如何使用本练习
练习目标：70% 或以上。把它当作底线而不是目标；正式考试的计分规则以考试机构公布为准。多次练习都明显高于这个分数，就说明你已接近准备好。
先从你觉得最难的主题开始。答错比答对学到的更多，所以每道题的解析都要看，包括靠猜答对的题。
本练习涵盖的内容
- 接车与工单开立 — 20 道题
- 进度、账单与交车 — 20 道题
- 客诉处理与职业素养 — 20 道题
- 估价与建议优先级 — 20 道题
- 价值沟通与异议处理 — 20 道题
- 车辆系统与部件 — 20 道题
- 保养计划与流程 — 20 道题
- 保修、技术通报与召回 — 20 道题
- 车辆识别 — 20 道题
- 工作流程、排程与外委 — 20 道题
- 内部沟通与质量 — 20 道题
隔一段时间再重做同一套题。连续重做只是在测试短期记忆，而不是理解。
这里的题目是按考试主题原创编写的练习题，不是真实考试题目。