20 道计算机与信息系统练习题及答案

物流技术员（MSSC CLA/CLT）认证考试练习的全部计算机与信息系统练习题，附正确答案和简短解析。

1. 拣货员手持终端上显示下一项任务：巷道、货位、层数和拣取数量。生成该任务并保存其背后库位与数量记录的是哪个系统？
- A.仓库管理系统，负责保存厂房内部的库位与数量记录✓ 答案
- B.订单管理系统，负责接收客户订单并核对库存可用量
- C.运输管理系统，负责比较承运商费率并规划配送路线
- D.堆场管理系统，负责分配月台并跟踪拖车的滞留时间
仓库管理系统是厂房内部作业的记录系统：它保存每种物料的库位与数量，并据此生成手持终端上的上架和拣货指令。其他系统的作用范围在此边界之外，分别管理客户订单、运输过程或堆场中的拖车。
编号 QB-DK4FK7依据： MSSC National Logistics Standards, Using Computers and Information Systems key work activity报告此题的问题
2. 发运主管需要比较承运商费率，并为明天的外发货物安排多点配送路线。哪一个系统正是为这项工作设计的？
- A.劳动力管理系统，围绕工时标准与作业效率衡量组织
- B.仓库管理系统，围绕厂房内部的拣货与包装组织
- C.运输管理系统，围绕承运商与在途货物的管理组织✓ 答案
- D.客户关系管理系统，围绕客户联系人与投诉记录组织
承运商选择、运价核算、路线规划、配载和在途跟踪，正是运输管理系统的核心功能，因为它们处理的是设施之间的货运，而不是同一厂房内部的货物移动。仓库系统里没有可供比价的承运合同。
编号 QB-W3AM68依据： MSSC National Logistics Standards, Using Computers and Information Systems key work activity报告此题的问题
3. 公司网站上收到了一份客户订单。以下哪一项最能说明订单管理系统对这份订单做了什么？
- A.选择承运商、订舱，并预约提货时间
- B.记录订单、核对库存，并将订单下达执行✓ 答案
- C.登记总账分录，并为财务部门完成月度结账
- D.打印纸箱标签，并逐箱确认装上外发拖车
订单管理系统管理的是客户订单本身：接收订单、核对或承诺库存，然后把作业移交给仓库系统去拣货打包，交给运输系统去安排运输。贴标、订舱和记账都发生在下游的其他系统里。
编号 QB-EKFSR8依据： MSSC National Logistics Standards, common software systems used in a logistics operation报告此题的问题
4. 为什么企业资源计划系统被称为公司的唯一可信数据来源？
- A.它在月台逐托扫描，因此账实数量永远不会有偏差
- B.它为其他每个系统保留备份，以防服务器发生故障
- C.它取代仓库系统，直接下达每一项拣货与上架任务
- D.它把财务、采购、库存与薪资放在同一个数据库中✓ 答案
企业资源计划系统把公司各项业务职能整合到同一个共享数据库上，因此一次录入的数据就是所有部门看到的同一份数据，而不是各部门各存一份副本。它是其他系统汇入的主干，既不是备份，也不是扫描系统，更不能取代仓库作业执行。
编号 QB-T38MN4依据： MSSC National Logistics Standards, common software systems used in a logistics operation报告此题的问题
5. 一名员工把托盘移到了另一个货位，但直到下班时才扫描确认这次移动。最可能出现什么结果？
- A.由于数量没有变化，该物料记录会被系统删除
- B.托盘标签上的条码会失效，必须重新打印一张
- C.该巷道的循环盘点会被取消，直到下一个班次
- D.被派往原库位的拣货员会报告该批货物不见了✓ 答案
系统只能依据已录入的数据派工，因此在这次移动被录入之前，记录仍指向那个已经空掉的货位，所有下游任务都会被派到那里。延迟录入会造成虚假库存、拣货失败和无谓的找货，所以实物移动必须随做随录。
编号 QB-BKDS85依据： MSSC National Logistics Standards, Inventory Control and material identification key work activity报告此题的问题
6. 上架作业员在把托盘放入货位之前，先扫描货架横梁上的条码。这次扫描起到什么作用？
- A.它记录货物重量，以免货架承载超过限值
- B.它确认托盘放入了系统所指定的那个货位✓ 答案
- C.它把该横梁标记为本班已检查、可安全使用
- D.它重新打印托盘标签，使下次扫描更易读取
库位扫描是一道校验步骤：系统把从横梁上读到的编码与它指派的库位进行比对，不一致就不接受这笔交易。正是这道校验保证了库位记录的可靠，而不必依赖作业员用肉眼看准一张小标签。
编号 QB-U3KXT5依据： MSSC National Logistics Standards, Using Computers and Information Systems key work activity报告此题的问题
7. 很多物料编号和库位编码的末位是一个校验位。这个数字的作用是什么？
- A.它告诉打印机符号中的条纹应当打印多宽
- B.它使系统能够发现键入或读取有误的号码✓ 答案
- C.它标明最近一次盘点该库位货物的是哪个班
- D.它显示该库位当前存放了多少单位物料
校验位是按固定公式根据其他数位算出来的，所以只要有一位输错或读错，重新计算的结果就对不上，录入就会被拒绝。它是一种查错手段，既不表示数量，也不表示归属或打印参数。
编号 QB-CKR4E6依据： GS1 General Specifications, check digit calculation报告此题的问题
8. 某供应商把零件标签上的线性条码换成了二维符号。这个改变在实际使用中带来什么？
- A.无需任何扫描设备，隔着整个月台也能读取该符号
- B.该符号会发出无线电信号，固定读取器可批量接收
- C.标签上不再需要印出可供人工阅读的数字
- D.该符号更小却能存放更多数据，例如批号和效期✓ 答案
二维符号在两个方向上编码数据，而不像条码那样只沿一行条纹排列，因此在更小的面积上携带的信息多得多，批号、序列号和日期才能随零件一起传递。它仍然是光学读取，仍然需要对准视线，这一点和线性条码完全相同。
编号 QB-Z3CMPB依据： GS1 General Specifications, two-dimensional symbol specifications报告此题的问题
9. 在月台门口，射频识别能做到而条码扫描做不到的是什么？
- A.在无需视线对准的情况下同时读取多个贴标纸箱✓ 答案
- B.读取激光扫描器无法识别的破损或褪色纸质标签
- C.在标签和读取器两端都不需要任何电源即可工作
- D.保证数量绝对准确，因为标签不可能被贴错货物
射频识别靠无线电而不是光来识别标签，因此读取器不必看到每一张标签，托盘通过门口时可以一次读到很多标签。读取器仍然需要供电，无源标签是从读取器的电磁场中取电，而贴错货物的标签照样会报出错误的物料。
编号 QB-HKHS9C依据： MSSC National Logistics Standards, Using Computers and Information Systems key work activity报告此题的问题
10. 某班组接到通知，要给托盘贴上电子产品代码标签。这属于哪一类标识方式？
- A.一种语音拣选标准，由耳机向拣货员朗读指令
- B.一种线性条码标准，由激光扫描器读取印制标签
- C.一种射频识别数据标准，用无线电读取托盘标签✓ 答案
- D.一种纸质舱单标准，由文员从随货单据上人工读取
电子产品代码是承载在射频识别标签上的标识标准，正如通用产品代码是零售包装上线性条码所承载的标准。分清哪一种标准对应哪一种载体技术，员工才知道需要用什么设备来读取它。
编号 QB-DAXUT4依据： GS1 EPC Tag Data Standard报告此题的问题
11. 在包装线末端，一个唯一的托盘牌号被扫描并绑定到一托混装货物上。这个编号让系统能够做什么？
- A.证明该托盘已过磅且未超过法定的载重限值
- B.取代各物料编号，使箱内物品不再需要单独记录
- C.设定托盘上每个纸箱将要收取的零售销售价格
- D.把整托作为一个单元跟踪，并链接到其内容清单✓ 答案
托盘牌号是一个唯一编号，系统把它与托盘上的明细内容关联起来，因此扫一次就能移动、收货或发运整个单元，内容会随之自动跟着走。明细记录仍然存在，牌号只是提取这些记录的把手，并不能取代它们。
编号 QB-VSRP84依据： GS1 General Specifications, Serial Shipping Container Code报告此题的问题
12. 供应商的预先发货通知在货车到达的前一天就发了过来。收货班组应当怎样使用它？
- A.取消该采购订单，因为货物已经在运输途中了
- B.提前支付供应商发票，货物才能在门岗放行入厂
- C.打印司机在门岗交付时需要出示的提单正本文件
- D.安排人力与月台，并据此核对到货是否与预告一致✓ 答案
预先发货通知告诉收货方将要到什么货、什么时候到，这正是能够在到货前配置人力、分配月台，并在到货时按预告逐项核对的原因。凭通知收货，把一辆情况不明的货车变成一件可核对的事情。
编号 QB-CAKHN3依据： ANSI ASC X12 electronic data interchange transaction standards, ship notice/manifest报告此题的问题
13. 电子数据交换让两个贸易伙伴能够做什么？
- A.通过电话把订单细节告知文员，由其填写表单
- B.把价格表发布到任何访客都能下载的公开网页上
- C.发送扫描的纸质单据，由对方文员重新录入系统
- D.以约定格式在双方计算机之间直接交换业务单据✓ 答案
电子数据交换是以标准格式在一家公司的计算机与另一家公司的计算机之间传递业务单据，从而省去重新录入这一步，也省去随之而来的差错。扫描、打电话或把单据挂到网上，最后仍然要靠人把数据敲进系统。
编号 QB-USDC33依据： ANSI ASC X12 electronic data interchange transaction standards报告此题的问题
14. 某冷藏拣货区采用语音拣选，因为作业人员戴着厚手套。语音拣选在这里的优势是什么？
- A.任务通过耳机语音下达，双手和视线都不被占用✓ 答案
- B.任务数量由系统自动清点，拣货员无需任何确认
- C.任务顺序由拣货员自行挑选，可按任意次序作业
- D.任务由货位指示灯显示，因此不再需要任何扫描
语音拣选通过耳机下达指令，并用口头应答完成确认，拣货员不必腾出手拿终端，也不必把视线从货位上移开。正是这种双手和视线都能腾出来的作业方式，使它适合戴手套、低温或不便看屏的环境。
编号 QB-BA87G2依据： MSSC National Logistics Standards, Using Computers and Information Systems key work activity报告此题的问题
15. 主管手上有一份电子表格，列出了本月每一次拣货差错，他想知道哪条巷道差错最多。应当怎样正确使用这个工具？
- A.删除错误较少的巷道，使这个文件能够更快地打开
- B.按巷道对数据行排序并汇总，看错误集中在哪里✓ 答案
- C.把数据行重新录入新文件，以便人工相加求和
- D.把整个文件群发给所有员工，请各人自查本人记录
电子表格的用途就是对数据行排序、筛选和求和，因此按巷道分组汇总能直接回答这个问题，而且原始记录不受损。重新录入会带来键入差错，删除数据行会毁掉证据，群发文件只是散布数据而没有做任何分析。
编号 QB-TS22WZ依据： MSSC National Logistics Standards, effective use of computer software applications报告此题的问题
16. 一名收货员发现自己把到货数量录成了120箱，而实际只到了12箱。她应该怎么做？
- A.立即上报，使记录得到更正且更改过程可追溯✓ 答案
- B.等下次循环盘点时由系统发现并修正差异
- C.悄悄调整货架实物数量，使实物与已录数量一致
- D.写在纸上，下班时交给接班的下一个班次去处理
系统中的错误数量会立刻歪曲可用库存，因此必须趁事实清楚时按既定程序更正，而且更正要留痕、可见，不能私下处理。掩盖或拖延差错，会让错误数据在这段时间里继续驱动接单、补货和盘点。
编号 QB-AAVUAZ依据： MSSC National Logistics Standards, Quality Control and documentation of quality problems报告此题的问题
17. 班中仓库系统发生故障，手持终端无法连接。现场应当如何应对？
- A.改用书面手工作业程序，并记录作业以便事后录入✓ 答案
- B.无论程序如何规定，都停止一切作业直到系统恢复
- C.继续搬运货物，事后凭记忆把系统记录补录回去
- D.自行重启网络设备，让手持终端重新连接上系统
厂区之所以要有成文的停机应对程序，正是为了让作业能在纸面上继续，并在系统恢复后把每一笔交易补录、核对回系统。凭记忆作业会丢数据，不看程序就一律停工会白白浪费产能，而修网络设备不属于现场员工的授权范围。
编号 QB-SSPPQY依据： MSSC National Logistics Standards, Using Computers and Information Systems key work activity报告此题的问题
18. 一名请病假的员工打电话给同事，请她用自己的密码登录系统，把他名下的任务关闭。她应该怎么做？
- A.拒绝，因为账号专属个人，每项操作都必须可追溯✓ 答案
- B.同意，但要在班后把借用账号的事情告知主管
- C.拒绝，但用自己的账号替他把这些任务关闭掉
- D.同意，因为任务本来就是他的，工作仍需完成关闭
账号按个人分配，是为了让每一笔系统交易都能追溯到实际操作的人，这既是信息安全的要求，也是库存操作可问责的基础。共用密码会切断这条追溯链，而无论用谁的账号去关闭别人的任务，都等于登记了并未完成的作业。
编号 QB-9AHH5Y依据： CTPAT Minimum Security Criteria, cybersecurity and individual account requirements报告此题的问题
19. 一封看似来自承运商的邮件，要求文员点击链接并重新输入系统密码。她应该怎么做？
- A.点开链接并输入旧密码，以测试该网站是否真实
- B.把邮件转发给全班组，以免其他同事也上当受骗
- C.悄悄删除邮件，因为未打开的邮件不会造成危害
- D.按厂区信息安全程序上报该邮件，且不点击链接✓ 答案
通过链接索要账号密码的邮件，正是钓鱼攻击的典型形态，唯一安全的处理方式是不去点击并上报，让信息安全人员去提醒他人、拦截发件人。去试链接、转发邮件或者悄悄删掉，要么让网络暴露风险，要么销毁了证据。
编号 QB-RSBCJX依据： CTPAT Minimum Security Criteria, cybersecurity awareness and incident reporting报告此题的问题
20. 某配送中心把沿固定路径行驶的自动导引车换成了自主移动机器人。现场会发生什么变化？
- A.机器人接管原先由文员录入的收货单据工作
- B.机器人沿固定导引路径行驶，遇阻则停车等待清障
- C.机器人自行规划路径，可绕开突然出现的障碍物✓ 答案
- D.机器人完全不需要充电，行驶过程中即可自行取电
自动导引车沿固定的导引路径行驶，路径被挡住时只能等待；自主移动机器人则感知周围环境并重新计算路线，因此在人机共用的巷道里也能继续作业。两者都仍然需要充电，也都不会去接管文员的数据录入工作。
编号 QB-YB9PKM依据： MSSC National Logistics Standards, Industry 4.0 technologies including autonomous robots报告此题的问题

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练习题依据 MSSC 全国物流标准、物流助理（CLA）与物流技术员（CLT）测评公布的关键工作活动，并结合美国联邦一般行业安全要求与通行的仓储配送实践编写。MSSC、CLA 与 CLT 是制造技能标准委员会的商标；本网站与 MSSC 无关联，也未获其认可。本题库的答案从不依赖背诵法规限值、条文编号或设备额定参数——实际作业时，请始终遵循你所在场所的书面作业程序，以及你所使用设备铭牌上的标示。考试前请确认当前要求。关于 CLA 与 CLT 认证 →

1. 拣货员手持终端上显示下一项任务：巷道、货位、层数和拣取数量。生成该任务并保存其背后库位与数量记录的是哪个系统？

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12. 供应商的预先发货通知在货车到达的前一天就发了过来。收货班组应当怎样使用它？

13. 电子数据交换让两个贸易伙伴能够做什么？

14. 某冷藏拣货区采用语音拣选，因为作业人员戴着厚手套。语音拣选在这里的优势是什么？

15. 主管手上有一份电子表格，列出了本月每一次拣货差错，他想知道哪条巷道差错最多。应当怎样正确使用这个工具？

16. 一名收货员发现自己把到货数量录成了120箱，而实际只到了12箱。她应该怎么做？

17. 班中仓库系统发生故障，手持终端无法连接。现场应当如何应对？

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