22 道质量实务与检验练习题及答案

生产技术员（MSSC CPT）认证考试练习的全部质量实务与检验练习题，附正确答案和简短解析。

1. 质量管理体系最恰当的描述是____。
- A.质量控制部门雇用的一组检验员
- B.工厂用来控制质量的成文程序和记录✓ 答案
- C.存放在校准室里的各种量具和仪器
- D.设在主生产线末端的最终检验工位
质量管理体系是由成文的方针、程序、作业指导书和记录构成的整体框架，它规定工作应如何进行，并提供工作已按要求完成的证据。它不是某个部门、某个检验工位或一套量具。
编号 QB-YH8KU5依据： MSSC Certified Production Technician Production Standards, Quality Practices and Measurement — quality management system documentation报告此题的问题
2. 由独立的注册机构实施、以使工厂获得公认质量标准认证的审核，属于____。
- A.管理评审
- B.第一方审核
- C.第二方审核
- D.第三方审核✓ 答案
第三方审核由与工厂没有利害关系的独立注册机构实施，正是这种独立性使审核结果可以用于认证。第一方审核是组织对自身的审核，第二方审核是顾客对其供方的审核。
编号 QB-G2ERE6依据： MSSC CPT Production Standards, internal quality audit participation; International Organization for Standardization quality management vocabulary for first-, second- and third-party audits报告此题的问题
3. 在内部质量审核中，审核员的工作是核实____。
- A.工作是否按书面程序的规定执行✓ 答案
- B.线上操作工是否服从班组长的口头指令
- C.每名操作工的速度是否达到当日产量指标
- D.产品设计是否达到市场部对外承诺的水平
审核是把现场实际做法与成文体系的要求进行对比，并收集符合性的客观证据。它评价的是过程和体系，而不是某个人的速度或个人表现。
编号 QB-ZHKWZ6依据： MSSC CPT Production Standards, participate in internal quality audit activities — objective evidence of conformance报告此题的问题
4. 接收你所加工零件的下一个工位，最恰当的看法是把它当作____。
- A.你的外部顾客
- B.你的最终检验员
- C.你的内部顾客✓ 答案
- D.你的过程供方
厂内接收你产出的任何环节——下道工序、装配、包装——都是你的内部顾客，把缺陷传下去与把缺陷发给外部顾客后果相同。外部顾客是公司之外的购买方。
编号 QB-H2S3M7依据： MSSC CPT Production Standards, Quality Practices — internal and external customer concept报告此题的问题
5. 在质量成本中，制造企业通常花费最少的是哪一类？
- A.鉴定成本，如进料检验和最终检验
- B.内部失败成本，如废品、返工和复检
- C.外部失败成本，如退货和保修索赔
- D.预防成本，如培训和防错设计✓ 答案
预防方面的投入——培训、有能力的过程设计、防错——使缺陷根本不会产生，因此花费最少而收效最大。成本沿着鉴定、内部失败依次陡增，缺陷流到顾客手中时代价最高。
编号 QB-2JX878依据： Standard cost-of-quality model (prevention, appraisal, internal failure, external failure) as taught in MSSC CPT Quality Practices报告此题的问题
6. 为什么仅依靠最终检验无法把质量做进产品里？
- A.到那时缺陷已经产生，成本也已经付出✓ 答案
- B.最终检验漏检的缺陷总是多于查出的缺陷
- C.只有顾客才有权判断产品质量的好坏
- D.检验员没有受过精密量具的使用培训
检验属于事后探测：它是在材料、机时和人工都已投入之后才把好件与坏件分开，等到检验时损失已经发生。质量要靠控制制造该零件的过程来实现。
编号 QB-J25ES8依据： MSSC CPT Quality Practices — prevention versus detection; Deming's teaching to cease dependence on mass inspection报告此题的问题
7. 控制图的用途是____。
- A.显示一组测量数据的分布形状和宽度
- B.把各种缺陷按出现频次从高到低排序
- C.显示过程随时间的表现并提示异常变化✓ 答案
- D.把零件与顾客图纸上的公差进行比较
控制图按时间顺序描点，把过程的某项统计量与中心线和控制限对照，使操作工能看出过程是维持常态还是发生了变化。按频次排序缺陷类型是排列图，显示分布形状是直方图。
编号 QB-3JAKC9依据： MSSC CPT Production Standards, record process outcomes and trends — purpose of a control chart报告此题的问题
8. 稳定过程中始终存在的微小随机波动称为____。
- A.失控状态变异
- B.可查明原因变异
- C.普通原因变异✓ 答案
- D.特殊原因变异
普通原因变异来自过程本身固有的许多细小影响，只有这类变异时过程处于受控状态；要减小它通常需要管理层或工程上的改变，而不是操作工去调机。特殊原因（可查明原因）则是可以追查并消除的异常事件。
编号 QB-B2N3KY依据： Statistical process control principle of common cause versus special cause variation; MSSC CPT Quality Practices报告此题的问题
9. 操作工的控制图上有一个点落在上控制限之外。他首先应当做什么？
- A.擦掉这个点，改画下一次的读数
- B.查明那个时段过程中发生了什么变化✓ 答案
- C.把控制限放宽，直到这个点落在界限之内
- D.按偏离量大小调整机床的设定值
点超出控制限是失控信号，说明存在特殊的可查明原因，因此首先要查明发生了什么变化——材料、装夹调整、刀具、人员或测量本身。控制限由过程数据算出，绝不能为了让信号消失而放宽；仅凭一个读数就调机只会增大变异。
编号 QB-UHT86Z依据： SPC out-of-control rule that a point beyond a control limit signals an assignable cause; MSSC CPT Quality Practices报告此题的问题
10. 在控制图上，连续多个点落在中心线同一侧，说明____。
- A.这张图的中心线画在了错误的位置上
- B.过程运行得比平时好很多，无需处理
- C.过程平均值可能已经偏移，应予以调查✓ 答案
- D.同一侧的这些点必须当作错误数据予以剔除
稳定过程的点应当随机分布在中心线两侧，因此连续多点落在同一侧说明过程均值已经偏移，即使没有任何一点越出控制限。这被视为失控信号，应调查其原因。
编号 QB-XJTWZS依据： Control chart run rules for nonrandom patterns; MSSC CPT record process outcomes and trends报告此题的问题
11. 控制限与规格限的区别是什么？
- A.控制限来自图纸，规格限来自控制图数据
- B.控制限总是设置得比规格限更宽一些
- C.控制限来自过程数据，规格限来自顾客要求✓ 答案
- D.两者只是同一对界限的两种不同叫法
控制限由过程的实际表现计算得出，通常取过程自身均值上下三个标准差；规格限则来自顾客要求或工程图纸的规定。二者来源不同，因此绝不能把规格限当作控制限画在控制图上。
编号 QB-E3NRES依据： SPC principle distinguishing calculated control limits from customer specification limits; MSSC CPT Quality Practices报告此题的问题
12. 某过程处于统计受控状态，但仍产出超出图纸公差的零件。这说明____。
- A.过程已经失控，必须立即停机处理
- B.控制图的控制限计算得不正确
- C.过程稳定，但没有能力保持该公差✓ 答案
- D.操作工每出一件坏件就必须调整机床
统计受控只说明过程一致、可预测；过程能力则是把这种一致的分散程度与公差相比较。分散过大或中心偏移的稳定过程需要工程或管理层面的改变，而不是操作工反复调机。
编号 QB-WJFKUR依据： Process capability principle that statistical control does not guarantee capability; MSSC CPT Quality Practices报告此题的问题
13. 工厂采用抽样检验而不是全检时，接受了什么风险？
- A.被抽检过的零件事后必须一律报废
- B.有些不合格品可能随批次一起被接收✓ 答案
- C.抽样只能用于计数数据，不能用于测量值
- D.抽样检验用时会比逐件全检还要长
抽样方案是根据一部分产品来判定整批的接收或拒收，因此总存在把含不合格品的批次判为合格、或把合格批判为不合格的风险。抽样对计数数据和计量数据都适用；而且即便全检也并非万无一失，检验员疲劳和差错仍会让缺陷流过。
编号 QB-D3AE9R依据： Acceptance sampling principle of lot acceptance risk; MSSC CPT inspection content报告此题的问题
14. 首件检验的实施时机是____。
- A.检验员发现的第一件不合格品出现时
- B.最终检验时从该批次中抽出的第一件
- C.装入顾客第一次发货箱中的第一件产品上
- D.调机后加工出第一件时，批量生产开始之前✓ 答案
首件检验用于在放行批量生产之前证明装夹调整、刀具和程序确实能做出合格零件，这样调机不当只损失一件，而不是几百件。
编号 QB-ZJHKCV依据： MSSC CPT Production Standards, inspect materials and product at all stages — first-article inspection after setup报告此题的问题
15. 与只在最后检验相比，过程中检验的主要好处是____。
- A.可以省去对最终成品的检验环节
- B.可以取代机床旁的控制图记录
- C.能在更多零件被做坏之前发现问题✓ 答案
- D.允许操作工放宽图纸上规定的公差
在加工过程中检查，可以限制从过程漂移或刀具问题发生到被发现之间所能生产的件数，使废品和返工限于上次检查以来的少数几件。它是对其他检验环节的补充，而不是取代。
编号 QB-G3CESU依据： MSSC CPT Production Standards, in-process inspection versus final inspection报告此题的问题
16. 操作工对一个缺陷不断追问“为什么”，直至找到深层原因。这种方法是____。
- A.头脑风暴
- B.检查表
- C.五问法✓ 答案
- D.标杆比对
五问法通过对上一个答案继续追问“为什么”，穿过表面症状，直到找到一个纠正后就能防止问题重复出现的原因。头脑风暴只是产生想法，检查表只是统计发生次数。
编号 QB-YJ697U依据： Root cause analysis practice of the five whys; MSSC CPT corrective action content报告此题的问题
17. 因果图（鱼骨图）的用途是____。
- A.记录一个班次内每种缺陷的发生次数
- B.把问题可能的原因按类别归纳整理✓ 答案
- C.证明是哪一个原因造成了这个问题
- D.跟踪某测量值随时间与其界限的关系
鱼骨图把可能的原因归到人、机、法、料、测量和环境等类别下，以免有所遗漏。它只是整理思路，本身并不能证明究竟是哪个原因在起作用，那需要过程数据来验证。
编号 QB-F3Z3MT依据： Ishikawa cause-and-effect diagram, one of the seven basic quality tools; MSSC CPT Quality Practices报告此题的问题
18. 缺陷流出后，班组把仓库中所有可疑库存挑选出来并予以扣留。这一步属于____。
- A.遏制措施✓ 答案
- B.根本原因分析
- C.预防措施
- D.纠正措施
遏制措施把可疑产品隔离出来，在调查期间保护顾客，但它没有改变过程本身；在纠正措施消除根本原因之前，缺陷仍会继续产生。
编号 QB-TJDKBN依据： Corrective action process in which containment protects the customer while root cause analysis proceeds; MSSC CPT Quality Practices报告此题的问题
19. 先把坏零件返工，再改造导致装反的夹具，这两项依次属于____。
- A.纠正措施，然后是纠正
- B.遏制措施，然后是预防措施
- C.预防措施，然后是纠正
- D.纠正，然后是纠正措施✓ 答案
把已经做出的零件返修属于纠正，只处理该批产品上的症状。改造夹具消除了错误得以发生的原因，属于纠正措施；预防措施针对的则是尚未发生的潜在问题。
编号 QB-A38ERM依据： Quality management distinction among correction, corrective action and preventive action; MSSC CPT corrective action content报告此题的问题
20. 操作工发现一箱零件不符合图纸要求。这些零件必须如何处理？
- A.挂标识牌并移入划定的待处理隔离区✓ 答案
- B.先放在机床旁边，等这个班次结束再说
- C.重新混入批次中，以保证批量数目正确
- D.由发现问题的操作工当场直接报废掉
不合格品必须加以标识、挂牌并实物隔离，以免被误用或误发。处置方式只能由材料评审的授权人员决定：让步接收、返工、返修、报废或退回供方。
编号 QB-4QHFJB依据： Control of nonconforming product: identification, segregation and material review disposition; MSSC CPT Quality Practices报告此题的问题
21. 一份完成的检验记录上写有批号、日期、零件号和所用量具，主要目的是____。
- A.便于质量部门按缺陷率给操作工排名
- B.使检验结果能追溯到具体的零件和设备✓ 答案
- C.证明该操作工当天上满了整个班次
- D.使这份记录在批次发运后即可销毁
可追溯性把记录与具体的产品、材料、设备和图纸版本对应起来，这样一旦以后发现问题，就能确定并控制受影响的批次。质量记录应按公司、顾客或法规要求的保存期限留存，而不是发货后即销毁。
编号 QB-M7QM5C依据： Quality records and traceability requirements, including retention periods; MSSC CPT document the results of quality tests报告此题的问题
22. 生产途中，操作工看到切削液滴到已加工好的零件上。他应当怎么做？
- A.在做下一件之前先自行修好漏液管路
- B.停止受影响的作业，并报告给班组长✓ 答案
- C.把零件擦干净，然后继续把订单做完
- D.继续生产，等下班时再顺便提一句
操作工权限之内无法解决的污染问题，应立即报告班组长，并停止受影响产品的加工，以免产出大量可疑零件。修理设备应由具备资格的维修人员进行，操作工不得擅自动手。
编号 QB-3Q65DA依据： MSSC CPT Production Standards, communicate quality problems — notify the supervisor and stop affected production报告此题的问题

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练习题依据 MSSC 生产标准、生产技术员（CPT）各模块公布的内容，并结合美国联邦 OSHA 一般行业要求与通行的制造业实践编写。MSSC 与 CPT 是制造技能标准委员会的商标；本网站与 MSSC 无关联，也未获其认可。本题库的答案从不依赖背诵法规限值、条文编号或设备参数——实际作业时，请始终遵循你所在工厂的书面作业程序，以及你所操作设备的原厂技术文件。考试前请确认当前要求。关于 CPT 认证 →

1. 质量管理体系最恰当的描述是____。

2. 由独立的注册机构实施、以使工厂获得公认质量标准认证的审核，属于____。

3. 在内部质量审核中，审核员的工作是核实____。

4. 接收你所加工零件的下一个工位，最恰当的看法是把它当作____。

5. 在质量成本中，制造企业通常花费最少的是哪一类？

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7. 控制图的用途是____。

8. 稳定过程中始终存在的微小随机波动称为____。

9. 操作工的控制图上有一个点落在上控制限之外。他首先应当做什么？

10. 在控制图上，连续多个点落在中心线同一侧，说明____。

11. 控制限与规格限的区别是什么？

12. 某过程处于统计受控状态，但仍产出超出图纸公差的零件。这说明____。

13. 工厂采用抽样检验而不是全检时，接受了什么风险？

14. 首件检验的实施时机是____。

15. 与只在最后检验相比，过程中检验的主要好处是____。

16. 操作工对一个缺陷不断追问“为什么”，直至找到深层原因。这种方法是____。

17. 因果图（鱼骨图）的用途是____。

18. 缺陷流出后，班组把仓库中所有可疑库存挑选出来并予以扣留。这一步属于____。

19. 先把坏零件返工，再改造导致装反的夹具，这两项依次属于____。

20. 操作工发现一箱零件不符合图纸要求。这些零件必须如何处理？

21. 一份完成的检验记录上写有批号、日期、零件号和所用量具，主要目的是____。

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