24 Preguntas de Práctica de Posicionamiento del Inmueble y del Mercado con Respuestas

Todas las preguntas de práctica de Posicionamiento del Inmueble y del Mercado del Examen de Práctica NAA CALP, con la respuesta correcta y una breve explicación.

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1. A una asesora de arrendamiento le piden calificar el Producto de la comunidad dentro de una revisión de las cinco P. ¿Qué conjunto de elementos corresponde a Producto?
- A.Las rentas cotizadas de cada plano junto con todas las cuotas y cargos adicionales
- B.El centro de arrendamiento, los modelos y las áreas verdes, más las amenidades y servicios✓ Respuesta
- C.El tono del equipo al teléfono y por correo y la facilidad para contactar la oficina
- D.Los anuncios pagados, las visitas de alcance externo y las publicaciones en redes
El Producto es lo tangible que el prospecto compra: la apariencia del centro de arrendamiento, los modelos, las áreas verdes y los letreros, junto con las características, amenidades y servicios adicionales de la comunidad. Las rentas y cuotas son Precio, la publicidad es Promoción y la conducta del personal es Personas.
Ref. QB-ZAZCNAFuente: NAAEI Certified Apartment Leasing Professional (CALP) Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — evaluating the property's product, price, place, promotion and peopleReportar un problema con esta pregunta
2. Una prospecta dice que la ubicación le sirve para su traslado y luego pregunta cómo se compara la ubicación de la comunidad con la de las otras dos que recorrerá en la misma avenida. ¿Sobre qué aspecto de Lugar pregunta?
- A.La ubicación relativa, que mide el sitio frente a los destinos diarios del residente
- B.La ubicación comparativa, que mide el sitio frente a la de las comunidades rivales✓ Respuesta
- C.La ubicación física, que describe el terreno, el frente y los accesos viales del sitio
- D.El área de mercado efectiva, que describe los límites donde vive el prospecto
Lugar tiene tres aspectos: ubicación física (el sitio mismo), ubicación relativa (frente a los destinos del cliente) y ubicación comparativa (frente a la de los competidores). Preguntar cómo se compara con otras comunidades corresponde a la ubicación comparativa.
Ref. QB-JTHVDCFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — evaluating place: physical, relative and comparative locationReportar un problema con esta pregunta
3. Un prospecto dice que un competidor cotiza $60 menos al mes. Ese competidor cobra aparte cargos mensuales por estacionamiento, basura y amenidades, mientras que la comunidad los incluye en su renta cotizada. ¿Cómo debe manejar el Precio la asesora?
- A.Ofrecer un descuento en la renta para igualar exactamente las dos cifras cotizadas
- B.Comparar solo las rentas base, pues las cuotas las fija la política interna y no el tabulador
- C.Comparar solo la renta por pie cuadrado, pues el tamaño del plano define el precio
- D.Comparar el costo total de rentar, sumando cada cargo recurrente a cada renta cotizada✓ Respuesta
En las cinco P, el Precio es el costo total de rentar: la renta del tipo de unidad más todas las cuotas y cargos que paga el residente, no solo la renta base anunciada. Comparar rentas cotizadas ignorando los cargos facturados aparte tergiversa cuál comunidad cuesta más al mes.
Ref. QB-2BCQTBFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — price as rents plus all fees and add-on charges (total cost of renting)Reportar un problema con esta pregunta
4. Una autoevaluación de las cinco P califica bien a la comunidad en producto y precio, pero las llamadas grabadas muestran saludos apresurados y pocas preguntas de descubrimiento, y la oficina está desordenada. ¿Cuál P está más débil?
- A.Lugar: el sitio mismo y su cercanía con los empleadores y las escuelas de la zona
- B.Personas: el tono, la presentación, el orden de la oficina y las preguntas que se hacen✓ Respuesta
- C.Promoción: la publicidad, las visitas de alcance externo y la presencia en redes sociales
- D.Producto: el centro de arrendamiento, los modelos, las áreas verdes y las amenidades
Personas es el elemento de las cinco P que abarca cómo suena y luce el equipo y qué tan fácil es tratar con la oficina: el tono en llamadas y correos, la presentación profesional, el orden del centro de arrendamiento y la calidad de las preguntas de descubrimiento.
Ref. QB-KTV7KDFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — people as tone, professional appearance, office organization and quality of questionsReportar un problema con esta pregunta
5. Una asesora define el mercado meta para el alcance externo del próximo trimestre. Se proponen cuatro formas de acotar el mercado. ¿Cuál puede usar la comunidad?
- A.Inquilinos de una sola religión, contactados mediante una lista de congregaciones
- B.Hogares de un mismo origen nacional, para formar cierta composición de residentes
- C.Personas que trabajan en los centros de empleo, campus y hospitales cercanos al sitio✓ Respuesta
- D.Solicitantes sin hijos, porque los edificios dan a una avenida de mucho tránsito
La segmentación puede dividir el mercado por geografía, estilo de vida, demografía o psicografía de cualquier forma que no se base en una característica protegida por la Ley de Vivienda Justa: raza, color, origen nacional, religión, sexo, estatus familiar o discapacidad. Segmentar por centros de empleo usa el traslado; las otras tres seleccionan o excluyen por una base protegida. Las leyes estatales y locales añaden más clases protegidas y deben consultarse.
Ref. QB-3BQ2ZCFuente: Fair Housing Act, 42 U.S.C. 3604; NAAEI CALP Exam Blueprint, Marketing domain — target marketing and market segmentationReportar un problema con esta pregunta
6. Una asesora cubre sola la oficina una tarde entre semana y no puede salir, pero la gerente quiere los precios y la disponibilidad de tres competidores esta semana. ¿Qué método de investigación es el MEJOR?
- A.Una compra telefónica a cada competidor, hecha desde el escritorio de arrendamiento✓ Respuesta
- B.Una visita encubierta como prospecto a cada competidor, realizada esa misma tarde
- C.Una visita de cortesía a cada competidor para presentarse como colega del sector
- D.Una revisión de los folletos que esos competidores repartieron en una convención pasada
A un competidor se le puede investigar por teléfono, en línea o en persona, según la situación. La compra telefónica sirve cuando la asesora no puede salir, porque obtiene rentas, disponibilidad y condiciones vigentes desde el escritorio; la visita en persona se reserva para ver el producto físico, y los folletos viejos no dan el precio de esta semana.
Ref. QB-MT8JREFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — shopping the competition by telephone, online and in personReportar un problema con esta pregunta
7. Una comunidad competidora a una cuadra acaba de renovar sus interiores y reabrir su casa club. La gerente pregunta cómo evaluarla. ¿Cuál es el MEJOR enfoque?
- A.Visitarlo en persona, porque las amenidades, servicios y el producto deben verse✓ Respuesta
- B.Llamarlo por teléfono, porque el agente describirá la remodelación con detalle
- C.Revisarlo solo en línea, porque las fotos del anuncio muestran los interiores
- D.Esperar un trimestre, porque el precio no se estabiliza hasta llenar las unidades
El método depende de la situación, y ante un competidor nuevo o recién remodelado la regla es visitarlo en persona. Solo la visita revela lo que ese sondeo busca —amenidades, servicios y producto en conjunto—, pues las fotos y una descripción telefónica no muestran los acabados ni cómo lucen las áreas comunes reabiertas.
Ref. QB-4B3D6EFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — in-person shopping to assess a competitor's amenities, services and overall productReportar un problema con esta pregunta
8. Un edificio de mediana altura a dos millas le quita prospectos a la comunidad cada mes, pero su tipo de construcción, tamaños y acabados no se parecen en nada a las viviendas tipo jardín. ¿Cómo debe clasificarlo la asesora en el estudio de mercado?
- A.Como comparable, porque tanto sus rentas como su distancia caben dentro del estudio
- B.Como ninguno, porque una propiedad a dos millas queda fuera del vecindario
- C.Como competidor, porque disputa los mismos prospectos con otro estilo de producto✓ Respuesta
- D.Como comparable, porque cualquier propiedad que quita prospectos vende lo mismo
Un competidor es cualquier comunidad que disputa tus prospectos, aunque su producto no se parezca al tuyo; un comparable es un competidor cuyo estilo, tamaño y características físicas además se asemejan. Esta propiedad atrae a los mismos prospectos sin compartir rasgos físicos, así que entra al estudio como competidor.
Ref. QB-DTR7J6Fuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — distinguishing competitors from comparable communitiesReportar un problema con esta pregunta
9. Un competidor se niega a cotizar a quien no dé nombre y fecha de mudanza, y la gerente aun así quiere evaluarlo esta semana. ¿Qué debe hacer la asesora?
- A.Sacarlo de este estudio y hacer el análisis con las cuatro propiedades restantes
- B.Pedir al gerente que llame al gerente rival y le solicite el tabulador de rentas
- C.Volver a llamar con otro nombre para que el agente suelte el precio cotizado
- D.Investigarlo en línea, anotando su imagen digital, reputación y tiempo de respuesta✓ Respuesta
Investigar en línea es justo el método recomendado cuando un competidor no da información por teléfono. El sondeo en línea evalúa la imagen digital, las reseñas y la reputación, la rapidez con que responden una consulta y si preguntan el medio de contacto preferido, todo sin falsear quién llama.
Ref. QB-VAK2Y5Fuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — online shopping of competitors and ethical information gatheringReportar un problema con esta pregunta
10. Una asesora llena el formulario de comunidades comparables tras sondear cuatro propiedades. ¿Qué dato NO debe registrarse en él?
- A.La composición racial y familiar aparente de los residentes vistos✓ Respuesta
- B.El estacionamiento de cada propiedad y el cargo mensual por cada cajón
- C.Las promociones vigentes y los planos a los que se aplican hoy
- D.Las restricciones de mascotas y los depósitos y cuotas aplicables
El estudio de mercado compara de forma ordenada hechos de producto y precio que el prospecto puede sopesar: ubicación, mezcla y tamaños de unidades, condiciones de contrato, políticas de mascotas y estacionamiento, servicios, amenidades, publicidad y promociones. Nunca registra la raza, el origen nacional ni la composición familiar de los residentes de un competidor, pues usar eso para posicionar una comunidad choca con la Ley de Vivienda Justa.
Ref. QB-ZZ6KNJFuente: Fair Housing Act, 42 U.S.C. 3604; NAAEI CALP Exam Blueprint, Marketing domain — preparing and analyzing the market surveyReportar un problema con esta pregunta
11. Trescientos departamentos nuevos a una milla comienzan a arrendarse el próximo trimestre con seis semanas gratis, y la comunidad tiene 20 contratos por vencer en cada uno de los tres meses siguientes. ¿Qué debe hacer la asesora ahora?
- A.Esperar a que abran, porque el precio real se ve solo en el reporte de ocupación
- B.Dar por seguras las renovaciones, pues los residentes ya eligieron antes
- C.Igualar las seis semanas gratis en cada contrato que vence este trimestre
- D.Iniciar pronto las renovaciones y vender el valor frente a esa oferta✓ Respuesta
La oferta nueva compite primero por los propios residentes al momento de renovar, así que la ventana de acción se cierra antes de que abra el competidor. La brecha entre ocupación física y arrendada es la oportunidad de prearrendar los vencimientos, y la palanca de la asesora es vender características, beneficios y valor, no igualar por su cuenta un descuento no autorizado.
Ref. QB-HHCR8KFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — monitoring external market dynamics and the relationship among occupancy, leases and rental incomeReportar un problema con esta pregunta
12. El tráfico y los contratos firmados caen cada diciembre y enero, y el estudio de mercado muestra la misma baja en los cuatro competidores. La gerente pregunta si eso indica bajo desempeño del equipo. ¿Cuál es la MEJOR lectura?
- A.Es señal de rentas por encima del mercado; hay que pedir un ajuste a la baja ya
- B.Es señal de fuentes de publicidad agotadas; hay que sustituirlas cuanto antes
- C.Es una baja estacional del submercado; hay que comparar con los mismos meses del año previo✓ Respuesta
- D.Es una caída en la tasa de cierre del equipo; hay que iniciar la recapacitación
Monitorear la dinámica externa del mercado significa separar un patrón estacional de un problema de desempeño. Si todas las propiedades del estudio muestran la misma baja de diciembre a enero, el movimiento es del submercado y no del equipo, y la comparación válida es contra los mismos meses de años anteriores, no contra el otoño previo.
Ref. QB-22JWTKFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — monitoring internal and external market dynamicsReportar un problema con esta pregunta
13. Un centro de distribución con 1,200 empleados abrirá a cuatro millas en seis meses, y el estudio de mercado no registra construcción de departamentos en el submercado. ¿Qué debe prever la asesora?
- A.Se mantiene la demanda porque el empleo no mueve el mercado de renta local
- B.Sube la demanda, pero hay que bajar rentas ya para captar pronto a esos trabajadores
- C.Sube la demanda con oferta estable, lo que respalda rentas firmes y prearrendar✓ Respuesta
- D.Baja la demanda porque esos trabajadores rentarán cerca del nuevo centro
El crecimiento del empleo es un factor de demanda y la construcción uno de oferta; si el empleo sube en un submercado sin entregas nuevas, la demanda crece frente a un inventario fijo y las rentas se afirman en vez de ceder. Leer bien esa señal es la razón por la que los datos económicos y de empleo acompañan al estudio competitivo.
Ref. QB-JHQ3EMFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Marketing domain — economic and social factors affecting target markets and demandReportar un problema con esta pregunta
14. La gerente dice al equipo que la comunidad ya monitorea su reputación pero no la gestiona. ¿Qué actividad llevaría al equipo del monitoreo a la gestión?
- A.Responder cada reseña publicada e invitar a residentes contentos a comentar✓ Respuesta
- B.Enviar una encuesta de satisfacción cada trimestre y tabular las respuestas
- C.Buscar el nombre de la comunidad cada semana y guardar las menciones nuevas
- D.Leer los sitios de reseñas cada mañana y registrar el cambio de calificación
Monitorear es observar lo que se dice: leer sitios de reseñas, aplicar encuestas, buscar el nombre de la comunidad y sondear la propia marca. Gestionar es actuar sobre lo hallado: responder comentarios y pedir de forma proactiva reseñas a residentes satisfechos. Las otras tres opciones siguen siendo monitoreo.
Ref. QB-32W8ZMFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — monitoring versus managing brand and reputationReportar un problema con esta pregunta
15. En tres meses, once de quince reseñas negativas mencionan lentitud para atender solicitudes de servicio, y provienen de distintos residentes en distintos edificios. ¿Qué indica MÁS probablemente ese patrón?
- A.Una falla real de respuesta al servicio que la propiedad debe corregir✓ Respuesta
- B.Una campaña coordinada de un competidor que el sitio de reseñas debería retirar
- C.Una preferencia de los residentes que el equipo no puede influir en nada
- D.Una proporción normal de quejas, pues siempre hay quien reclama demoras
Un tema repetido por residentes distintos, en momentos y edificios distintos, es una señal operativa, no un juicio sobre quienes escriben. El monitoreo de reputación existe para revelar ese patrón y corregir el proceso de fondo; leerlo como reseñas injustas o sabotaje deja intacta la causa y las quejas siguen.
Ref. QB-KH3EKNFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — using review and survey feedback to manage reputation and operationsReportar un problema con esta pregunta
16. Esta semana la página de reseñas muestra una de cinco estrellas firmada, una anónima de una estrella y una detallada de tres estrellas. La asesora pregunta cuáles responder. ¿Cuál es la MEJOR práctica?
- A.Responder solo la de una estrella, pues lo negativo es el verdadero riesgo
- B.Responder solo las firmadas, pues lo anónimo no se puede verificar nunca
- C.No responder ninguna y pedir al sitio que retire la reseña anónima negativa
- D.Responder las tres: agradecer la reseña positiva e invitar a los críticos a hablar✓ Respuesta
La gestión de reputación exige responder a todo comentario en línea, positivo o negativo, firmado o anónimo. A una reseña negativa se responde con empatía, reafirmando el compromiso con la calidad y pidiendo continuar fuera de línea; a una positiva, agradeciendo y mencionando detalles concretos. Callar o pedir que la retiren deja sin voz a la comunidad ante cada lector futuro.
Ref. QB-429K6PFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — responding to online comments as part of reputation managementReportar un problema con esta pregunta
17. En una junta de liderazgo se pide a cada asesor definir en una línea la marca de la comunidad. ¿Qué respuesta describe MEJOR lo que es una marca?
- A.La lista de amenidades que anunciamos y los premios que ha ganado la empresa
- B.El logotipo, los colores del letrero y las tipografías de nuestro material
- C.El rango de rentas que publicamos y los descuentos de la temporada baja
- D.La promesa que hacemos al residente y lo que nos distingue de los vecinos✓ Respuesta
La marca es la promesa que la comunidad hace a su cliente: le dice al prospecto qué esperar y la diferencia de la competencia, y el vínculo emocional del residente es lo que une reputación con marca. Logotipos, rentas y amenidades son expresiones o atributos, no la promesa misma.
Ref. QB-MHERRPFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — brand as the promise to the customer and point of differentiationReportar un problema con esta pregunta
18. Una asesora quiere una relación de trabajo con el equipo de una comunidad competidora para intercambiar información de mercado con el tiempo. ¿Cómo debe hacer la primera visita?
- A.Presentarse como colega de la competencia y pedir un recorrido para conversar✓ Respuesta
- B.Enviar a un compañero a investigar y explicar después quién lo había mandado
- C.Pedir a su gerente que llame antes para intercambiar los dos tabuladores de renta
- D.Recorrer como prospecto y revelar su empresa apenas al terminar la visita
La visita en persona tiene dos formas: la encubierta, en la que se finge ser prospecto, y la de construcción de relación, en la que se declara desde el inicio que se trabaja para un competidor. El propósito de la segunda es justamente hacer red, y solo genera una relación profesional si la identificación se hace abiertamente al principio y no después.
Ref. QB-VZR8YDFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — networking with competing organizations through relationship-building shopsReportar un problema con esta pregunta
19. Los prospectos piden con frecuencia un mapa impreso de las paradas de transporte cercanas y la oficina no lo tiene. Producir material de mercadotecnia no está en su descripción de puesto. Aplicando el principio del timón compensador (trim tab), ¿qué debe hacer?
- A.Plantearlo en la junta anual, cuando se revisan las piezas de mercadotecnia
- B.Elaborar un mapa sencillo del transporte y presentarlo al gerente para aprobación✓ Respuesta
- C.Pedir a cada prospecto que consulte los horarios en su teléfono en el recorrido
- D.Esperar a que el área de mercadotecnia note el faltante y emita la pieza
El timón compensador es el pequeño timón que mueve al principal, y el principio dice que un cambio pequeño de una persona puede mover a toda la organización. Actuar dentro de su círculo de influencia —elaborar la pieza y pasarla al gerente para aprobación— es ese cambio; esperar a otra área mantiene el vacío que los prospectos siguen señalando.
Ref. QB-DHXDJEFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — initiating change and the trim tab principleReportar un problema con esta pregunta
20. Una comunidad tiene 268 departamentos. En la fecha del reporte hay 256 ocupados, 9 de ellos con aviso de desocupar, 2 de esos avisos ya prearrendados, y 4 unidades vacías con contrato firmado para mudanza futura. ¿Cuál es la ocupación física?
- A.97.0%
- B.95.5%✓ Respuesta
- C.92.9%
- D.94.4%
La ocupación física requiere solo dos cifras, unidades ocupadas entre unidades totales: 256 ÷ 268 = 95.5%. Los avisos de desocupar, los prearrendamientos y las mudanzas futuras pertenecen a la ocupación arrendada, y considerarlos da 94.4%, por lo que ambas medidas se reportan por separado.
Ref. QB-U984GQFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — calculating physical, leased and economic occupancyReportar un problema con esta pregunta
21. Una comunidad de 300 unidades reporta 282 ocupadas, 14 de ellas con aviso de desocupar. Cinco de esas 14 ya están prearrendadas y 6 unidades vacías tienen contrato firmado para mudanza futura. ¿Cuál es la ocupación arrendada?
- A.96.0%
- B.89.3%
- C.94.0%
- D.93.0%✓ Respuesta
La ocupación arrendada toma las unidades ocupadas con contrato, resta los avisos de desocupar y suma los avisos ya prearrendados y las vacías con contrato futuro, sobre el total: (282 − 14 + 5 + 6) ÷ 300 = 279 ÷ 300 = 93.0%. El 94.0% es la ocupación física, que ignora por completo la cartera futura.
Ref. QB-BS2XVPFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — calculating physical, leased and economic occupancyReportar un problema con esta pregunta
22. En un mes, la renta potencial bruta es $400,000, los descuentos suman $30,000, la pérdida por vacancia $24,000 y la cuenta incobrable $6,000. ¿Cuál es la ocupación económica de ese mes?
- A.94.0%
- B.85.0%✓ Respuesta
- C.86.5%
- D.92.5%
La ocupación económica es la renta efectivamente cobrada entre la renta potencial bruta, y esta se reduce por descuentos, vacancia e incobrables por igual: (400,000 − 30,000 − 24,000 − 6,000) ÷ 400,000 = 340,000 ÷ 400,000 = 85.0%. Omitir el incobrable da 86.5% y omitir los descuentos da 92.5%, la confusión habitual con la renta efectiva, que solo descuenta concesiones.
Ref. QB-V9KENRFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — economic occupancy as collected rent over gross potential rentReportar un problema con esta pregunta
23. La comunidad A cotiza $1,400 al mes en un contrato de 12 meses con un mes gratis. La comunidad B cotiza $1,320 al mes a 12 meses sin descuento. En renta efectiva neta, ¿qué debe decir la asesora al prospecto?
- A.Las dos son iguales, pues el mes gratis compensa la diferencia de $80
- B.La comunidad A es mayor, $1,400 al mes, pues el descuento no cambia la renta
- C.La comunidad A es menor, unos $1,283 al mes al repartir el mes gratis en el plazo✓ Respuesta
- D.La comunidad B es menor, $1,320 al mes, porque su renta cotizada es más baja
La renta efectiva neta es la renta de mercado menos las concesiones. Un mes gratis en un contrato de 12 meses deja 11 meses de renta repartidos en 12: $1,400 × 11 ÷ 12 = $1,283.33, por debajo de los $1,320 de la comunidad B. La renta anunciada más alta no implica el contrato más caro, y por eso el análisis comparativo usa la renta efectiva.
Ref. QB-CSD93RFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — market rent, effective rent and concessionsReportar un problema con esta pregunta
24. Una comunidad tiene 40 unidades de una recámara de 700 pies cuadrados a $1,050 y 60 de dos recámaras de 1,000 pies cuadrados a $1,300. ¿Cuál es la renta promedio por pie cuadrado de la comunidad?
- A.$1.30
- B.$1.40
- C.$1.36✓ Respuesta
- D.$1.50
La renta promedio por pie cuadrado de una comunidad es ponderada: renta mensual total entre pies cuadrados totales. La renta es (40 × $1,050) + (60 × $1,300) = $120,000 y el área (40 × 700) + (60 × 1,000) = 88,000 pies, así que $120,000 ÷ 88,000 = $1.36. Promediar $1.50 y $1.30 sin ponderar da $1.40 y sobreestima, porque el plano grande concentra más unidades.
Ref. QB-W9XRTSFuente: NAAEI CALP Exam Blueprint, Leasing Essentials domain — unit mix, rent schedule and rent per square foot calculationsReportar un problema con esta pregunta

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Solo preguntas de práctica: no son preguntas reales del examen y no están afiliadas ni avaladas por la National Apartment Association ni por NAAEI. Las preguntas siguen los dominios y tareas del CALP Exam Blueprint publicado. Este banco cubre el trabajo propio del asesor de arrendamiento; la credencial de gerente de propiedad y la de técnico de mantenimiento son bancos aparte en este sitio. La ley de arrendador e inquilino —plazos de notificación, límites y devolución de depósitos, reglas de acceso, cargos y procedimiento de desalojo— la fija cada estado y a menudo cada ciudad, y queda deliberadamente fuera de alcance aquí; la vivienda justa se cubre a nivel federal, y tu estado o ciudad puede proteger clases adicionales. El formato, los requisitos y la puntuación los fija NAAEI y cambian de vez en cuando; confirma los requisitos vigentes antes de inscribirte. Exam blueprint oficial del CALP →

1. A una asesora de arrendamiento le piden calificar el Producto de la comunidad dentro de una revisión de las cinco P. ¿Qué conjunto de elementos corresponde a Producto?

2. Una prospecta dice que la ubicación le sirve para su traslado y luego pregunta cómo se compara la ubicación de la comunidad con la de las otras dos que recorrerá en la misma avenida. ¿Sobre qué aspecto de Lugar pregunta?

3. Un prospecto dice que un competidor cotiza $60 menos al mes. Ese competidor cobra aparte cargos mensuales por estacionamiento, basura y amenidades, mientras que la comunidad los incluye en su renta cotizada. ¿Cómo debe manejar el Precio la asesora?

4. Una autoevaluación de las cinco P califica bien a la comunidad en producto y precio, pero las llamadas grabadas muestran saludos apresurados y pocas preguntas de descubrimiento, y la oficina está desordenada. ¿Cuál P está más débil?

5. Una asesora define el mercado meta para el alcance externo del próximo trimestre. Se proponen cuatro formas de acotar el mercado. ¿Cuál puede usar la comunidad?

6. Una asesora cubre sola la oficina una tarde entre semana y no puede salir, pero la gerente quiere los precios y la disponibilidad de tres competidores esta semana. ¿Qué método de investigación es el MEJOR?

7. Una comunidad competidora a una cuadra acaba de renovar sus interiores y reabrir su casa club. La gerente pregunta cómo evaluarla. ¿Cuál es el MEJOR enfoque?

8. Un edificio de mediana altura a dos millas le quita prospectos a la comunidad cada mes, pero su tipo de construcción, tamaños y acabados no se parecen en nada a las viviendas tipo jardín. ¿Cómo debe clasificarlo la asesora en el estudio de mercado?

9. Un competidor se niega a cotizar a quien no dé nombre y fecha de mudanza, y la gerente aun así quiere evaluarlo esta semana. ¿Qué debe hacer la asesora?

10. Una asesora llena el formulario de comunidades comparables tras sondear cuatro propiedades. ¿Qué dato NO debe registrarse en él?

11. Trescientos departamentos nuevos a una milla comienzan a arrendarse el próximo trimestre con seis semanas gratis, y la comunidad tiene 20 contratos por vencer en cada uno de los tres meses siguientes. ¿Qué debe hacer la asesora ahora?

12. El tráfico y los contratos firmados caen cada diciembre y enero, y el estudio de mercado muestra la misma baja en los cuatro competidores. La gerente pregunta si eso indica bajo desempeño del equipo. ¿Cuál es la MEJOR lectura?

13. Un centro de distribución con 1,200 empleados abrirá a cuatro millas en seis meses, y el estudio de mercado no registra construcción de departamentos en el submercado. ¿Qué debe prever la asesora?

14. La gerente dice al equipo que la comunidad ya monitorea su reputación pero no la gestiona. ¿Qué actividad llevaría al equipo del monitoreo a la gestión?

15. En tres meses, once de quince reseñas negativas mencionan lentitud para atender solicitudes de servicio, y provienen de distintos residentes en distintos edificios. ¿Qué indica MÁS probablemente ese patrón?

16. Esta semana la página de reseñas muestra una de cinco estrellas firmada, una anónima de una estrella y una detallada de tres estrellas. La asesora pregunta cuáles responder. ¿Cuál es la MEJOR práctica?

17. En una junta de liderazgo se pide a cada asesor definir en una línea la marca de la comunidad. ¿Qué respuesta describe MEJOR lo que es una marca?

18. Una asesora quiere una relación de trabajo con el equipo de una comunidad competidora para intercambiar información de mercado con el tiempo. ¿Cómo debe hacer la primera visita?

19. Los prospectos piden con frecuencia un mapa impreso de las paradas de transporte cercanas y la oficina no lo tiene. Producir material de mercadotecnia no está en su descripción de puesto. Aplicando el principio del timón compensador (trim tab), ¿qué debe hacer?

20. Una comunidad tiene 268 departamentos. En la fecha del reporte hay 256 ocupados, 9 de ellos con aviso de desocupar, 2 de esos avisos ya prearrendados, y 4 unidades vacías con contrato firmado para mudanza futura. ¿Cuál es la ocupación física?

21. Una comunidad de 300 unidades reporta 282 ocupadas, 14 de ellas con aviso de desocupar. Cinco de esas 14 ya están prearrendadas y 6 unidades vacías tienen contrato firmado para mudanza futura. ¿Cuál es la ocupación arrendada?

22. En un mes, la renta potencial bruta es $400,000, los descuentos suman $30,000, la pérdida por vacancia $24,000 y la cuenta incobrable $6,000. ¿Cuál es la ocupación económica de ese mes?

23. La comunidad A cotiza $1,400 al mes en un contrato de 12 meses con un mes gratis. La comunidad B cotiza $1,320 al mes a 12 meses sin descuento. En renta efectiva neta, ¿qué debe decir la asesora al prospecto?

24. Una comunidad tiene 40 unidades de una recámara de 700 pies cuadrados a $1,050 y 60 de dos recámaras de 1,000 pies cuadrados a $1,300. ¿Cuál es la renta promedio por pie cuadrado de la comunidad?

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