier documento, ¿qué exige la norma profesional respecto a la identificación?

   • A.Mostrar a los prestatarios una identificación oficial con foto del agente y revisar las suyas✓ Respuesta
   • B.Anotar primero los números de identificación y mostrar la suya si los prestatarios la piden
   • C.Mostrar a los prestatarios el certificado de comisión emitido por el estado como prueba
   • D.Entregar a los prestatarios una tarjeta de presentación y el número de expediente de la empresa

   La identificación funciona en ambos sentidos en una firma de préstamo: el agente presenta su propia identificación oficial con foto antes de que se firme cualquier documento y, por separado, verifica la identidad de los prestatarios. Se deja entrar a un desconocido con los registros financieros de la familia, así que acreditar quién es el agente va primero.

   Ref. QB-GQMCAMFuente: NNA NSA Code of Conduct, Identifying CredentialsReportar un problema con esta pregunta

8. 8. En la mesa, el prestatario explica que su esposa, que también firma la Escritura de Fideicomiso, está de viaje, y se ofrece a llevarle mañana sus documentos. ¿Qué debe hacer el agente de firmas?

   • A.Dejar que el esposo firme su parte ahora y dejarle en casa las páginas de la esposa
   • B.Detener la firma y llamar a la empresa contratante para recibir instrucciones antes de seguir✓ Respuesta
   • C.Cancelar la cita de inmediato y devolver el paquete al servicio de envío esa noche
   • D.Dejar que el esposo firme por su esposa por el interés conyugal en la escritura

   Un acto notarial exige la comparecencia personal del firmante, así que nada notarizado puede ejecutarse por la esposa ausente ni puede el cónyuge firmar en su lugar. Si se toman ahora las partes del esposo o se reprograma toda la cita es decisión de la empresa contratante, no del agente.

   Ref. QB-X74VHJFuente: NNA NSA Code of Conduct, Absent Signer, with Signing Presentation Guidelines on confirming all required partiesReportar un problema con esta pregunta

9. 9. Antes de presentar el primer documento, el agente de firmas da a los prestatarios una idea general de cómo se desarrollará la cita. ¿Qué afirmación corresponde a esa introducción?

   • A.El agente resumirá primero las condiciones para que sepan qué están firmando
   • B.El agente omitirá lo que resulte confuso y lo señalará después al prestamista
   • C.El agente conduce la firma y no puede responder preguntas sobre la transacción✓ Respuesta
   • D.El agente revisó el expediente y explicará el efecto de cada documento al presentarlo

   Declarar los límites del papel desde el inicio evita que los prestatarios traten al agente como asesor del prestamista y evita que el agente incurra en el ejercicio no autorizado del derecho. Interpretar documentos o calificar las condiciones del préstamo corresponde al representante del prestamista o al abogado de los prestatarios.

   Ref. QB-FQ925KFuente: NNA NSA Code of Conduct, Role and LimitationsReportar un problema con esta pregunta

10. 10. El siguiente documento del paquete es la Declaración de Firma y Nombre. ¿Qué presentación se ajusta a la norma sobre cómo un agente de firmas presenta un documento?

    • A.Nombrar el documento, indicar su propósito y páginas, y señalar dónde firmar✓ Respuesta
    • B.Leer el documento en voz alta línea por línea y detenerse ante cada duda
    • C.Resumir las consecuencias legales de la declaración y señalar dónde firmar
    • D.Entregarlo sin comentario alguno para que los prestatarios formen su propia opinión

    La presentación tiene cuatro elementos definidos: el nombre del documento, su propósito general, el número de páginas y dónde van firmas, fechas y rúbricas. Aquí los candidatos se exceden en ambos sentidos: no decir nada se aparta tanto de la norma como resumir consecuencias legales, lo cual ya es interpretar.

    Ref. QB-ZG5T4SFuente: NNA NSA Code of Conduct, Presentation of DocumentsReportar un problema con esta pregunta

11. 11. Un prestatario dice que ya leyó todo en línea y pide al agente que le entregue solo la página de firma de cada documento para ir más rápido. ¿Cómo debe proceder el agente?

    • A.Entregarle las páginas de firma y apartar las demás para su copia personal
    • B.Entregarle las páginas de firma tras rubricar una renuncia a verlas todas
    • C.Presentar la primera página de cada documento y pasar luego a la de firma
    • D.Presentar todas las páginas de cada documento y después señalar dónde debe firmar✓ Respuesta

    Se presentan todas las páginas de cada documento, aunque el firmante pida atajos, porque la oportunidad de ver lo que está ejecutando es la razón de ser de una firma presencial. Ningún formulario de renuncia cambia eso, y el prestatario puede leer al ritmo que prefiera.

    Ref. QB-GZXMHRFuente: NNA NSA Code of Conduct, Presentation of Entire DocumentReportar un problema con esta pregunta

12. 12. Un agente de firmas despliega un paquete de compra y debe decidir qué presentar primero y cómo manejar el resto. ¿Cuál es la práctica aceptada?

    • A.Presentar los documentos en el orden alfabético que usan las guías de presentación
    • B.Presentar primero la Divulgación de Cierre y después el orden del prestamista✓ Respuesta
    • C.Presentar primero el Pagaré y el instrumento de garantía que crean la deuda
    • D.Presentar primero los documentos notariados para terminar la notarización

    El estado de cierre se presenta primero porque allí surgen naturalmente las preguntas del prestatario sobre las cifras, y a partir de ahí rige el orden del propio prestamista. La lista alfabética de las guías de presentación es un índice de consulta, no una secuencia de firma.

    Ref. QB-2HG5ATFuente: NNA Signing Presentation Guidelines — the Closing Disclosure or HUD-1 is presented first, then the lender's stacking orderReportar un problema con esta pregunta

13. 13. La Declaración de Ocupación que debe notarizarse tiene una línea vacía donde debería ir la descripción legal de la propiedad. ¿Qué debe hacer el agente de firmas?

    • A.Completar el espacio con la Divulgación de Cierre y notarizar según lo previsto
    • B.Trazar una línea en el espacio y pedir que el prestatario la rubrique
    • C.Comunicarse de inmediato con la empresa contratante y esperar instrucciones✓ Respuesta
    • D.Pedir al prestatario que copie la descripción legal de la escritura

    Un documento que requiere notarización y contiene un espacio en blanco se reporta de inmediato, porque notarizar un instrumento incompleto deja margen para añadir términos sustanciales después del sello. Tanto completarlo como tacharlo son alteraciones que el agente no está facultado para hacer.

    Ref. QB-HZAYPSFuente: NNA NSA Code of Conduct, Incomplete DocumentsReportar un problema con esta pregunta

14. 14. El Aviso del Derecho a Cancelar del paquete trae fechas preimpresas, y la fecha de transacción impresa es un día anterior a la fecha en que los prestatarios firman realmente. ¿Cuál es el manejo correcto?

    • A.Dejar la fecha impresa tal cual, ya que el prestamista generó el aviso así
    • B.Hacer que los prestatarios escriban la fecha a mano y omitir la fecha impresa
    • C.Corregir la fecha según indique el prestamista y pedir que los prestatarios rubriquen✓ Respuesta
    • D.Firmar y fechar el aviso el agente para que el plazo de cancelación empiece bien

    Una fecha incorrecta en el aviso de rescisión indica mal cuándo se cierra el plazo de cancelación, así que no puede dejarse sin más. La corrección aceptada es tachar la fecha errónea, escribir la correcta y pedir la rúbrica de cada prestatario, siempre siguiendo las instrucciones del prestamista y no el criterio propio del agente.

    Ref. QB-XGE5SPFuente: NNA NSA Code of Conduct, Changes to Documents, applied to Notice of Right to Cancel datingReportar un problema con esta pregunta

15. 15. Un prestatario objeta una frase del Acuerdo de Errores y Omisiones y pide al agente que la tache antes de firmar. ¿Qué debe hacer el agente?

    • A.Adjuntar una nota con la objeción y enviar el documento firmado tal como está
    • B.Tachar la frase y pedir que el prestatario y el agente rubriquen la supresión
    • C.Permitir que el prestatario mismo la tache, porque la decisión le corresponde a él
    • D.Informar el cambio solicitado a la empresa contratante y seguir su indicación✓ Respuesta

    Modificar el texto de un documento de préstamo cambia las obligaciones de las partes, asunto que corresponde al prestamista y a los abogados. El agente informa la solicitud y actúa solo con autorización expresa; el único cambio que puede hacer por sí mismo es al certificado notarial, para ajustarlo a la ley de su estado.

    Ref. QB-EZ8Y6PFuente: NNA NSA Code of Conduct, Changes to DocumentsReportar un problema con esta pregunta

16. 16. La Escritura de Fideicomiso escribe el apellido de la prestataria como "Ramierez", mientras que su licencia de conducir dice "Ramirez". ¿Qué debe hacer el agente de firmas?

    • A.Pedirle que firme como aparece en la escritura y de nuevo como en su licencia
    • B.Pedirle que corrija el nombre impreso, lo rubrique y firme la versión corregida
    • C.Tomar la licencia como válida y pedirle que firme el nombre que allí aparece
    • D.Comunicarse con la empresa contratante y seguir su indicación sobre el error✓ Respuesta

    El nombre impreso en un instrumento de garantía inscribible afecta al título, así que cómo se subsana un error ortográfico lo deciden el prestamista y la compañía de títulos, no se improvisa en la mesa. El agente informa la discrepancia y espera indicaciones en vez de editar el documento o inventar una doble firma.

    Ref. QB-YGSFXQFuente: NNA NSA Code of Conduct, Changes to Documents, withon discrepancies between the signature, the ID and the documentsReportar un problema con esta pregunta

17. 17. A mitad del paquete, la prestataria deja la pluma y dice que el pago es más alto de lo que esperaba y que no está segura de querer continuar. ¿Qué debe hacer el agente de firmas?

    • A.Explicar cómo la parte de depósito en garantía eleva el pago mensual
    • B.Señalar que puede firmar ahora y cancelar dentro del plazo de rescisión
    • C.Terminar los documentos restantes y que trate el pago con el prestamista
    • D.Sugerir que llame al representante del prestamista y pausar la firma✓ Respuesta

    Usar el derecho de rescisión para convencer a una firmante indecisa está expresamente prohibido, porque convierte una protección al consumidor en un argumento de venta y el préstamo puede ni siquiera tener derecho de rescisión. El agente se detiene y remite a la prestataria al representante del prestamista, quien puede atender el pago.

    Ref. QB-FZKACQFuente: NNA NSA Code of Conduct, Exercise of Rescission OptionReportar un problema con esta pregunta

18. 18. Una funcionaria de títulos escribe al agente pidiéndole que firme y selle dos certificados de reconocimiento en blanco y los incluya en el paquete para que la oficina los adjunte a los documentos que los necesiten. ¿Qué debe hacer la agente?

    • A.Pedir a los prestatarios que firmen los certificados y enviarlos con el paquete
    • B.Completar cada certificado en la mesa sobre el documento que ella notariza y rechazar✓ Respuesta
    • C.Sellar los dos certificados sin firmarlos para que la oficina complete los datos
    • D.Completar y sellar ahora los dos certificados para que la oficina los adjunte luego

    Un certificado notarial es la declaración de la notaria sobre un acto que ella realizó personalmente, así que se completa y se adjunta al documento que efectivamente notarizó ante el firmante. Un certificado suelto y presellado puede unirse después a cualquier documento, por eso nunca se emite, sin importar quién lo pida.

    Ref. QB-VGQFEMFuente: NNA NSA Code of Conduct, Extra Certificate, with, Absent SignerReportar un problema con esta pregunta

19. 19. Dos cónyuges refinancian su residencia principal con un nuevo prestamista y ambos figuran en el título. ¿Cuántas copias del Aviso del Derecho a Cancelar debe recibir cada uno, y se notariza el aviso?

    • A.Una copia por hogar; el aviso se firma pero nunca se devuelve al prestamista
    • B.Dos copias por hogar; el aviso se notariza como declaración jurada del hogar
    • C.Dos copias cada uno; el aviso lo firman los prestatarios pero no se notariza✓ Respuesta
    • D.Una copia cada uno; el aviso se notariza junto con el instrumento de garantía

    Cada consumidor con derecho a rescindir, incluida toda persona con interés de propiedad sobre el inmueble en garantía, recibe dos copias del aviso, de modo que un paquete para dos cónyuges suele traer cuatro más una que cada uno firma y devuelve. El aviso es una divulgación que los prestatarios acusan de recibida, no un acto notarial, así que no lleva certificado ni sello.

    Ref. QB-CZHAUKFuente: Regulation Z, 12 CFR, b(1) — two copies of the notice of the right to rescind to each consumer entitled to rescindReportar un problema con esta pregunta

20. 20. Se firma el último documento y los prestatarios se levantan para acompañar al agente a la puerta. ¿Qué exige la norma profesional antes de que el agente se retire?

    • A.Revisar firmas, rúbricas, fechas y sellos en cada documento y dejarles sus copias✓ Respuesta
    • B.Dejar los originales a los prestatarios y enviar las copias al prestamista
    • C.Empacar los originales y revisar en el auto si están completos antes de enviar
    • D.Pedir a los prestatarios que llamen a la empresa para confirmar la firma

    La revisión de calidad se hace mientras los firmantes siguen presentes, porque una firma, rúbrica, fecha o sello omitido puede subsanarse en el momento y ya no una vez que el agente se marchó. Los originales ejecutados vuelven al prestamista y los prestatarios se quedan con el juego de copias impresas.

    Ref. QB-SZCKJUFuente: NNA NSA Code of Conduct, Quality Assurance ReviewReportar un problema con esta pregunta

21. 21. La firma termina a las 8:00 p. m., el centro de envíos está cerrado y la próxima cita del agente es la tarde siguiente. ¿Cuál es la práctica aceptada para el paquete ejecutado durante la noche?

    • A.Depositarlo en un buzón sin vigilancia de cualquier empresa de envíos
    • B.Darlo a un vecino con recogida programada para su correo saliente
    • C.Guardarlo bajo llave en casa y entregarlo en persona por la mañana✓ Respuesta
    • D.Dejarlo en el maletero cerrado para el envío de la mañana siguiente

    El paquete contiene información personal no pública de los prestatarios y debe permanecer bajo el control personal del agente o bajo llave hasta pasar a un transportista confiable, por lo que un vehículo no es un lugar aceptable. Entregarlo a un empleado en persona además genera un recibo con número de rastreo que prueba cuándo cambió la custodia.

    Ref. QB-AHJR5VFuente: NNA NSA Code of Conduct, Security of Documents; Reception and DeliveryReportar un problema con esta pregunta

Preguntas de práctica basadas en el Código de Conducta del Agente de Firmas Notarial y en los documentos habituales de cierre hipotecario residencial. Este sitio no está afiliado ni respaldado por la National Notary Association. IMPORTANTE: el examen de certificación real también evalúa las leyes y procedimientos notariales de tu estado, y este banco deliberadamente no los cubre: el nombramiento, los aranceles, los requisitos de registro y sello, la identificación aceptable y la notarización remota se fijan estado por estado y varían mucho. Estudia el manual notarial de tu estado junto con esto y consulta nuestro examen de Notario Público para los actos notariales. Ser agente de firmas certificado no te autoriza por sí solo a notarizar: eso lo otorga tu comisión estatal. Sobre la certificación →