21 道合规、安全与公平住房练习题及答案

CAMT 公寓维修技术员认证练习题的全部合规、安全与公平住房练习题，附正确答案和简短解析。

1. 技术员领到一瓶不熟悉的管道疏通化学品，用来疏通厨房水槽。按照危害告知的要求，技术员在使用该产品之前必须做什么？
- A.把它倒入未贴标签的手动喷壶
- B.查阅该产品的安全数据表✓ 答案
- C.询问住户该产品用起来是否安全
- D.先用温水把该产品稀释一些
安全数据表载明该产品的危害、禁配化学品、所需的个人防护装备以及急救和泄漏处置步骤，因此必须在接触之前查阅，而不是事后补看。正因如此，雇主必须保证员工在每个班次都能随时取用这些数据表。
编号 QB-DP4Q9H依据： OSHA Hazard Communication Standard — safety data sheet access and use报告此题的问题
2. 技术员打算把含氯漂白清洁剂和氨基玻璃清洁剂混在一起，以增强清洁效果。为什么禁止这样做？
- A.混合后会很快腐蚀塑料喷壶
- B.混合后清洁力在几分钟内就失效
- C.混合后会永久污染瓷质洁具的表面
- D.混合后会释放有毒的刺激性气体✓ 答案
含氯清洁剂与氨反应会生成氯胺蒸气，刺激眼睛和呼吸道黏膜，在狭小的卫生间或杂物间内可能造成严重的呼吸道损伤。维修安全的通则就是绝不把清洁化学品混合使用，安全数据表上列出禁配物质正是这个原因。
编号 QB-W6AVUH依据： OSHA Hazard Communication Standard; chemical incompatibility of chlorine bleach and ammonia报告此题的问题
3. 技术员需要把浓缩的酸性盘管清洗剂从大桶分装到小容器中。对这项作业来说，哪一套个人防护装备最合适？
- A.防溅护目镜、耐化学品手套和围裙✓ 答案
- B.仅在近视眼镜外加戴一副面罩
- C.皮手套、耳塞和防砸安全工作鞋
- D.安全眼镜、棉布手套和防尘口罩
防护装备要按作业的危害来选，而分装腐蚀性液体产生的是对眼睛、手部和躯干的飞溅危害，不是粉尘或噪声危害。棉纱和皮革会吸收酸液并使其贴在皮肤上，安全眼镜的侧面又是敞开的，因此密封式护目镜配耐化学品手套和围裙才是正确选择。
编号 QB-EPF2FJ依据： OSHA personal protective equipment requirements — hazard assessment and PPE selection报告此题的问题
4. 技术员给屋顶机组的隔离开关上了锁并挂了标签，随后下班离开，锁仍留在原处。谁可以拆除这把锁？
- A.任何需要使用该设备的技术员
- B.只有上锁的那名技术员本人✓ 答案
- C.最初报修该问题的那位住户
- D.下一个安排在此作业的供应商
上锁装置是对施加者本人已脱离设备的个人保证，因此若允许他人随意拆除，这层保护就完全失效了。如果上锁人不在场，必须按雇主书面规定的例外程序处理，而不是谁需要用设备谁就把锁拆掉。
编号 QB-T68VBE依据： OSHA Control of Hazardous Energy (Lockout/Tagout) — removal by the authorized employee who applied the device报告此题的问题
5. 技术员把一把扳手掉进了地下泵坑，该泵坑只有一个检修井盖，也没有通风设施。最恰当的做法是什么？
- A.先放下便携照明灯照亮后再下去取
- B.停止作业并按受限空间上报管理层✓ 答案
- C.让另一名技术员在上方看着并快速进入
- D.把井盖支开通风一段时间后再进入
只要空间大到人能进入、进出口有限且不是供人持续停留的，就符合受限空间的定义，而无通风的地下坑室内可能积聚缺氧或有毒气体，且毫无预兆。进入必须先做气体检测、通风，并安排监护人和救援措施，因此技术员应停止作业并上报，而不是自行变通。
编号 QB-BPD2XE依据： OSHA Permit-Required Confined Spaces standard报告此题的问题
6. 技术员在攀爬前检查维修间的一把人字梯，发现一侧梯梁有裂纹。这把梯子应当如何处理？
- A.用胶带缠住裂缝，只用于轻活
- B.继续使用，但请同事扶住梯脚
- C.挂上停用标签并撤出使用✓ 答案
- D.架梯时让开裂的梯梁朝向墙面
OSHA 要求，存在结构性缺陷（例如梯梁开裂）的梯子必须挂牌或标明危险，并撤出使用，直到修复或更换为止。胶带无法恢复梯梁的强度，有人扶住梯脚也挡不住梯梁在负重时断裂，把受损的一侧转向墙面，攀爬者的重量仍然压在它上面。
编号 QB-5F3697依据： OSHA 29 CFR 1910.23(b)(9)-(10): inspect portable ladders; tag ladders with structural defects 'Dangerous: Do Not Use' and remove them from service报告此题的问题
7. 技术员在有人居住的单元内修理卫生间水龙头时，发现地上有一支用过的注射针头。最恰当的处理方式是什么？
- A.戴上手套把它捡起来丢进垃圾桶
- B.停止作业、不去触碰并通知管理层✓ 答案
- C.用扫帚和簸箕扫起放到台面上
- D.请住户自己清走之后再继续作业
按照普遍性预防原则，凡可能沾有血液或体液的锐器一律视为具有传染性，而普通维修手套挡不住针刺伤。受污染的锐器只能由受过训练的人员使用坚固并有标识的锐器盒处理，因此技术员应标示危险、不去触碰并上报。
编号 QB-CPRC4G依据： OSHA Bloodborne Pathogens Standard — universal precautions and contaminated sharps报告此题的问题
8. 同一天上午有两户住户报修同样的非紧急问题。技术员因为认定有几个幼童的那户家里会很脏乱，就把该户的工单往后拖。对此最准确的描述是：
- A.基于家庭状况的公平住房违规行为✓ 答案
- B.应由双方日后按租约条款解决的问题
- C.技术员依据自身判断做出的合理排期
- D.无需另行记录的安全方面的判断决定
公平住房法不仅约束出租与销售，也约束服务与设施的提供，因此仅因家中有孩子就对该户的维修响应更慢或更敷衍，属于基于家庭状况的歧视。是否有意并不重要：法律看的是服务是否因受保护特征而不同，而工单记录正是证明有无差别的依据。
编号 QB-Z6CVCN依据： Fair Housing Act — discrimination in the provision of services and facilities; familial status报告此题的问题
9. 一位使用轮椅的住户请物业在她的卫生间安装扶手杆。按照联邦公平住房法，这一请求最准确的定性是：
- A.属于租金中已涵盖的普通维修事项
- B.属于合理便利，费用应由业主承担
- C.物业可以不经审核直接拒绝的请求
- D.属于合理改造，由住户自行承担费用✓ 答案
该法把对规则、政策或服务的调整（合理便利）与对住房的物理或结构改动（合理改造）区分开来。安装扶手杆属于结构改动，单就公平住房法而言，业主必须允许施工，但费用通常由住户承担；而合理便利则是业主须予批准的政策性调整。
编号 QB-HPH2YN依据： Fair Housing Act reasonable modification provision; HUD-DOJ Joint Statement on Reasonable Modifications报告此题的问题
10. 一位住户对技术员说，她因身体状况需要在自家门口附近预留一个停车位。技术员应当怎么做？
- A.告诉她物业不设任何预留停车位
- B.先索取病历证明再把请求转交上去
- C.把请求转交管理层，不追问病情✓ 答案
- D.先用锥形桶占位等管理层答复
预留无障碍车位属于政策上的调整，因此是合理便利请求；任何收到该请求的员工都必须转交管理层，按物业既定流程审核。技术员既无权批准也无权拒绝，更不得追问住户残障的性质或严重程度，那样做本身就构成公平住房风险。
编号 QB-SUE9V3依据： HUD-DOJ Joint Statement on Reasonable Accommodations under the Fair Housing Act报告此题的问题
11. 某社区执行禁养宠物政策，而一位残障住户拥有已获批准的辅助动物。维修人员应当如何看待该动物？
- A.视为已批准的合理便利，而非宠物✓ 答案
- B.视为宠物并按社区标准收取宠物费用
- C.视为违反租约的情形并报告管理层
- D.视为只允许在户外公共区域的宠物
辅助动物是作为对禁养宠物规则的合理便利而获批的，因此它不是宠物，宠物费、宠物押金和宠物活动区域限制都不适用。若把它当作违约情形或收取宠物费，等于取消了物业已经批准的合理便利，会让业主面临公平住房投诉。
编号 QB-9C94A3依据： Fair Housing Act — assistance animals as a reasonable accommodation (HUD assistance animal guidance)报告此题的问题
12. 一位使用助行器的准住户问技术员应该看哪一栋楼，技术员告诉她住一层的那栋楼会更舒心。对这句话最准确的定性是：
- A.只要办公室随后带看全部房源即可
- B.属于公平住房法允许的善意建议
- C.属于公平住房法禁止的引导行为✓ 答案
- D.属于针对残障人士的安全例外情形
引导是指基于受保护特征去影响他人对住房的选择，即便说话人自认是出于好意，也同样违法。公平住房既约束员工怎么做，也约束员工怎么说，因此必须向该准住户展示与他人相同的全部选择，由她自己决定。
编号 QB-RU3XP2依据： Fair Housing Act — prohibition on steering报告此题的问题
13. 技术员需要在一栋1965年建成的公寓楼里修理窗扇，作业会扰动涂漆表面。适用的要求是什么？
- A.用明火喷灯把旧漆烧掉后再刮除
- B.干磨窗扇，之后把粉尘清扫干净
- C.推定含铅涂料，由认证翻修人员施工✓ 答案
- D.在户外铺好防尘布再用电动砂磨
1978年之前建成的住房，除非检测证明不含铅，否则一律推定含有含铅涂料；有偿翻修若扰动这些表面，必须由认证翻修人员按围护和铅安全清理的要求施工。明火烧漆、干磨和无围护的电动砂磨被明令禁止，因为它们会把结合在漆膜中的铅变成细粉尘和烟雾并扩散到整个住宅。
编号 QB-8CWR42依据： EPA Lead Renovation, Repair and Painting Rule — pre-1978 target housing and certified renovators报告此题的问题
14. 一位住在1978年之前建成楼宇里的住户问技术员，窗台上翘起剥落的漆皮该怎么处理。最恰当的答复是什么？
- A.让她立刻把翘起的漆皮全部刮掉
- B.让她自己把窗台打磨平整后重新刷漆
- C.说明安全清洁方法并报告管理层✓ 答案
- D.告诉她外侧的漆对室内没有风险
向住户说明可能含铅涂料表面的养护方法本身就是技术员的职责，安全的建议是用一次性抹布湿式擦拭窗台和地面，不刮、不磨、不干扫。1978年之前住房中漆膜劣化属于应报告的情况，因此技术员还要记录下来并转交管理层安排认证人员修复。
编号 QB-QUQKHZ依据： EPA lead-safe practices and resident education; Protect Your Family From Lead in Your Home报告此题的问题
15. 技术员在拆除一处1960年代铺设的破损塑胶地砖时，发现地砖发脆且粘在黑色胶泥上。最恰当的做法是什么？
- A.把地砖刮起来并把碎屑扫进袋中
- B.停止作业，先送检再决定拆除✓ 答案
- C.先把地砖打湿再用铲刀撬起清除
- D.把地砖敲碎后按普通垃圾丢弃处理
那个年代的弹性地砖及其下方的黑色沥青胶泥在检测证明不含石棉之前，必须按含石棉材料对待，敲碎、刮铲或清扫都会释放肉眼看不见且不易沉降的纤维。对可疑材料应保持原状不动，上报送检；若检出阳性，则交由受过训练的石棉清除承包商处理，而不是由维修人员自行拆除。
编号 QB-7CJEXY依据： OSHA asbestos standard — 29 CFR 1926.1101: asphalt and vinyl flooring installed by 1980 is treated as asbestos-containing unless tested报告此题的问题
16. 技术员被派去处理某单元卫生间天花板上反复出现的霉斑，该处已经被覆盖刷漆两次了。什么才是长久有效的解决办法？
- A.先找出并解决水汽来源，再清洁表面✓ 答案
- B.先刷封闭底漆再涂防霉面漆遮盖住
- C.用漂白剂擦拭天花板并提高室温
- D.当天更换石膏板并重新粉刷天花板
霉菌首先是水汽问题，其次才是表面问题：孢子本来就无处不在，只有在有水或结露供养的地方才会生长，因此任何不去除水源的做法都会让霉菌卷土重来。在霉斑上刷漆或封闭并不算治理，不修好渗漏或通风就更换材料，也只是把同一个故障重新计时而已。
编号 QB-PUC9CY依据： EPA Mold Remediation in Schools and Commercial Buildings — correct the moisture source报告此题的问题
17. 一位住户报告发现蟑螂，物业实行由持证施药人员执行的有害生物综合治理方案。技术员的正确职责是什么？
- A.封堵虫害通道并向管理层报告情况✓ 答案
- B.从库房取出限用杀虫剂自行施药处理
- C.等到多户都报同样虫情时再处理
- D.让住户自己买杀虫喷剂回来喷洒
有害生物综合治理把环境清洁、堵漏隔断和监测放在化学药剂之前，而封堵管道周边、橱柜和踢脚线的缝隙正是技术员分内的工作。施用限用农药必须由持证施药人员进行，因此未取得该产品资格的技术员应把施药交给方案指定的施药人员，而不是自行喷药或推给住户去做。
编号 QB-6C74SX依据： FIFRA pesticide applicator certification; integrated pest management practice报告此题的问题
18. 完成照明改造后，技术员手上有报废的荧光灯管、旧镇流器、废电池和剩余溶剂。哪种处置方式是正确的？
- A.把灯管压碎后投入压缩式垃圾箱
- B.分类存放并交危废处理商回收✓ 答案
- C.把剩余溶剂倒进车间外的雨水口
- D.把电池放到楼里的可回收物中
荧光灯管含汞，较旧的镇流器可能含受管制的油类，电池和溶剂也各自含有毒成分，因此都必须分类收集，交给有资质的回收商并留存记录。雨水口直接排入地表水体、不经任何处理，所以向雨水口倾倒任何化学品都是被彻底禁止的。
编号 QB-NUZW6X依据： RCRA universal waste and hazardous waste rules; Clean Water Act stormwater discharge prohibition报告此题的问题
19. 技术员要在一张厨余处理器卡住的工单上填写记录。按照维修记录的书写规范，哪一条记录最合适？
- A.“又卡住了；这家人用起来太不小心”
- B.“卡住；取出玻璃碎片；已能运转”✓ 答案
- C.“卡住；住户的孩子又把它弄坏了”
- D.“卡住；这位年长住户不会正确使用”
规范是记录问题而不是记录人：写下发现的状况、采取的措施和结果，绝不评价住户，也不提年龄、家庭构成或任何其他受保护特征。每一张工单都可能成为索赔或公平住房投诉中的证据，而关于谁住在这套房子里的批注，正是把普通记录变成责任风险的那一笔。
编号 QB-5CURKW依据： NAAEI CAMT Skill Standards — document the problem, not the person报告此题的问题
20. 除了统计工时和配件之外，一份完整且注明日期的记录（写明发现了什么、做了什么）为什么重要？
- A.它证明物业已对该情况作出响应✓ 答案
- B.它可以省去日后对维修的复查检验
- C.它把该项维修的责任转移给了住户
- D.它让技术员可以向住户收取加班费用
维修记录是一项责任凭证：在适居性纠纷、人身伤害索赔或公平住房调查中，注明日期的工单是物业唯一可靠的证据，用以说明何时得知该情况以及采取了什么措施。若没有对所做工作的详细描述，物业根本无法证明维修确实发生过，而记录的空白或拖延则会被解读为响应不足或区别对待。
编号 QB-CWR3NK依据： NAAEI CAMT Skill Standards — service request records as documentation of response报告此题的问题
21. 某个配件缺货待补，一张维修工单还要一周才能完成。技术员应当怎么做？
- A.把工单标记为完成并注明配件待到
- B.把工单先留在车上等配件送到再说
- C.告知住户并在工单上写明延迟原因✓ 答案
- D.先关闭工单，等配件到货后重新开单
延迟的工单应保持开启状态，并在单上写明延迟原因，同时告知住户；因为报修与修复之间无法解释的空档，日后正是会被视作区别对待或响应不足的地方。把工单关闭再重开，或把单子压在手里，都会中断关于物业何时得知问题、实际用了多久修好的连续记录。
编号 QB-VDX88M依据： NAAEI CAMT Skill Standards — handling delayed service requests报告此题的问题

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1. 技术员领到一瓶不熟悉的管道疏通化学品，用来疏通厨房水槽。按照危害告知的要求，技术员在使用该产品之前必须做什么？

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13. 技术员需要在一栋1965年建成的公寓楼里修理窗扇，作业会扰动涂漆表面。适用的要求是什么？

14. 一位住在1978年之前建成楼宇里的住户问技术员，窗台上翘起剥落的漆皮该怎么处理。最恰当的答复是什么？

15. 技术员在拆除一处1960年代铺设的破损塑胶地砖时，发现地砖发脆且粘在黑色胶泥上。最恰当的做法是什么？

16. 技术员被派去处理某单元卫生间天花板上反复出现的霉斑，该处已经被覆盖刷漆两次了。什么才是长久有效的解决办法？

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